محلل دعم وظيفي أول - Finastra Trade Innovation

"نحن نوظف محلل دعم وظيفي أول - ابتكار التجارة الذي سيقدم الدعم الوظيفي عبر جسر بين أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق التكنولوجيا في عمليات تنفيذ وترقيات وتحسينات Finastra Trade Innovation. ستتولى متطلبات شاملة من البداية إلى النهاية، من تغييرات المنتج والتكوين، ودعم مستخدمي الأعمال، والاختبار.

المسؤوليات

الدعم الوظيفي وإدارة الحوادث:

تقديم استكشاف الأخطاء الوظيفي من المستوى الثاني/الثالث لمشاكل المستخدمين النهائيين التي تنشأ خلال دورة حياة التجارة.

تحليل وحل الأخطاء المعاملاتية، وعدم تطابق تكوين البيانات الرئيسية، وسير العمل الفاشل داخل محرك FTI.

تكرار أخطاء الإنتاج في بيئات الاختبار، وتوثيق الخطوات التفصيلية والسجلات والتأثير التجاري قبل التصعيد إلى مطوري المستوى الثالث أو موردي Finastra.

الإقرار بتذاكر الدعم وحلها ضمن حدود اتفاقية مستوى الخدمة المحددة لتقليل وقت التوقف التشغيلي

المهارات

يجب توفرها

7-10 سنوات من الخبرة الإجمالية في تكنولوجيا المعلومات

خبرة عميقة في Finastra Trade Innovation وعمليات تمويل التجارة، ومعرفة وظيفية عميقة بـ Trade Innovation.

Finastra Trade Innovation:

3 سنوات على الأقل من الخبرة العملية مع Finastra Trade Innovation (TI Plus أو TI Plus2 أو Fusion Trade Innovation)، ويفضل عبر عمليتي تنفيذ أو ترقية أو أكثر.

معرفة عملية بوحدات TI: الاعتمادات المستندية للاستيراد والتصدير، والاعتمادات الاحتياطية، والضمانات (الصادرة والمستلمة)، والتحصيلات للاستيراد والتصدير، وضمانات الشحن، وقروض/تمويل التجارة، وخصم الكمبيالات.

فهم البيانات الثابتة لـ TI، وإعداد العملاء والحسابات، والرسوم والتعريفات، وقواعد الترحيل/المحاسبة، وسير عمل الأحداث والخطوات، وأدوار المستخدمين.

الإلمام بخيارات تكامل TI (خدمات الويب، وقوائم انتظار الرسائل، والواجهات القائمة على الملفات) وبوابة TI Corporate Portal أو القناة المؤسسية للبنك.

مجال تمويل التجارة:

فهم قوي لدورة الحياة الكاملة للاعتمادات المستندية والضمانات والتحصيلات ومنتجات تمويل التجارة.

معرفة عملية بقواعد غرفة التجارة الدولية: UCP 600، ISBP 821، URDG 758، ISP98، URC 522، URR 725، eUCP ومعايير Incoterms 2020.

رسائل SWIFT من الفئة 4 و7 وMT798؛ الوعي بالرقمنة التجارية (MLETR، سندات الشحن الإلكترونية).

معرفة تمويل سلسلة التوريد (المدفوعات والمستحقات وتمويل الفواتير) ميزة إضافية.

يضمن أخصائي الدعم الوظيفي أن تعمل المنصة الأساسية بسلاسة من خلال التعامل مع سير عمل النظام، وحل العوائق المعاملاتية، وترجمة سياسات التجارة المتغيرة إلى تحديثات برمجية وظيفية."