عن الراجحي تكافل:
تلتزم الراجحي تكافل التزامًا كاملًا بتقديم حلول متميزة متوافقة مع أحكام الشريعة الإسلامية، ومتناغمة تمامًا مع رؤية المملكة 2030. نحن نهدف إلى حماية جميع عملائنا وتحقيق أحلامهم وآمالهم وطموحاتهم. توفر جميع بوالصنا لعملائنا حلولًا متطورة مدعومة بفريق مخلص ومحترف وذو خبرة في قطاع التأمين.
المسمى الوظيفي:
ممثل أول للعملاء من المنشآت الصغيرة والمتوسطة (مباشر)
وصف الوظيفة:
دعم وتنمية العلاقات مع عملاء المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وضمان تقديم خدمة استثنائية، وتحقيق أهداف المبيعات، والمساهمة في تحقيق الربحية مع الحفاظ على الالتزام الكامل بالمتطلبات التنظيمية.
المسؤوليات الرئيسية:
- ضمان اتباع الإجراءات والمبادئ التوجيهية وإجراء عمليات مبيعات سليمة من خلال السعي المستمر لتحسين العمليات.
- تحقيق أهداف المبيعات المحددة من خلال تحديد عملاء جدد محتملين من المنشآت الصغيرة والمتوسطة وعرض حلول تأمينية مخصصة.
- إجراء لقاءات منتظمة مع العملاء وزيارات ميدانية لتقييم الاحتياجات وإبرام الصفقات.
- تسليط الضوء على مزايا المنتج وخيارات التغطية والخدمات الإضافية لدفع عملية اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
- ضمان إكمال جميع مستندات العميل (العروض، معرفة العميل، العقود) بدقة وإرسالها.
- التنسيق مع فرق الاكتتاب والعمليات وإصدار البوالص لضمان تفعيل البوالص بسلاسة.
- متابعة العروض المعلقة أو التجديدات وتصعيد التأخيرات عند الضرورة.
- العمل كنقطة اتصال ثانية لعملاء المنشآت الصغيرة والمتوسطة المباشرين فيما يتعلق باستفسارات البوالص وطلبات الخدمة.
- الرد بسرعة على مشكلات العملاء والتنسيق مع الإدارات المعنية لحلها.
- الحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء من خلال التواصل والدعم المستمرين.
- ضمان الالتزام الكامل بأنظمة هيئة التأمين، ومجلس الضمان الصحي التعاوني، وسياسات الشركة في جميع التفاعلات مع العملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء لجميع العملاء المحتملين والفرص.
- إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات وملاحظات العملاء وتحركات السوق.
- مواكبة التطورات في السوق وأنشطة المنافسين.
- تقديم الملاحظات إلى المديرين بشالفجوات في المنتج أو مخاوف التسعير أو فرص تحسين الخدمة.
المؤهلات:
- درجة البكالوريوس أو الدبلوم في إدارة الأعمال، التأمين، المالية، أو مجال ذي صلة.
- من سنة إلى سنتين من الخبرة في مجال التأمين.
