سيكون مدير عمليات الرورو (RoRo) مسؤولاً عن إدارة وتطوير عمليات وأنشطة الرورو التجارية في ميناء جدة التابع لشركة SSA. يشمل الدور عمليات السفن، ومناولة البضائع، والتنسيق مع المحطة، وخدمة العملاء، ومراقبة التكاليف، ومنع المطالبات، وتطوير الأعمال.
سيعمل هذا المنصب كنقطة تواصل رئيسية بين وكلاء السفن، والمحطات، والسلطات المينائية، والجمارك، وأصحاب البضائع، والناقلين، والموردين، والإدارات الداخلية. يتطلب الدور مشاركة تشغيلية قوية في الميناء، خاصة أثناء رسو السفن، إلى جانب جهود مستمرة لتنمية أعمال SSA في مجال الرورو، والسيارات، والبضائع المشروعة، والأعمال اللوجستية ذات الصلة.
المسؤوليات الرئيسية
1. عمليات السفن
- التخطيط والإشراف على جميع عمليات رسو سفن الرورو التي تديرها SSA جدة.
- التنسيق لأنشطة ما قبل الوصول، والرسو، وعمليات البضائع، والإبحار، وما بعد المغادرة.
- الحصول على جداول السفن، وتوقعات البضائع، وقوائم التحميل، وقوائم التفريغ، وخطط التخزين، والتعليمات التشغيلية من الوكلاء.
- عقد اجتماعات ما قبل التشغيل مع المحطات، والسفن، وعمال الشحن، والمساحين، والناقلين، وأصحاب المصلحة الآخرين.
- ضمان الجاهزية التشغيلية، بما في ذلك توفر الرصيف، والقوى العاملة، والسائقين، والمعدات، والمنحدرات، والإضاءة، والتصاريح، والدعم الفني.
- مراقبة إنتاجية التحميل والتفريغ واتخاذ إجراءات فورية عند حدوث تأخيرات.
- الحفاظ على تواصل منتظم مع قبطان السفينة، وإدارة المحطة، والسلطات، والوكلاء.
- إعداد تقارير تشغيلية دقيقة، وبيانات الإنتاجية، وتقارير التأخير، وملخصات رسو السفن.
2. إدارة الساحة والبضائع
- مراقبة استلام، وتفريغ، وتخزين، وفصل، وتحديد، وجاهزية، وتحميل بضائع الرورو.
- التنسيق مع المحطة لتخصيص مساحات ساحة مناسبة لبضائع الاستيراد، والتصدير، وإعادة الشحن، والعبور.
- ضمان فصل البضائع حسب السفينة، والوجهة، والعميل، ونوع البضاعة، وأولوية التحميل حيثما أمكن.
- الحفاظ على تتبع مناسب للمركبات، والشاحنات، والمقطورات، ومنصات المافي (MAFI)، والمعدات الثقيلة، ووحدات الرورو الأخرى.
- مراقبة البضائع المفقودة، أو التالفة، أو المستبعدة، أو الموجودة في مواقع خاطئة، أو التي تنتظر المستندات.
- التنسيق لتحديد البضائع، والعد، والوسم، والملصقات، والفحص، والتحقق.
- ضمان تحديد الوحدات المستبعدة، وفصلها، وإصلاحها عند الحاجة، وتجهيزها للسفينة التالية.
- مراقبة البضائع طويلة البقاء ودعم الإخلاء في الوقت المناسب لتقليل رسوم التخزين والرسوم ذات الصلة.
- ترتيب الفنيين، ووحدات السحب، والرافعات الشوكية، والجرارات، والرافعات، ومعدات الدعم الأخرى عند الحاجة.
3. التنسيق مع المحطة والسلطات
- الحفاظ على علاقات عمل وثيقة مع إدارة المحطة، والهيئة العامة للموانئ (موانئ)، والجمارك، وأمن الميناء، والسلطات الأخرى ذات الصلة.
- تمثيل SSA ووكلائها في الاجتماعات التشغيلية.
- رفع مستوى القضايا المتعلقة بضعف الإنتاجية، والبضائع المفقودة، والتحميل غير الصحيح، والأضرار، والازدحام، ومشاكل الساحة.
- متابعة التصاريح التشغيلية، وتصاريح الدخول، وموافقات المسح، وتصاريح الملصقات، ودخول الموردين.
- ضمان الامتثال لمتطلبات الميناء، والجمارك، والمحطة، والسلامة، والأمن.
- التنسيق للمتطلبات الخاصة لصادرات العبور، وإعادة التصدير، والواردات المؤقتة، والبضائع الاستثنائية.
- دعم الإدارة في إعداد الشكاوى، وتقارير الحوادث، ومقترحات التحسين التشغيلي.
4. إدارة الوكلاء والعملاء
- العمل كجهة الاتصال التشغيلية والتجارية الرئيسية لوكلاء وعملاء الرورو.
- تقديم تحديثات دقيقة وفي الوقت المناسب حول جداول السفن، وحالة البضائع، وظروف المحطة، والتحديات التشغيلية.
- حضور اجتماعات المراجعة مع الوكلاء، والعملاء، والمحطات، ومقدمي الخدمات.
- فهم المعايير التشغيلية لكل وكيل، ومتطلبات إعداد التقارير، والتوقعات التجارية.
- ضمان معالجة شكاوى واستفسارات العملاء بسرعة واحترافية.
- الحفاظ على علاقات قوية مع تجار المركبات، والمصنعين، والوكلاء، ووكلاء الشحن، وعملاء البضائع المشروعة، والناقلين، وشركات اللوجستيات.
- التنسيق مع العملاء بشأن جاهزية البضائع، والمستندات، والتخليص الجمركي، والتسليم، وتخطيط الشحنات.
