محلل دعم وظيفي أول

"نحن نوظف محلل دعم وظيفي أول - ابتكار التجارة الذي سيقدم الدعم الوظيفي عبر جسر أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق التكنولوجيا في تنفيذات وترقيات وتحسينات Finastra Trade Innovation. ستتولى متطلبات من البداية إلى النهاية، من تغييرات المنتج والتكوين، ودعم مستخدمي الأعمال، والاختبار.

المسؤوليات

الدعم الوظيفي وإدارة الحوادث:

تقديم استكشاف الأخطاء الوظيفي من المستوى الثاني/الثالث لمشاكل المستخدمين النهائيين التي تنشأ خلال دورة حياة التجارة.

تحليل وحل أخطاء المعاملات، وعدم تطابق تكوين البيانات الرئيسية، وسير العمل الفاشل داخل محرك FTI.

إعادة إنتاج أخطاء الإنتاج في بيئات الاختبار، وتوثيق الخطوات التفصيلية والسجلات والتأثير التجاري قبل التصعيد إلى مطوري المستوى الثالث أو موردي Finastra.

الإقرار بتذاكر الدعم وحلها ضمن حدود اتفاقية مستوى الخدمة المحددة لتقليل وقت التوقف التشغيلي

المهارات

يجب أن يمتلك

7-10 سنوات من الخبرة الإجمالية في تكنولوجيا المعلومات

خبرة عميقة في Finastra Trade Innovation وعمليات تمويل التجارة، ومعرفة وظيفية عميقة بـ Trade Innovation.

Finastra Trade Innovation:

3 سنوات على الأقل من الخبرة العملية مع Finastra Trade Innovation (TI Plus أو TI Plus2 أو Fusion Trade Innovation)، ومن الناحية المثالية عبر تنفيذين أو أكثر أو ترقيات.

معرفة عملية بوحدات TI: الاعتمادات المستندية للاستيراد والتصدير، والاعتمادات الاحتياطية، والضمانات (الصادرة والمستلمة)، والتحصيلات للاستيراد والتصدير، وضمانات الشحن، وقروض/تمويل التجارة، وخصم الكمبيالات.

فهم البيانات الثابتة لـ TI، وإعداد العملاء والحسابات، والرسوم والتعريفات، وقواعد الترحيل/المحاسبة، وسير عمل الأحداث والخطوات، وأدوار المستخدمين.

الإلمام بخيارات تكامل TI (خدمات الويب، وقوائم انتظار الرسائل، والواجهات القائمة على الملفات) وبوابة TI Corporate Portal أو القناة المؤسسية للبنك.

مجال تمويل التجارة:

فهم قوي لدورة الحياة الكاملة للاعتمادات المستندية والضمانات والتحصيلات ومنتجات تمويل التجارة.

معرفة عملية بقواعد غرفة التجارة الدولية: UCP 600، ISBP 821، URDG 758، ISP98، URC 522، URR 725، eUCP ومعايير Incoterms 2020.

رسائل SWIFT من الفئة 4 و7 وMT798؛ الوعي برقمنة التجارة (MLETR، سندات الشحن الإلكترونية).

معرفة تمويل سلسلة التوريد (المدفوعات والمستحقات وتمويل الفواتير) ميزة إضافية.

أخصائي الدعم الوظيفي يضمن تشغيل المنصة الأساسية بسلاسة من خلال التعامل مع سير عمل النظام، وحل العوائق المتعلقة بالمعاملات، وترجمة سياسات التجارة المتغيرة إلى تحديثات برمجية وظيفية.

ميزة إضافية

لا يوجد

أخرى

اللغات

الإنجليزية: C1 متقدم

المستوى الوظيفي

أول"