مساعد مدير التدريب (سعودي الجنسية فقط)

ملخص الوظيفة
المساعدة في تحديد ومعالجة احتياجات التطوير التنظيمي وللموظفين. يساعد هذا المنصب في ضمان وجود تدريب فعال لتمكين تحقيق نتائج الأعمال المرجوة. تركز برامج التدريب على مجموعة متنوعة من الموضوعات، بما في ذلك المعرفة بالمنتجات، وفلسفة الشركة، وخدمة العملاء، والمهارات القيادية. المساعدة في إجراء تقييمات الاحتياجات، وتصميم وتطوير برامج التدريب، وتسهيل تقديم برامج التدريب المخصصة وبرامج التدريب المؤسسية. قياس فعالية التدريب لضمان العائد على الاستثمار.

ملف المرشح
التعليم والخبرة
• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنة واحدة في الموارد البشرية أو المجال المهني ذي الصلة؛ مدرب معتمد.
أو
• درجة البكالوريوس لمدة أربع سنوات في الموارد البشرية، أو إدارة الفنادق والمطاعم، أو الضيافة، أو إدارة الأعمال، أو تخصص ذي صلة؛ مدرب معتمد؛ لا تتطلب خبرة عمل.

أنشطة العمل الأساسية
المساعدة في إدارة برامج تدريب الموظفين
• الترويج لجميع برامج التدريب وإطلاع الموظفين عليها.
• إظهار القيادة في ضيافة النزلاء، وتجسيد التميز في خدمة العملاء، وخلق جو إيجابي للعلاقات مع النزلاء.
• مساعدة الموظفين على تحديد السلوكيات المحددة التي ستساهم في التميز في الخدمة.
• ضمان حصول الموظفين على تدريب مستمر لفهم توقعات النزلاء.
• استخدام أساليب تدريب فعالة لضمان فهم الموظفين الجيد لرضا النزلاء وقدرتهم على إظهار مهارات رضا النزلاء.
• الاجتماع مع مجموعة التدريب بشكل منتظم لدعم جهود التدريب.
• مراقبة سلوكيات الخدمة لدى الموظفين وتقديم ملاحظات للأفراد و/أو المديرين.

المساعدة في تقييم فعالية برامج التدريب
• مراقبة التسجيل والحضور في الفصول التدريبية.
• الاجتماع بانتظام مع المشاركين لتقييم التقدم ومعالجة المخاوف.
• الشراكة مع قادة العمليات لتقييم ما إذا كان الموظفون يظهرون مهارات تقنية وقيادية فعالة.
• مراجعة بطاقات التعليقات ونتائج رضا النزلاء والبيانات الأخرى لتحديد مجالات التحسين.
• قياس نقل التعلم من الدورات التدريبية إلى العمليات.
• ضمان دمج مبادئ تعلم الكبار في برامج التدريب.

المساعدة في تطوير خطط وميزانيات برامج التدريب
• تحديد الفجوات في الأداء والعمل مع المديرين لتطوير وتنفيذ التدريب المناسب لتحسين الأداء.
• المساعدة في إجراء أي تعديلات ضرورية على منهجية التدريب و/أو إعادة التدريب حسب الاقتضاء.
• مواءمة برامج التدريب والتطوير الحالية للتأثير بفعالية على مؤشرات الأعمال الرئيسية.
• المساعدة في وضع إرشادات حتى يفهم الموظفون التوقعات والمعايير.
• تطوير تدريب محدد لتحسين أداء الخدمة.
• تعزيز قيم العلامة التجارية وفلسفتها في جميع أنشطة التدريب والتطوير.
• دمج رضا النزلاء كعنصر من عناصر اجتماعات الأقسام مع التركيز على التحسين المستمر.

المساعدة في إدارة ميزانيات التدريب
• المساعدة في تطوير ميزانية التدريب حسب الحاجة.
• المساعدة في إدارة الميزانية بما يتماشى مع الأهداف المالية للموارد البشرية والعقار.
• المساعدة في إدارة النفقات الخاضعة للتحكم في القسم لتحقيق أهداف الميزانية أو تجاوزها.
• استخدام بطاقة المشتريات إذا كان ذلك مناسبًا للتحكم في نفقات القسم ومراقبتها.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتيح تكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لزملائنا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات التي يتمتع بها زملاؤنا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة، أو وضع المحاربين القدامى، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به.

حيث تتناغم الكلاسيكيات الخالدة مع التفاصيل العصرية. حيث يلتقي العمل بالمتعة. حيث حتى عندما يكون المسافرون عالميين، يمكنهم تجربة المحلي. كعضو في الفريق، ستصبح جزءًا من مجتمعنا الموحد لفور بوينتس باي شيراتون حيث الجميع مرحب به، وندعم بعضنا البعض، وكل فندق مهم. نحن نوفر بالضبط ما يحتاجه النزلاء بطريقة غير معقدة. إذا كنت تبحث عن فرص لوضع النزلاء في حالة من الراحة في بيئة ودية وصادقة وسهلة الوصول، انضم إلى فريقنا. بانضمامك إلى فور بوينتس، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك تقديم أفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمِ إلى فريق عالمي مذهل، وكن أفضل نسخة من نفسك.