يعمل مستشار الخدمات المهنية مع العملاء والشركاء عن بُعد و/أو في الموقع في مهام ذات تعقيد متوسط إلى عالٍ.
يركز على جوانب التنفيذ في تسليم المشاريع، مثل تنفيذ جدران الحماية ومنتجات الأمان المعززة الأخرى، بالإضافة إلى تحسين وتشغيل هذه الخدمات، مع التوثيق ذي الصلة.
تتطلب الوظيفة شخصًا يعمل بروح الفريق ويتمتع بمهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة، ويتبع نهجًا منظمًا لتنفيذ حلول أمن تكنولوجيا المعلومات.
المسؤوليات:
يقوم مستشار الخدمات المهنية بـ:
- تطوير فهم شامل وواضح لمهمة العميل (الأهداف، نطاق المشروع، المتطلبات التجارية والفنية).
- المشاركة في ورش عمل تصميم البنية مع العملاء و/أو الشركاء وتقديم المدخلات حسب الحاجة.
- تطوير المستندات المتعلقة بالمشروع مع أي مخططات بنية تقنية مطلوبة. قد تتضمن هذه المستندات: التصميم عالي المستوى، التصميم منخفض المستوى، خطة الترحيل، خطة الاختبار، إجراءات التشغيل، خطة تنفيذ الشبكة، دليل الوضع النهائي (As-Built)، إلخ.
- المشاركة في اجتماعات تحديد النطاق وتقديم المدخلات المتعلقة بتطوير بيانات العمل بناءً على تحليل دقيق لمتطلبات العملاء.
- ضمان أن تكون مستندات المشروع دقيقة وكاملة ومحدثة ومخزنة بشكل مناسب.
- تنفيذ ونشر وتكوين واختبار واستكشاف أخطاء حلول فورتينت الأمنية في بيئة العميل وإصلاحها.
- مساعدة العملاء خلال مرحلة الطرح أو الترحيل أو التشغيل الفعلي للحل الأمني المنشور.
- إجراء جلسات نقل المعرفة لموظفي العملاء حول حلول فورتينت الأمنية ذات الصلة.
- حل و/أو تصعيد المشكلات في الوقت المناسب.
- تقليل تعرض فورتينت للمخاطر والمخاطر في المشاريع.
- إكمال وتقديم المهام الإدارية الداخلية المطلوبة (سجلات الوقت، تقارير الأنشطة، تقارير المشروع، إلخ).
- العمل باستمرار على تطوير المعرفة والمهارات للحفاظ على الكفاءة في تقنيات ومنتجات وخدمات فورتينت ذات الصلة باستخدام مواد الدراسة الذاتية أو حضور التدريبات (حسب الحاجة).
متطلبات الوظيفة:
- خبرة 6+ سنوات في استشارات ودعم و/أو إدارة الشبكات المحلية (LAN) والشبكات الواسعة (WAN) والإنترنت.
- خبرة 3+ سنوات في منتجات أمن الشبكات.
- الخبرة في العمل كمستشار أول أو مهندس في الخدمات المهنية تعتبر ميزة إضافية.
- خبرة في الجدار الناري من الجيل التالي (NGFW) وعلى الأقل 2 من التقنيات التالية: أمن البريد الإلكتروني، الحماية المتقدمة من التهديدات، أمن نقاط النهاية، أمن التطبيقات، جدار حماية تطبيقات الويب، إدارة أمن الشبكات، SIEM، المحاكاة الافتراضية للشبكات، الشبكات المعرفة بالبرمجيات (SDN) و/أو تقنيات الأمن السحابية الأخرى.
- مهارات عرض وتوثيق فني جيدة جدًا.
- مهارات جيدة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع نهج منظم لحل المشكلات.
- قدرة مثبتة على العمل بشكل مستقل وفي بيئة تعاونية موجهة نحو الفريق.
- القدرة على استقطاب التعاون من مجموعة واسعة من المصادر، بما في ذلك الإدارة العليا والعملاء والإدارات الأخرى.
- القدرة على التكيف بسلاسة مع الأولويات والمتطلبات والجداول الزمنية المتغيرة.
- ساعات عمل مرنة.
- موقف إيجابي في خدمة العملاء مع مهارات شخصية جيدة جدًا.
- القدرة على إنجاز المشاريع بنجاح من خلال الحساسية السياسية.
- التزام قوي وشخصية ذاتية الدافع.
التعليم:
- درجة البكالوريوس في تخصص تقني أو إداري و/أو خبرة عمل واسعة معادلة ذات صلة.
