ممثل تجديد الخدمات (المملكة العربية السعودية)

مهامك:

سيكون الفرد مسؤولاً عن تجديد عقود دعم الأجهزة والبرمجيات في الوقت المناسب للعملاء من المتوسطين إلى الكبار في المنطقة المخصصة. توعية العملاء بالممارسات التجارية وأي آثار تعاقدية مرتبطة بها. ضمان وعي العملاء وفهمهم الكامل لمجموعة خدمات الدعم لدينا. إدارة مخاطر الإلغاء بشكل استباقي والتخفيف من المخاطر للاحتفاظ بقاعدة العقود وتأمينها. الاستمرار في البحث عن فرص استعادة العقود التي ألغيت في الماضي أو الحالات التي لم يتم فيها إرفاق الدعم خلال نقطة بيع الأجهزة. تنمية المنطقة المتاحة من خلال بيع خدمات القيمة المضافة مثل الدعم الموسع أو خدمات DDR، حيثما ينطبق ذلك. إدارة الاستثناءات للعملاء الذين يواجهون مشكلات قد تؤخر أو تمنع التجديدات. التنبؤ بدقة بأهداف الفرص التجارية في المنطقة.

المسؤوليات:

المسؤولية عن تجديد العقود في الوقت المناسب للعملاء في المنطقة المخصصة. توعية العملاء بالممارسات التجارية وأي آثار تعاقدية مرتبطة بها. ضمان وعي العملاء وفهمهم للعناصر المناسبة من مجموعة Oracle. إدارة الاستثناءات للعملاء الذين يواجهون مشكلات قد تؤخر أو تمنع التجديدات. تحديد وتحويل الفرص الواعدة إلى ممثلي المبيعات لأفضل الفرص. التنبؤ بدقة بأهداف الفرص التجارية في المنطقة.

فقط Oracle تجمع بين البيانات والبنية التحتية والتطبيقات والخبرة لتمكين كل شيء من ابتكارات الصناعة إلى الرعاية المنقذة للحياة. ومع تضمين الذكاء الاصطناعي في جميع منتجاتنا وخدماتنا، نساعد العملاء على تحويل هذا الوعد إلى مستقبل أفضل للجميع. اكتشف إمكاناتك في شركة تقود الطريق في حلول الذكاء الاصطناعي والسحابة التي تؤثر على مليارات الأرواح.

يبدأ الابتكار الحقيقي عندما يتم تمكين الجميع للمساهمة. لهذا السبب نحن ملتزمون بتنمية قوة عاملة تروج للفرص للجميع مع فوائد تنافسية تدعم موظفينا بخيارات طبية مرنة وتأمين على الحياة وتقاعد. نحن نشجع الموظفين أيضًا على رد الجميل لمجتمعاتهم من خلال برامج التطوع لدينا.

نحن ملتزمون بإشراك الأشخاص ذوي الإعاقة في جميع مراحل عملية التوظيف. إذا كنت تحتاج إلى مساعدة في إمكانية الوصول أو ترتيبات تيسيرية لإعاقة في أي مرحلة، فأخبرنا عن طريق البريد الإلكتروني [انقر لإظهار البريد الإلكتروني] أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-888-404-2494 في الولايات المتحدة.

Oracle هي صاحب عمل يلتزم بتكافؤ فرص العمل. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو الجنسية أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى المحميين، أو أي سمة أخرى محمية بموجب القانون. ستقوم Oracle بالنظر في توظيف المتقدمين المؤهلين الذين لديهم سجلات اعتقال وإدانة وفقًا للقانون المعمول به.

المسؤوليات:

ما نبحث عنه:

مهارات تواصل شفهية وكتابية قوية هي أمر لا غنى عنه. تعد مهارات التعامل مع الاعتراضات والتوجه نحو النتائج من المهارات الأساسية المطلوبة لهذا الدور. يجب أن يلعب دور مدير نجاح العملاء الذي يهتم برضا العملاء (CSAT) ويعمل نحو زيادة حصة Oracle في محفظة العميل.

ما نقدمه لك:
• راتب تنافسي مع فوائد مغرية
• عمل مرن وعن بُعد حتى تتمكن من أداء أفضل أعمالك
• فرص التعلم والتطوير لتطوير مسارك المهني
• برنامج مساعدة الموظفين لدعم صحتك النفسية
• مجموعات موارد الموظفين التي تدافع عن مجتمعاتنا المتنوعة
• فوائد أساسية مثل الرعاية الطبية والتأمين على الحياة والوصول إلى التخطيط للتقاعد
• ثقافة شاملة تحتفل بما يجعلك فريدًا

في Oracle، نحن لا نحترم الاختلافات فحسب، بل نحتفي بها. نحن نؤمن أن الابتكار يبدأ بالشمولية، وأنه لخلق المستقبل، نحتاج إلى أشخاص ذوي خلفيات وجهات نظر وقدرات متنوعة. لهذا السبب نحن ملتزمون بخلق مكان عمل يمكن فيه لجميع أنواع الأشخاص أداء أفضل أعمالهم. عندما يتم سماع صوت الجميع وتقديره، نلهم للذهاب إلى ما هو أبعد مما تم إنجازه من قبل.
https://www.oracle.com/corporate/careers/diversity-inclusion/

المؤهلات:

مستوى المسار الوظيفي - IC3