مستشار الرقابة والحوكمة

"- الرقابة والإشراف

• العمل كنقطة مساءلة داخلية للحوكمة ضمن فريق البطاقات، وضمان الالتزام بالمعايير والإجراءات المتفق عليها.

• مراجعة تقارير الشركاء والموردين، والتحقق من الامتثال للمتطلبات التنظيمية والتعاقدية والتشغيلية.

• إلزامي: اللغة الإنجليزية / العربية إلزامية.

• متابعة الجداول الزمنية التعاقدية، والإبلاغ عن الاتفاقيات المنتهية أو وشيكة الانتهاء، ورفعها للتجديد أو الإغلاق في الوقت المناسب.

• الإشراف على نصوص المبيعات الهاتفية وعملياتها للتحقق من دقة التواصل مع حاملي البطاقات واتساقها مع وثائق المنتج.

• ضمان دقة واتساق وتحديث المعلومات المقدمة عبر قنوات التواصل مع العملاء (مثل المواقع الإلكترونية والتطبيقات) فيما يتعلق بمنتجات وعروض البطاقات.

• توثيق وسلامة العمليات

• مراجعة وصيانة إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لوظائف أعمال البطاقات لضمان ملاءمتها ودقتها وتحديثها في الوقت المناسب.

• تدقيق المواد التسويقية والمواد الخاصة بالمنتجات لمنع المحتوى القديم أو المتضارب عبر نقاط الاتصال الرقمية والمطبوعة.

• التدقيق الدقيق في العقود والاتفاقيات ودراسات الجدوى قبل رفعها لمراجعة القيادة.

• المشاركة مع أصحاب المصلحة والدعم

• دعم رئيس قسم البطاقات بشكل مباشر في مهام الحوكمة والإشراف اليومية، والعمل كنقطة رقابية موثوقة للوثائق والعمليات الهامة.

• التعاون مع مدراء المنتجات وفرق العمليات والمبيعات الهاتفية والموردين الخارجيين لمواءمة الممارسات مع المتطلبات التعاقدية ومتطلبات الامتثال.

• التأثير بشكل مقنع على أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لدفع الإجراءات التصحيحية، وفرض الدقة، وسد الفجوات المحددة.

• اهتمام استثنائي بالتفاصيل مع نهج منظم ومنهجي.

• قدرة مثبتة على مراجعة وتفسير العقود واتفاقيات الشركاء والتقارير.

• مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة - القدرة على الإقناع والتأثير والمتابعة حتى الإغلاق.

• شخصية استباقية ومثابرة، مع القدرة على الموازنة بين مسؤوليات الرقابة مع الحفاظ على علاقات عمل قوية.

• القدرة على العمل ضمن فرق منتجات البطاقات ودعم القيادة العليا بشكل مباشر.
  المهارات الإلزامية**

• خبرة قوية في الحوكمة والامتثال وإدارة الوثائق، ويفضل أن يكون ذلك في الخدمات المالية أو منتجات الدفع.

• ذات صلة: 8-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة"