"يسعى فندق إنترسيتي الرياض ملز إلى تعيين مدير حجوزات ذي خبرة وديناميكية وقادر على تحقيق النتائج لقيادة وظيفة الحجوزات لدينا والمساهمة في نمو إيرادات الفندق.
بصفته جزءًا من علامة فندقية دولية تابعة لـ H World International، سيلعب المرشح الناجح دورًا رئيسيًا في تعظيم إيرادات الغرف، وتحسين نسب الإشغال ومتوسط السعر اليومي (ADR)، وإدارة قنوات التوزيع، وضمان عملية حجز فعّالة.
تتطلب الوظيفة وعيًا تجاريًا قويًا، ومهارات قيادية ممتازة، وخبرة عملية في أنظمة حجوزات الفنادق، ومنصات التوزيع عبر الإنترنت، واستراتيجيات إدارة الإيرادات.
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة والإشراف على عمليات الحجز اليومية، وضمان الدقة والكفاءة وتقديم خدمة ضيافة ممتازة.
- تعظيم إيرادات الغرف من خلال الإدارة الفعّالة للمخزون، وتطبيق التسعير، وتحويل الحجوزات.
- مراقبة الإشغال اليومي، ومتوسط السعر اليومي، والإيراد لكل غرفة متاحة (RevPAR)، والحجوزات الجديدة، ووتيرة الحجز، والإلغاءات، وعدم الحضور.
- إدارة توافر الغرف والقيود والأسعار عبر نظام Opera PMS وقنوات الحجز الإلكترونية (OTAs) وأنظمة التوزيع العالمية (GDS) وغيرها من قنوات التوزيع.
- ضمان التطبيق الدقيق للعقود المؤسسية والأسعار التفاوضية وحجوزات المجموعات والعروض الترويجية.
- التنسيق الوثيق مع أقسام المبيعات والمكتب الأمامي وإدارة الإيرادات لتحسين أداء الأعمال.
- مراقبة أداء قنوات الحجز الإلكترونية واتجاهات الحجز وإنتاجية القنوات وحالات التباين في الحجوزات.
- إعداد تقارير الحجوزات اليومية والأسبوعية والشهرية والتوقعات وتحليلات الأعمال.
- التعامل مع حجوزات المجموعات وحجز الغرف الجماعي والطلبات الخاصة وحجوزات كبار الشخصيات.
- ضمان المعالجة السليمة للتعديلات والإلغاءات والودائع وضمانات الدفع.
- تدريب والإشراف على وتقييم موظفي الحجوزات للحفاظ على إنتاجية عالية ومعايير خدمة متميزة.
- تحديد الفرص لزيادة الحجوزات المباشرة وتقليل تكاليف التوزيع وتحسين الربحية الإجمالية.
- ضمان الامتثال لمعايير العلامة التجارية للفندق وإجراءات الحجز وسياسات الشركة.
المؤهلات والمتطلبات
- خبرة لا تقل عن 3–5 سنوات في حجوزات الفنادق، بما في ذلك سنتان على الأقل في دور إشرافي أو إداري.
- خبرة سابقة في فندق دولي من فئة 4 أو 5 نجوم، ويُفضّل في الرياض أو المملكة العربية السعودية.
- معرفة عملية قوية بنظام Opera PMS أمر أساسي.
- فهم جيد لقنوات الحجز الإلكترونية ومديري القنوات وأنظمة التوزيع العالمية وأنظمة توزيع الفنادق.
- معرفة قوية بمبادئ إدارة الإيرادات والتنبؤ والتسعير وتقسيم السوق.
- مهارات تحليلية وتواصلية وتنظيمية وقيادية ممتازة.
- إجادة استخدام Microsoft Excel وتقارير الفنادق.
- إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ واللغة العربية ميزة إضافية.
- القدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق أهداف الإيرادات.
ساعات العمل
وظيفة بدوام كامل، مع ساعات وأيام عمل وفقًا لمتطلبات التشغيل الفندقي وأنظمة العمل السعودية.
المزايا
- حزمة رواتب تنافسية بناءً على المؤهلات والخبرة.
- تأمين طبي.
- إجازة سنوية وأعياد رسمية وفقًا لنظام العمل السعودي.
- فرص للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
- فرصة للعمل مع علامة فندقية دولية راسخة.
كيفية التقديم
يُشجّع المرشحون المهتمون ذوو الخبرة الفندقية ذات الصلة في الرياض على التقديم بسيرة ذاتية محدّثة.
انضم إلى إنترسيتي الرياض ملز وساهم في نموّنا المستمر ونجاحنا التجاري والتزامنا بالتميز في الضيافة."
