من نحن
هالة هي لاعب رائد في مجال التكنولوجيا المالية في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وباكستان، تهدف إلى إعادة تعريف الخدمات المالية وبناء بنك المستقبل للشركات الصغيرة والمتوسطة. تهدف هالة إلى تمكين الشركات الصغيرة والمتوسطة من بدء وإدارة وتنمية أعمالها من خلال تزويدها بأحدث الأدوات المالية والتكنولوجية.
تمتلك هالة حاليًا كيانات متعددة في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر (بما في ذلك هالة للمدفوعات، وهالة كاشير، وهالة للوجستيات) وتقدم حلولًا تمكن التجار من رقمنة مدفوعاتهم بالإضافة إلى إدارة مبيعاتهم وعملياتهم.
تأسست هالة في عام 2017، وهي حاليًا مرخصة بشكل كامل من قبل البنك المركزي السعودي وكذلك هيئة تنظيم الخدمات المالية في سوق أبوظبي العالمي. ملخص الوظيفة
يتخصص إدارة الجودة مسؤول عن تصميم وتنفيذ وصيانة أطر إدارة الجودة الشاملة لضمان اتساق الخدمة وتحسين الأداء وتميز الخدمة عبر جميع نقاط الاتصال بالعملاء. المسؤوليات الرئيسية
- تطوير سياسات الجودة ومعايير العمليات.
- تصميم وصيانة أطر جودة خدمة تجربة العملاء من خلال وضع معايير الجودة ومؤشرات الأداء الرئيسية ومعايير التقييم.
- إدارة وصيانة وثائق نظام إدارة الجودة، وضمان توافقها مع المعايير الداخلية والخارجية (مثل ISO 9001).
- توجيه فرق تحسين العمليات وتنفيذ منهجيات مثل لين، كايزن، أو سيكس سيجما لحل مشاكل الجودة.
- إنتاج لوحات تحكم الجودة وتقارير الأداء.
- التعاون مع فرق التدريب لمعالجة فجوات الأداء. الخبرة والمهارات
- خبرة لا تقل عن سنتين في أدوار إدارة الجودة أو إدارة الجودة الشاملة.
- فهم قوي لمنهجيات ضمان الجودة وأطر التحسين.
- تفضل الخبرة في مراكز الاتصال أو عمليات الخدمة.
- عقلية تحليلية مع قدرة على إعداد التقارير.
- شهادة في لين / سيكس سيجما تعتبر ميزة. ما نقدمه لك
نحن نؤمن أنك ستحب العمل في هالة! لدينا ثقافة شاملة ومتنوعة تشجع على الابتكار والمرونة في إعدادات العمل عن بُعد، والمكتب، والمختلط. نقدم حزم مكافآت تنافسية للغاية، بما في ذلك إمكانية الحصول على أسهم. نعطي الأولوية للتطوير الشخصي ونقدم تدريبات منتظمة ومنحة تعليمية سنوية لمواجهة التحديات الجديدة وتنمية مسارك المهني في بيئة ذات نمو هائل. انضم إلى فريق موهوب من أكثر من 30 جنسية يعملون في 7 دول واكسب خبرة قيمة في صناعة مثيرة. نقدم الاستقلالية والإرشاد والأهداف الصعبة التي تخلق فرصًا لا تصدق لك وللشركة على حد سواء. سيتم منحك الكثير من المسؤولية والثقة. نحن نؤمن أن أفضل النتائج تتحقق عندما يُمنح الأشخاص المسؤولون عن وظيفة ما الحرية للقيام بما يعتقدون أنه الأفضل. إذا كنت تعتقد أنك تمتلك ما يلزم للانضمام إلى فريق استثنائي #قدم_الآن