- حماية مصالح SSA ووكلائها مع الحفاظ على علاقات متوازنة مع أصحاب المصلحة.
5. المبيعات وتطوير الأعمال
- تطوير أعمال SSA جدة في مجال الرورو، والسيارات، والآلات، والبضائع المشروعة، والأعمال اللوجستية ذات الصلة.
- تحديد العملاء المحتملين المشاركين في استيراد، وتصدير، وإعادة تصدير المركبات، وإعادة الشحن، والمعدات الثقيلة، والشاحنات، والحافلات، وآلات البناء.
- التواصل مع خطوط الشحن، ومشغلي السفن، ومصنعي السيارات، والتجار، والوكلاء، ووكلاء الشحن، ومقدمي اللوجستيات.
- الترويج لخدمات SSA في الوكالة، والتخليص الجمركي، والنقل، والتخزين، والمسح، والخدمات ذات القيمة المضافة.
- إعداد عروض الأسعار، والمقترحات، والعروض التقديمية، وحلول اللوجستيات المتكاملة.
- الحفاظ على مسار مبيعات منظم وتقديم تقارير تجارية دورية.
- مراقبة أنشطة المنافسين، وطرق التجارة، ورسو السفن، واتجاهات السوق، والمشاريع القادمة في مجال السيارات أو البنية التحتية.
- العمل نحو تحقيق أهداف الإيرادات، والحجم، واكتساب العملاء، والربحية المتفق عليها.
- تحديد الفرص لخدمات خطوط ملاحية جديدة، وسفن مستأجرة، والحركات الساحلية، وعمليات المراكز الإقليمية.
6. المراقبة التجارية ومراقبة التكاليف
- إعداد تقديرات التكاليف التشغيلية، وعروض الأسعار، والميزانيات، وحسابات المصروفات الشكلية.
- التحقق من فواتير المحطة، وأعمال الشحن، والنقل، والمسح، والفنية، والمعدات، والموردين.
- التحكم في النفقات التشغيلية وتجنب التكاليف غير الضرورية.
- ضمان تسجيل جميع الخدمات القابلة للفوترة وإصدار فواتير لها.
- التنسيق مع الإدارة المالية للفوترة والتحصيل والتسوية في الوقت المناسب.
- مراقبة رسوم التخزين، والمناولة، والنقل، والانتظار، والاحتجاز، والرسوم الاستثنائية.
- تحليل ربحية كل رسو سفينة، وكل عميل، وكل قطاع أعمال.
7. المطالبات وإدارة المخاطر
- ضمان تسجيل حالة البضائع أثناء الاستلام، والتفريغ، والنقل، والتحميل، والتسليم.
- التنسيق للمسوحات المشتركة، ومسوحات الأضرار، ومسوحات ما قبل الشحن عند الحاجة.
- ضمان جمع الأدلة الفوتوغرافية والمستندية للبضائع التالفة، أو المفقودة، أو المحملة بشكل خاطئ، أو المستبعدة.
- الإبلاغ عن الحوادث، وأضرار البضائع، والحوادث التشغيلية فوراً.
- المساعدة في معالجة المطالبات المتعلقة بأضرار البضائع، والتأخيرات، والتحميل غير الصحيح، وإهمال المحطة.
- تنفيذ إجراءات وقائية لتقليل الأضرار، والوحدات المفقودة، والتحميل الخاطئ، والنزاعات.
8. إدارة الفريق
- قيادة والإشراف على مدراء الرورو، والمشرفين، وموظفي العد، والسائقين، وموظفي الدعم.
- توزيع المهام لعمليات السفن، وفحوصات الساحة، وتتبع البضائع، وإعداد التقارير، ومتابعة العملاء.
- ضمان تغطية المناوبات الكافية أثناء عمليات السفن.
- إجراء إحاطات تشغيلية ومراجعات ما بعد التشغيل.
- تدريب الفريق على إجراءات الرورو، وتحديد البضائع، وإعداد التقارير، والسلامة، وخدمة العملاء.
- تعزيز المساءلة، والعمل الجماعي، والانضباط، والتصعيد في الوقت المناسب للقضايا.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في الشحن، أو اللوجستيات، أو الدراسات البحرية، أو سلسلة التوريد، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 7-10 سنوات في عمليات الشحن، أو اللوجستيات، أو الميناء، أو المحطة، أو وكالة السفن.
- خبرة لا تقل عن 3-5 سنوات في عمليات الرورو المباشرة.
- يفضل الخبرة في لوجستيات السيارات، أو البضائع المشروعة، أو المعدات الثقيلة، أو عمليات البضائع السائبة.
- مطلوب خبرة تجارية أو في تطوير الأعمال في مجال الشحن أو اللوجستيات.
- الخبرة في المملكة العربية السعودية أو دول الخليج تعتبر ميزة إضافية.
المهارات والصفات الشخصية
- معرفة قوية بعمليات سفن الرورو، والساحة، والمحطة.
- فهم جيد للمركبات، ومنصات المافي (MAFI)، والمقطورات، والآلات الثقيلة، والبضائع ذات العجلات.
- مهارات قوية في التخطيط، والتفاوض، والتواصل، وحل المشكلات.
- توجه تجاري مع قدرة جيدة على تطوير العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط واتخاذ قرارات تشغيلية في الوقت المناسب.
- قدرة قوية على إعداد التقارير، والتوثيق، والتحليل.
- إتقان استخدام برامج Microsoft Excel وWord وPowerPoint.
- إتقان اللغة الإنجليزية أمر أساسي؛ واللغة العربية ميزة إضافية.
- عملي، ومسؤول، واستباقي، ومستعد للعمل خارج ساعات العمل الرسمية وفقاً لجداول السفن.
