مدير منتج أول - المراقبة والبحث
Lucidya
الرياضدوام كامل
5–7 سنوات خبرة
قبل ٥ أشهر
Lucidya
5–7 سنوات خبرة
لماذا هذا الدور مهم
تعاني معظم المؤسسات اليوم من الإغراق ببيانات العملاء.
تجري المحادثات عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاستبيانات والمراجعات وتذاكر الدعم وقنوات المراسلة وعدد لا يحصى من نقاط التواصل الأخرى. لم يعد التحدي يتمثل في جمع البيانات. بل في معرفة ما يهم وما يجب فعله بعد ذلك.
يقع مجال المراقبة والبحوث في قلب هذا التحدي.
هنا يأتي العملاء لفهم التصور العام وتحديد الاتجاهات الناشئة ومراقبة المنافسين وقياس مشاعر العملاء واكتشاف الرؤى التي تدفع قرارات الأعمال. إنه أحد أهم الأجزاء الاستراتيجية في منصة لوسيديا وأحد أكبر فرص الابتكار مع تحوّل الذكاء الاصطناعي لكيفية إجراء البحوث وذكاء العملاء.
بصفتك مدير منتج أول، ستكون مسؤولاً عن تشكيل كيفية اكتشاف آلاف المستخدمين للرؤى المستخلصة من ملايين محادثات العملاء وثقتهم بها واتخاذهم إجراءات بناءً عليها.
ستنضم إلى فريق يقدّر الملكية على التسلسل الهرمي، ونتائج العملاء على مخرجات الميزات، والتعلّم على اليقين. نتحرك بسرعة، ونتحدى الافتراضات، ونتوقع من قادة المنتج تقديم آراء قوية مع البقاء منفتحين على تغيير رأيهم عندما يشير الدليل إلى خلاف ذلك.
إذا كنت متحمساً لمشكلات العملاء المعقدة، والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وفرصة تحديد مستقبل ذكاء العملاء في منطقة لا تزال فيها الحلول عالمية المستوى في طور النشوء، فإن هذا الدور سيمنحك مساحة كبيرة لإحداث تأثير.
ما ستقوم به
امتلاك مستقبل المراقبة والبحوث في لوسيديا
ستحدد الرؤية والاستراتيجية وخارطة الطريق عبر ثلاثة مجالات رئيسية للمنتج:
مسؤوليتك ليست مجرد تقديم الميزات. بل ضمان قدرة العملاء على الإجابة بثقة عن الأسئلة التجارية الحرجة المتعلقة بعملائهم وأسواقهم ومنافسيهم وأداء علامتهم التجارية.
تحويل إشارات العملاء إلى قرارات
ستقضي وقتاً كبيراً في فهم كيفية اتخاذ العملاء للقرارات حالياً، وأين يواجهون صعوبة في العثور على رؤى موثوقة، وما يمنعهم من اتخاذ إجراء.
ستستخدم هذه المعرفة لبناء منتجات تساعد العملاء على تجاوز التقارير والتوجه نحو توصيات واضحة ورؤى ذات مغزى ونتائج أعمال قابلة للقياس.
قيادة الاستكشاف قبل التسليم
ستتحدى الافتراضات وتتحقق من المشكلات وتضمن أننا نحل القضايا المهمة قبل تخصيص الموارد.
ستتفاعل بانتظام مع العملاء والعملاء المحتملين وفرق نجاح العملاء وأصحاب المصلحة الداخليين لاكتشاف الفرص والتحقق من اتجاه المنتج.
النجاح في هذا الدور يعني بناء الشيء الصحيح، وليس مجرد بناء الأشياء بسرعة.
رفع معيار الجودة للرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي
مع تزايد مركزية الذكاء الاصطناعي في منصتنا، ستساعد في تحديد ما يعنيه "الذكاء الاصطناعي الموثوق" في الممارسة العملية.
ستعمل عن كثب مع فرق الذكاء الاصطناعي والبيانات والتصميم والهندسة لتحسين:
ستسأل باستمرار عما إذا كانت الرؤية مفيدة حقاً، وليس فقط مبهرة تقنياً.
اتخاذ قرارات صعبة بشأن الأولويات
ليس كل فكرة جيدة تستحق أن تكون على خارطة الطريق.
ستقيّم الفرص باستخدام ملاحظات العملاء وبيانات المنتج ورؤى السوق والأولويات التجارية والتأثير الاستراتيجي.
ستتخذ مقايضات بشفافية وتساعد المؤسسة على فهم لماذا تستحق رهانات معينة القيام بها بينما لا تستحق أخرى.
من أنت
لديك أساسيات منتج قوية
لديك ما لا يقل عن 5 سنوات من الخبرة في إدارة المنتجات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئات SaaS للأعمال.
تعرف كيف تأخذ مشكلة من الاستكشاف عبر التحقق والتسليم والقياس والتكرار.
تفهم أن إدارة المنتج في نهاية المطاف تتعلق بخلق قيمة للعملاء والأعمال، وليس إدارة قوائم المهام.
تبسّط التعقيد
أنت مرتاح في العمل مع مجموعات البيانات الكبيرة ومنصات التحليلات والمنتجات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أو الأنظمة المعقدة تقنياً.
والأهم من ذلك، تعرف كيف تحوّل التعقيد إلى تجارب تبدو بديهية ومفيدة للعملاء.
تبقى قريباً من العملاء
لا تعتمد فقط على الآراء الداخلية لاتخاذ القرارات.
تتحدث بانتظام مع العملاء وتحقق من سير العمل وتتحقق من الافتراضات وتبحث عن الأدلة قبل الالتزام باتجاه معين.
أنت فضولي بطبيعتك حول كيفية عمل الناس وأين تخلق المنتجات احتكاكاً في حياتهم.
أنت مرتاح لاتخاذ قرارات بمعلومات غير كاملة
لن تحصل دائماً على بيانات مثالية.
يمكنك الموازنة بين التحليل والعمل، واتخاذ قرارات مستنيرة في ظل عدم اليقين، والتكيف عندما تتوفر معلومات جديدة.
تتواصل بوضوح
يمكنك شرح المفاهيم التقنية لجمهور غير تقني ومشكلات العملاء للفرق التقنية.
تبني التوافق من خلال التفكير الواضح والتواصل المنظم والشفافية.
تهتم بالنتائج
تقيس النجاح من خلال تبنّي العملاء وقيمة العملاء والتأثير التجاري بدلاً من عدد الميزات المُصدرة.
أنت مستعد لتحدي التفكير السائد عندما تعتقد أن هناك طريقة أفضل لحل مشكلة.
نقاط إضافية إذا كان لديك
كيف يبدو النجاح
خلال أول 12 شهراً لك:
لوسيديا صاحب عمل يوفر تكافؤ الفرص. نعتقد أن الفرق الرائعة تُبنى من خلال تجارب ووجهات نظر وخلفيات متنوعة. إذا كنت متحمساً للفرصة لكنك لا تستوفي كل المتطلبات، نشجعك على التقديم على أي حال.