وكيل مركز الاتصال

المتطلبات: إجادة ثنائية اللغة في العربية والإنجليزية – تحدثاً وكتابة – ضرورية لضيوف العائلات في المملكة العربية السعودية. خبرة سابقة في مركز اتصال، أو خدمة عملاء، أو مبيعات (يفضل في مجال الضيافة أو الترفيه). إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات الحجز، وبرامج مايكروسوفت أوفيس / جوجل وورك سبيس. أسلوب هاتفي قوي، وآداب التواصل عبر واتساب، ومهارات المراسلة الكتابية. القدرة على التعامل مع قنوات متعددة في وقت واحد ضمن بيئة سريعة الوتيرة وعالية الحجم. الثقة والإقناع في محادثات المبيعات الواردة والصادرة. الوعي الثقافي بقيم العائلات السعودية، وتوقعات الضيوف، وأعراف التواصل. دقة عالية في الانتباه للتفاصيل عند تأكيد الحجوزات، وإدخال البيانات، ومعالجة المدفوعات.

إجادة ثنائية اللغة في العربية والإنجليزية – تحدثاً وكتابة – ضرورية لضيوف العائلات في المملكة العربية السعودية. خبرة سابقة في مركز اتصال، أو خدمة عملاء، أو مبيعات (يفضل في مجال الضيافة أو الترفيه). إتقان أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، ومنصات الحجز، وبرامج مايكروسوفت أوفيس / جوجل وورك سبيس. أسلوب هاتفي قوي، وآداب التواصل عبر واتساب، ومهارات المراسلة الكتابية. القدرة على التعامل مع قنوات متعددة في وقت واحد ضمن بيئة سريعة الوتيرة وعالية الحجم. الثقة والإقناع في محادثات المبيعات الواردة والصادرة. الوعي الثقافي بقيم العائلات السعودية، وتوقعات الضيوف، وأعراف التواصل. دقة عالية في الانتباه للتفاصيل عند تأكيد الحجوزات، وإدخال البيانات، ومعالجة المدفوعات.