مهندس توجيه VoIP و SBC
ملخص الوظيفة
نبحث عن مهندس توجيه VoIP و SBC ذو خبرة لإدارة وتحسين ودعم خدمات الصوت من فئة الناقل ومنصات الترابط SIP. سيكون المرشح الناجح مسؤولاً عن تصميم توجيه SIP، وإدارة وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC)، وتحسين جودة الصوت، والترابط مع الناقلين، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها المتقدم لخدمات VoIP.
يتطلب هذا الدور خبرة قوية في إشارات SIP، والشبكات IP، ومنصات SBC، ومراقبة جودة الصوت، وبيئات الاتصالات الخاصة بالناقلين. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي سجل حافل في دعم البنى التحتية الصوتية الحيية وتقديم توفر عالٍ للخدمة.
المسؤوليات الرئيسية
التوجيه الصوتي الأساسي
- تصميم وتنفيذ وتحسين جداول توجيه SIP وخطط الطلب.
- تكوين وصيانة خطوط SIP مع ناقلين الاتصالات والشركاء وعملاء المؤسسات.
- إدارة توجيه المكالمات الواردة والصادرة لضمان كفاءة الخدمة وموثوقيتها.
- تحليل وحل مشكلات التوجيه التي تؤثر على الخدمات الصوتية والترابطات.
- دعم قابلية نقل الأرقام وتكوينات التوجيه.
إدارة الحوادث واستكشاف الأخطاء وإصلاحها
- تقديم دعم المستوى الثاني والثالث للمشكلات الصوتية ومشكلات الإشارات المعقدة.
- استكشاف الأخطاء وإصلاحها وحل:
- فشل إنشاء المكالمات
- مشكلات الصوت أحادي الاتجاه
- سيناريوهات انعدام الصوت
- فشل تسجيل SIP
- انقطاع المكالمات
- أخطاء إشارات SIP
- تحليل تتبعات SIP، والتقاطات PCAP، وسجلات CDR، وسجلات النظام، وسجلات الشبكة.
- إجراء تحليل السبب الجذري وتنفيذ الإجراءات الوقائية.
إدارة وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC)
- تكوين وإدارة وتحسين منصات SBC من أجل:
- تطبيع SIP
- تطبيق الأمان
- عبور NAT
- إخفاء الهيكل الطوبولوجي
- إدارة قابلية التشغيل البيني
- دعم وصيانة منصات مثل:
- AudioCodes SBC
- Ribbon Communications SBC
- Oracle SBC
- منصات Cisco الصوتية
- منصات Huawei الصوتية
- ضمان ترابط آمن وموثوق بين الشبكات الداخلية والخارجية.
مراقبة جودة الخدمة (QoS)
- مراقبة وتحليل مقاييس جودة الصوت، بما في ذلك:
- التموج (Jitter)
- زمن الوصول (Latency)
- فقدان الحزم (Packet Loss)
- متوسط درجة الرأي (MOS)
- تنفيذ تحسينات التوجيه والشبكة للحفاظ على جودة الخدمة.
- ضمان الامتثال لاتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأهداف الأداء الخاصة بالعملاء.
الترابط مع الناقلين والاختبار
- إجراء اختبارات قابلية التشغيل البيني لـ SIP مع:
- ناقلين الاتصالات
- المشغلين الدوليين
- عملاء المؤسسات
- التحقق من صحة:
- توافق إشارات SIP
- التفاوض على برامج الترميز (Codec)
- تدفق وسائط RTP
- وظيفة DTMF
- متطلبات التوجيه وقابلية النقل
- دعم دمج الترابطات الجديدة مع الناقلين والعملاء.
التوثيق وإدارة التغيير
- تطوير وصيانة:
- مخططات الشبكة
- توثيق تدفق المكالمات
- خطط التوجيه
- النسخ الاحتياطية للتكوين
- إجراءات التشغيل القياسية (SOPs)
- المشاركة في فترات الصيانة وأنشطة تنفيذ التغيير.
- ضمان اتباع جميع التغييرات لعمليات التشغيل والحوكمة المعمول بها.
