مدير الحساب

"الهدف من الدور

إدارة وتنمية محفظة من عملاء الشركات ضمن قطاع الوظائف المكتبية والمهنية، وتحقيق الإيرادات من خلال توظيف المواهب على المستويين المهني والإداري في القطاعات الرئيسية، مع ضمان تجربة استثنائية للعملاء واستدامة الشراكات طويلة الأمد.

المسؤوليات الرئيسية

إدارة علاقات العملاء

العمل كنقطة الاتصال الأساسية للحسابات المؤسسية المخصصة، وبناء علاقات استراتيجية وموثوقة مع مدراء الموارد البشرية، ومدراء اكتساب المواهب، والقيادات العليا. إجراء مراجعات أعمال دورية لتقييم مستوى الرضا عن الخدمات، وتحديد الفرص الجديدة، وتعزيز ولاء العملاء. توقع احتياجات العملاء بشكل استباقي وتقديم حلول توظيف مخصصة تتماشى مع أهدافهم التجارية.

تطوير الأعمال ونمو الإيرادات

تحديد ومتابعة فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل ضمن الحسابات القائمة. تطوير وتقديم العروض التجارية والعقود واتفاقيات مستوى الخدمة بما يتوافق مع سياسات التسعير وهوامش الربح للشركة. تحقيق وتجاوز أهداف الإيرادات الشهرية والسنوية الفردية.

التنسيق لتوفير المواهب

العمل بشكل وثيق مع فرق التوظيف والعمليات لضمان تقديم مرشحين مؤهلين في الوقت المناسب ضمن الوظائف المكتبية والمهنية في مجالات مثل المالية، والموارد البشرية، والمبيعات، والتسويق، والهندسة، والإدارة. متابعة القوائم المختصرة للمرشحين، وجدولة المقابلات، وإدارة العروض، والالتحاق بالعمل لضمان تجربة سلسة للعملاء. التعامل مع طلبات الاستبدال والتصعيدات وقضايا الأداء بشكل احترافي وسريع.

الذكاء السوقي

الاطلاع المستمر على اتجاهات سوق المواهب المهنية، ومعايير الرواتب، وأنشطة المنافسين. تقديم رؤى استشارية للعملاء حول استراتيجيات التوظيف والتعويضات وتخطيط القوى العاملة.

التقارير وإدارة علاقات العملاء

الحفاظ على سجلات دقيقة ومحدثة في نظام إدارة علاقات العملاء بما في ذلك أنشطة خط المبيعات، واتصالات العملاء، وبيانات التوظيف. تقديم تقارير أداء أسبوعية وشهرية تغطي الإيرادات وحالة خط المبيعات وصحة العلاقات مع العملاء.

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة. من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات ضمن خدمات الموارد البشرية أو التوظيف. سجل حافل في إدارة حسابات الوظائف المكتبية والمهنية في القطاعات المتخصصة. معرفة قوية بسوق العمل السعودي وأنظمة السعودة. مهارات ممتازة في التفاوض والتواصل والعروض التقديمية باللغتين العربية والإنجليزية. إتقان استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وحزمة مايكروسوفت أوفيس."