مدير حسابات مبيعات البرمجيات

إدارة وتنمية العلاقات مع محفظة عملائنا الحالية.
يتمحور هذا الدور حول ضمان رضا العملاء، ودفع عمليات التجديد، وتحديد فرص بيع خدمات إضافية.
بالإضافة إلى ذلك، يتحمل الدور مسؤولية دمج عملاء جدد سنوياً، مما يساهم في نمو أعمالنا الإجمالي.
إدارة الحسابات والتجديدات
العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الموكلة إليك.
ضمان تجديد العقود في الوقت المناسب والحفاظ على معدلات عالية لاستبقاء العملاء.
مراقبة صحة الحساب ومعالجة أي مشاكل أو مخاوف بشكل استباقي.
البيع الإضافي والنمو
تحديد فرص بيع خدمات وحلول جديدة للعملاء الحاليين.
تطوير عروض مخصصة لتلبية احتياجات العملاء وتعظيم نمو الإيرادات.
التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم قيمة وخدمة استثنائية.
دمج العملاء الجدد
دمج عميلين جديدين بنجاح كل عام، مع ضمان انتقال واندماج سلس.
الحفاظ على 30٪ من خط الأنابيب من العملاء الجدد.
بناء العلاقات
بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل منظمات العملاء.
العمل كمستشار موثوق للعملاء، وفهم أهداف أعمالهم ومحاذاة الحلول وفقاً لذلك.
العمل بشكل وثيق مع فرعي المبيعات وإدارة الشركاء داخل موردي التكنولوجيا لضمان توصيتهم الدائمة لشركتنا، وحمايتنا من المنافسة، ومنحنا أفضل الأسعار لتعظيم الهوامش.
التقارير والتحليل
تتبع أداء الحساب، وحالة التجديد، وتقدم المبيعات الإضافية.
إعداد تقارير منتظمة للإدارة حول نمو الحساب ورضا العملاء.
بكالوريوس في الهندسة، أو علوم الحاسوب، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
5+ سنوات من الخبرة في أدوار إدارة الحسابات أو نجاح العملاء.
سجل حافل مثبت في المبيعات الإضافية والتجديدات ضمن بيئة أعمال إلى أعمال.
مهارات اتصال وتفاوض وبناء علاقات قوية.
القدرة على إدارة حسابات متعددة وتحديد الأولويات بشكل فعال.
إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office.