تبحث EI-Technologies ARABIA عن مدير مشاريع ذي خبرة مع مهارات قوية في تحليل الأعمال لقيادة مشاريع تنفيذ Salesforce CRM من مرحلة البدء حتى التسليم ودعم ما بعد التنفيذ.
يتطلب هذا الدور متخصصاً عملياً قادراً على الربط بين متطلبات الأعمال والتنفيذ التقني، وإدارة توقعات العملاء، وضمان نجاح تسليم المشاريع. يجمع المرشح المثالي بين قدرات إدارة المشاريع المنظمة والخبرة الوظيفية القوية والوعي التجاري والقدرة على بناء علاقات موثوقة مع العملاء.وصف الشركة
EI-TECHNOLOGIES MENA، التابعة لمجموعة NEO-DIS.COM، هي شركة استشارات رقمية متخصصة وأحد شركاء Salesforce الرائدين في الشرق الأوسط منذ عام 2011. يقع مقرها الرئيسي في باريس، ولديها مكاتب في دبي ولبنان والمملكة العربية السعودية تقدم خدمات تنفيذ Salesforce CRM والاستشارات السحابية بتقنيات متنوعة في الشرق الأوسط ومنطقة الخليج covering لبنان والأردن ومصر وقطر والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية وعُمان والكويت والبحرين والعراق.المؤهلات
المسؤوليات الرئيسية
- إدارة المشاريع والتسليم
- قيادة مشاريع تنفيذ Salesforce CRM من البداية إلى النهاية، وضمان التسليم ضمن الأطر الزمنية والميزانيات والنطاق ومعايير الجودة المتفق عليها.
- تطوير وصيانة خطط تنفيذ المشاريع (PIPs) وجداول المشاريع والمراحل الرئيسية وخرائط طريق التسليم.
- مراقبة تقدم المشروع وتخصيص الموارد والمخرجات والمخاطر والتبعيات واستخدام الميزانية.
- ضمان التوافق بين فرق التسليم والعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.
- تحديد تحديات التسليم بشكل استباقي وتنفيذ الإجراءات التصحيحية للحفاظ على التزامات المشروع.
- تحليل الأعمال والخبرة الوظيفية
- قيادة جمع متطلبات الأعمال من خلال ورش عمل العملاء ومقابلات أصحاب المصلحة وجلسات الاستكشاف.
- تحليل عمليات الأعمال الحالية وتحديد فرص التحسين والتطوير.
- ترجمة احتياجات الأعمال إلى مواصفات وظيفية واضحة وقصص مستخدم ومعايير قبول ومتطلبات حلول.
- تطوير خرائط العمليات وسير العمل التجاري والوثائق الوظيفية.
- العمل عن كثب مع مهندسي Salesforce والمطورين والمستشارين وفرق ضمان الجودة لضمان ترجمة المتطلبات بدقة إلى حلول تقنية.
- التحقق من الحلول المقترحة مقابل أهداف الأعمال وضمان التوافق بين المتطلبات والتصميم والتطوير والاختبار.
- دعم اختبار قبول المستخدم (UAT) وحل المشكلات وموافقة العميل النهائية.
- إدارة النطاق والميزانية والجوانب التجارية
- ضمان بقاء تسليم المشروع متوافقاً مع بيان العمل المتفق عليه (SOW) والالتزامات التعاقدية والتوقعات التجارية.
- إدارة نطاق المشروع وتحديد الانحرافات المحتملة في النطاق.
- تقييم ووثق وتنسيق طلبات التغيير (CRs)، بما في ذلك تأثيرها على الجداول الزمنية والموارد والميزانيات.
- مراقبة تكاليف المشروع واستخدام الموارد والربحية.
- تصعيد المخاطر التجارية والتعاقدية والتنسيق مع الإدارة لمعالجتها.
- إدارة العملاء وأصحاب المصلحة
- إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
- العمل كنقطة اتصال رئيسية للشؤون المتعلقة بالمشروع، وضمان الشفافية والتواصل الفعال.
- إدارة توقعات العملاء ومعالجة المخاوف وضمان مستوى عالٍ من الرضا طوال دورة حياة المشروع.
- تحديد الفرص المحتملة لتطوير الحسابات والخدمات الإضافية ونمو الأعمال.
- تسهيل اجتماعات حوكمة المشروع ولجان التوجيه ومراجعات التقدم المنتظمة.
- قيادة الفريق والتعاون
- قيادة وتحفيز وتنسيق فرق المشروع متعددة الوظائف.
- ضمان التخصيص الواضح للمسؤوليات والمخرجات والأولويات.
- تعزيز المساءلة والتعاون وتبادل المعرفة عبر الفرق.
- العمل عن كثب مع الإدارة الداخلية وفرق المبيعات والتقنية والتسليم لضمان تنفيذ متسق.
المؤهلات والخبرة
- خبرة مثبتة في إدارة مشاريع تنفيذ Salesforce CRM من البداية إلى النهاية.
- خبرة قوية عملية في تحليل الأعمال ضمن مشاريع Salesforce أو تحول CRM.
- فهم متين لوظائف Salesforce وقدراتها ومنهجيات التنفيذ.
- خبرة مثبتة في جمع المتطلبات ورسم خرائط العمليات والتوثيق الوظيفي وتطوير قصص المستخدم.
- خبرة في إدارة ميزانيات المشاريع والموارد والمخاطر والتبعيات والالتزامات التجارية.
- معرفة قوية بإدارة SOW والتحكم في النطاق وعمليات طلبات التغيير.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة المتعددين.
- مهارات ممتازة في القيادة والتواصل والتفاوض والتنظيم وحل المشكلات.
- القدرة على الموازنة بين الإشراف الاستراتيجي على المشروع والمشاركة الوظيفية العملية.
اللغات والموقع
- إتقان العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- إجادة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.
- مقيم في الرياض أو مستعد للانتقال إلى الرياض.
المؤهلات والخبرة
- خبرة مثبتة في إدارة مشاريع تنفيذ Salesforce CRM من البداية إلى النهاية.
- خبرة قوية عملية في تحليل الأعمال ضمن مشاريع Salesforce أو تحول CRM.
- فهم متين لوظائف Salesforce وقدراتها ومنهجيات التنفيذ.
- خبرة مثبتة في جمع المتطلبات ورسم خرائط العمليات والتوثيق الوظيفي وتطوير قصص المستخدم.
- خبرة في إدارة ميزانيات المشاريع والموارد والمخاطر والتبعيات والالتزامات التجارية.
- معرفة قوية بإدارة SOW والتحكم في النطاق وعمليات طلبات التغيير.
- خبرة في إدارة علاقات العملاء وأصحاب المصلحة المتعددين.
- مهارات ممتازة في القيادة والتواصل والتفاوض والتنظيم وحل المشكلات.
- القدرة على الموازنة بين الإشراف الاستراتيجي على المشروع والمشاركة الوظيفية العملية.
اللغات والموقع
- إتقان العربية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- إجادة اللغة الفرنسية ميزة إضافية.
- مقيم في الرياض أو مستعد للانتقال إلى الرياض.
