الشركة
تعد جوهر الربيع إحدى الشركات الرائدة في مجال التسويق والتوزيع في المملكة العربية السعودية، والتي تخدم قطاعات التجزئة والخدمات الغذائية والجملة. ونحن نفخر بأن نكون موردًا رئيسيًا لسوق الأغذية والأعلاف.
وقد خلقت خطة التوسع فرصة مثيرة للانضمام إلى فريق ديناميكي مكرس لدفع خطط النمو للمجموعة.
حول الدور
هذه وظيفة بدوام كامل ومقيمة في المقر لمحصل في الرياض، المملكة العربية السعودية.
سيكون مسؤول التحصيل هذا مسؤولاً عن إدارة ذمم الشركة المدينة، وضمان تحصيل الحسابات المتأخرة في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء، وإجراء زيارات ميدانية لضمان استرداد الديون بشكل فعال وفي الوقت المناسب. إذا كنت تهتم بالتفاصيل، وتمتلك مهارات تفاوض قوية، وملتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة، فنحن نشجعك على التقديم.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في القانون التجاري، أو الإدارة، أو المالية، أو مجال ذي صلة ضرورية.
- إتقان اللغة الإنجليزية والعربية.
- خبرة مثبتة في التحصيل، أو استرداد الديون، أو خدمة العملاء.
- مهارات تفاوض وتواصل وعلاقات شخصية قوية.
- معرفة قوية بتشريعات التحصيل والمتطلبات التنظيمية في المملكة العربية السعودية.
- القدرة على إدارة المحادثات الصعبة باحترافية وفعالية.
- الاستعداد للسفر خارج الرياض لإجراء زيارات ميدانية عند الحاجة.
- الإلمام بأنظمة التحصيل أو أدوات إدارة علاقات العملاء يعد ميزة.
- الإلمام بالإجراءات القضائية المتعلقة باسترداد الديون.
- رخصة قيادة سارية المفعول.
المسؤوليات الرئيسية
- التواصل مع العملاء الذين لديهم حسابات متأخرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى.
- مراقبة وإدارة حالة الحسابات المدينة، وضمان حفظ سجلات دقيقة لجميع مدفوعات العملاء.
- التفاوض على شروط السداد وإنشاء خطط سداد منظمة بما يتماشى مع سياسات الشركة.
- تصعيد الحسابات عالية المخاطر بشكل مناسب ودعم الإجراءات القانونية عند الاقتضاء، مع ضمان الامتثال لجميع اللوائح.
- الحفاظ على سجلات دقيقة للتفاعلات والالتزامات والمتابعات في نظام التحصيل.
- إجراء زيارات ميدانية للعملاء المتأخرين عند فشل الاتصال عن بُعد أو حسب ما تقتضيه السياسة.
- تقديم تقارير الزيارات والتوصيات للإجراءات اللاحقة.
- ضمان الامتثال لسياسات الشركة والمعايير التنظيمية والممارسات الأخلاقية في جميع أنشطة التحصيل.
- تقديم تحديثات منتظمة للإدارة حول التقدم والتحديات ومقاييس الاسترداد الرئيسية.
- الحفاظ على ثقافة المساءلة والنزاهة والخدمة المركزة على العميل طوال عملية التحصيل.
المهارات والسمات الرئيسية للتحصيل الفعال للديون
- مهارات ممتازة في التفاوض وحل النزاعات، مع الموازنة بين الحزم والاحتراف والتعاطف.
- نهج يركز على العميل، يهدف إلى الحفاظ على العلاقات التجارية طويلة الأجل مع تحقيق أهداف التحصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني ضمن فريق وعبر الأقسام.
- إظهار التقدير والسرية والتعامل الأخلاقي مع المعلومات المالية الحساسة.
- نهج استباقي لتحسين العمليات والالتزام بتقديم نتائج عالية الجودة.
- الإلمام بالإجراءات القضائية المتعلقة باسترداد الديون يعد ميزة.
