متدرب عمليات التعلم - عقد لمدة عام

وصف الشركة

إنفورما كونكت هي جزء من إنفورما، وهي شركة عالمية تمتلك شبكة من العلامات التجارية الموثوقة في أسواق متخصصة عبر أكثر من 30 دولة، وهي عضو في مؤشر FTSE 100.

هدفنا هو ربط عملائنا بالمعلومات والأشخاص الذين يساعدونهم على معرفة المزيد، وفعل المزيد، وتحقيق المزيد. لا توجد شركة أخرى في العالم تساعد عددًا أكبر من الأشخاص في مشاركة المعرفة المهنية أو إقامة روابط أعمال.

ننظم حوالي 800 فعالية كل عام، وننشئ منصات رقمية تعتمد على محتوى أخبار ومعلومات جذاب، ونشغل برامج تطوير مهني للأفراد والشركات.

هذه وظيفة بعقد لمدة عام واحد مع العمل عن بُعد. يجب أن تكون قادرًا على حضور الاجتماعات في مكتبنا بالرياض.

وصف الوظيفة

إدارة والحفاظ على علاقات ممتازة مع العملاء والشركاء الخبراء والزملاء لدعم صورة مؤسسية قائمة على الأخلاقيات والاحترافية والجودة والمعايير.

سيرتكز الدور نفسه حول قائمة منظمة من المسؤوليات التي تحدث قبل كل فعالية تعليمية وأثناءها وبعدها، من التخطيط مرورًا بالتنفيذ وحتى الإدارة اللاحقة للمشروع من منظور العمليات.

وصف الوظيفة

مسؤول العمليات:
ستكون نقطة الاتصال التشغيلية واللوجستية لمنتجاتنا التعليمية داخل المملكة المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

سيكون لديك سجل حافل مثبت في إدارة علاقات العملاء بنجاح وتلبية التوقعات بطريقة تركز على العميل، وتتميز بالدقة في التفاصيل، والالتزام بالتوقيت.

سيكون لديك شبكة قائمة وقوية من العلاقات مع الموردين والمقاولين يمكنك الاستفادة منها.

إدارة الفريق (10%)

• التوظيف: سنحتاج إلى تنفيذ عدد متغير من الفعاليات بأحجام مختلفة، الأمر الذي سيتطلب مساعدة موظفين مؤقتين. سنتعاقد مع هؤلاء الأشخاص من خلال وكالات موظفين مؤقتين. ستكون مسؤوليتك ضمان امتلاك الموظفين المختارين القدرات اللازمة لإدارة فعالياتنا.

• التدريب والدمج: ستكون قادرًا على تبني وإتقان وتعليم الآخرين لاتباع إجراءاتنا التشغيلية القياسية.

التنفيذ / العمليات (90%)

• العمل كقائد رئيسي لجميع الفعاليات التعليمية (الافتراضية والشخصية).

• إدارة جدول الفعاليات، والعمل مع الشركاء والفرق الداخلية لضمان تخصيص وقت وموارد كافية لكل فعالية.

• التواصل مع عملاء إنفورما، والمستشارين، والمتحدثين، ومنسقي الفعاليات الافتراضية، ومديري عملاء إنفورما حسب الحاجة.

• إنشاء وتخصيص وضبط روابط تسجيل الفعاليات الافتراضية، والدعوات، والتذكيرات.

• تحميل المحتوى وإنشاء تخطيطات مخصصة للاجتماعات الافتراضية وتدفقات الفعاليات.

• التواصل مع المطابع، وشركاء السفر، وأماكن الفعاليات، ووكالات الطيران.

• دعم تطوير مواد مثل أفضل الممارسات، والأسئلة الشائعة، وشرائح التدريب لدعم تنفيذ الفعاليات الافتراضية.

• دعم مديري العملاء والعملاء في تحديد واقتراح المنصات والميزات المناسبة للاستخدام لأنواع مختلفة من الفعاليات، مثل الاجتماعات، والندوات عبر الإنترنت، والندوات المسجلة مسبقًا، وورش العمل، والتدريب، وغرف الاجتماعات الفرعية، واللوحة البيضاء، والأسئلة والأجوبة، والاستطلاعات، إلخ.

• إدارة الاتصالات مع المدربين، والعارضين، ومنسقي الفعاليات الافتراضية لضمان حصولهم على المعلومات الصحيحة، والمعدات (الميكروفون، الكاميرا، الواي فاي، الخلفية) ومعلومات الفعالية المحددة مثل الروابط، بيانات تسجيل الدخول، التنسيقات، وتذكيرات التقويم.

• جدولة وتنفيذ بروفات قبل الفعاليات الحية لضمان استعداد جميع الأطراف بشكل كافٍ.

• المساعدة كمضيف و/أو مشرف للفعالية الافتراضية أثناء البروفات و/أو الفعاليات الحية، حسب الحاجة.

• تقديم المساعدة والإرشاد فيما يتعلق بأي مشاكل في الاتصال للحضور، بالإضافة إلى الدعم الفني الأساسي أثناء الفعالية.

• إنشاء وتنزيل التقارير: التسجيلات، الحضور، ردود الاستطلاعات، والأسئلة والأجوبة.

• معالجة وتحميل واسترجاع تسجيلات الندوات عبر الإنترنت.

• البحث والبقاء على اطلاع دائم بالاتجاهات والأدوات الجديدة في مجال الفعاليات الافتراضية.

• مهارات تحرير أساسية (مقاطع الفيديو، التسجيلات الصوتية) أو العمل مع الموردين للتسليم.

• بعض دعم المبيعات - دراسات الحالة، تقارير التغذية الراجعة، دعم الترويج للدورات.

المؤهلات

المؤهلات

• إجادة برامج Microsoft Office.

عنك

• حضور هادئ مع القدرة على استكشاف المشكلات وإصلاحها بهدوء أثناء الفعاليات الحية.

• القدرة على البقاء مركزًا، ونشطًا، وهادئًا، ومنظمًا أثناء إدارة مشاريع متعددة.

• خبرة في استخدام المنصات الافتراضية مثل Microsoft Teams، Zoom، WebEx، AdobeConnect، GoToTraining، إلخ. (تعد منصة Moodle أو أي منصة LMS إضافة كبيرة).

• تهتم بالتفاصيل، ومتواصل فعّال، ومنظم للغاية - أنت تحب العملية المنظمة!

• الأهم - عضو فريق رائع، دائمًا على استعداد للمساعدة حيثما أمكن، دائمًا تسعى للتحسين والابتكار، تفخر بالنتائج وتأتي إلى العمل بتوجه ونظرة إيجابية.

معلومات إضافية

يرجى ملاحظة أن هذه وظيفة بعقد لمدة عام واحد.

تاريخ البدء: مارس 2026

الراتب: 13,500 ريال سعودي

نحن لا نقبل الاختلاف فحسب، بل نحتفي به. نرحب بالمتقدمين من جميع الخلفيات والظروف ونتخذ قرارات التوظيف بناءً على المؤهلات والجدارة ذات الصلة. نحن فخورون بتوفير بيئة صديقة للأشخاص ذوي الإعاقة. إذا كنت تحتاج إلى أي دعم أو تعديلات للمشاركة في عمليات المقابلة أو الاختيار لدينا، فيرجى إعلامنا.