مُقدّر التكاليف - ورشة الهياكل | الفطيم للسيارات | BYD | جدة

نظرة عامة على الدور:

بصفك مُقدّر تكاليف الوظائف في الورشة، فإن دورك محوري في تقديم تقديرات تنافسية بشكل فوري لتعزيز خدمة العملاء لكل من المستخدمين النهائيين وشركات التأمين. تتطلب الوظيفة محترفًا قادرًا على التواصل والتفاوض بفعالية مع العملاء، وضمان الموافقة على التقديرات وتنفيذها بكفاءة. يُعد مُقدّر التكاليف صانع صورة لقسم الخدمة، مما يعزز الثقة والاطمئنان داخل المؤسسة وبين أصحاب المصلحة. يتطلب النجاح في هذا الدور تحقيق الأهداف المالية، والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء، وضمان الكفاءة التشغيلية. يتضمن سياق الدور العمل لساعات ممتدة والحفاظ على قنوات اتصال قوية داخليًا وخارجيًا.

ما ستفعله:

• تنفيذ المهام الموكلة وفقًا لمعايير العمل المحددة والمواصفات والوقت المطلوب.
• الالتزام بالآداب المهنية وحسن الضيافة مع العميل ومع زملاء العمل.
• تأمين موافقة لا تقل عن 80% من العدد التقديري للمركبات.
• جمع جميع المعلومات الضرورية والموثوقة من العميل لدعم تقييم المركبات المتضررة.
• تقديم تقديرات الإصلاحات المطلوبة للعملاء والتفاوض بشأن رسوم الإصلاح.
• تحقيق الأهداف المالية الشهرية المحددة لساعات العمل وقطع الغيار والمبيعات الأخرى.
• إدارة ومراقبة العمل الجاري لضمان تسليم المركبة للعميل في الوقت المحدد، وتذكير العملاء بموعد الخدمة التالية.
• العمل لساعات ممتدة حسب ما تتطلبه عمليات العمل، مع ضمان التواصل الفعال مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.