مدير تقنية المعلومات في DTC
Client of Ethra Hr
الرياضدوام كامل
5–10 سنوات خبرة
قبل ٥ أيام
تفاصيل الوظيفة
"نيابةً عن عميلنا، نبحث عن مدير تقنية معلومات للتجارة المباشرة (DTC) يكون مسؤولاً عن امتلاك وإدارة منصة التجارة الإلكترونية Magento ورحلة العميل الرقمية من البداية إلى النهاية، بدءاً من واجهة المتجر وإتمام الطلب مروراً بتنفيذ الطلبات والتوصيل للميل الأخير وأنشطة ما بعد الشراء. سيقود الدور تصميم الحلول وتسليم المشاريع وأداء المنصة وإدارة الموردين لضمان تجربة مستهلك موثوقة وقابلة للتوسع وقابلة للتحسين المستمر.
المسؤوليات:
- امتلاك المنصة والحلول:
- امتلاك منصة Magento ومكدس تقنية التجارة المباشرة من البداية إلى النهاية — الأداء والاستقرار وقابلية التوسع وأمان القناة الموجهة للمستهلك.
- امتلاك خارطة طريق حلول التجارة المباشرة وقائمة المهام المتراكمة ضمن التوجه متعدد القنوات الذي يحدده المدير الأول؛ ترجمة احتياجات الأعمال إلى حلول مصممة جيداً.
- الحفاظ على دقة إعدادات الكتالوج والتسعير والعروض الترويجية عبر قناة التجارة المباشرة.
- إدارة التغيير وتسليم المشاريع:
- تسليم تغييرات ومشاريع التجارة المباشرة من البداية إلى النهاية — المتطلبات والتصميم والإشراف على بناء الموردين والاختبار والإطلاق والتبني.
- إدارة الإصدارات والتغييرات بانضباط لحماية استقرار المنصة.
- تجربة العميل والتحويل:
- امتلاك الرحلة الرقمية للتجارة المباشرة — واجهة المتجر والبحث وإتمام الطلب والمدفوعات وما بعد الشراء؛ زيادة التحويل وتقليل التخلي عن سلة التسوق وتحسين أداء الصفحات.
- الشراكة مع التسويق في الحملات والعروض الترويجية وعمليات المحتوى عبر القناة.
- تنفيذ الطلبات والتوصيل للميل الأخير (التجارة المباشرة):
- امتلاك تكامل الطلب حتى التوصيل للتجارة المباشرة وتنفيذ التوصيل للميل الأخير (مثل FarEye) — التوجيه والتتبع وإثبات التسليم والمرتجعات — ضمن توجه الميل الأخير متعدد القنوات للمدير الأول.
- ضمان تدفق دقيق للطلبات بين Magento وSAP وأنظمة التوصيل.
- البيانات والرؤى والتحسين:
- امتلاك تحليلات التجارة المباشرة (مسار التحويل والتحويل وأداء التوصيل) مع فريق الذكاء الاصطناعي والبيانات، واستخدام البيانات لتحديد أولويات التحسينات.
- ضمان دقة بيانات التجارة المباشرة وتكاملها عبر الأنظمة.
- إدارة الموردين:
- إدارة موردي التجارة المباشرة (Scandiweb وFarEye وEasydata) يومياً للتسليم والجودة واتفاقيات مستوى الخدمة وخارطة الطريق، ضمن حوكمة موردي تقنية المعلومات وإشراف المدير الأول.
- الحوكمة والأمن والامتثال:
- ضمان استيفاء حلول التجارة المباشرة لمعايير الأمن وحماية البيانات (PDPL) والامتثال للمدفوعات (مثل PCI-DSS)؛ الشراكة مع مدير الأمن السيبراني بشأن مخاطر بيانات المستهلك وإتمام الطلب.
- الانتقال إلى الخدمة والتصعيد:
- نقل تغييرات التجارة المباشرة بسلاسة إلى مرحلة التشغيل مع الوثائق وأدلة التشغيل، والعمل كنقطة تصعيد لحلول التجارة المباشرة لمحلل الدعم من المستوى الثاني وخدمة التسليم.
المتطلبات:
- درجة البكالوريوس في تقنية المعلومات أو علوم الحاسب أو الهندسة أو مجال ذي صلة
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في تقنية المعلومات، مع امتلاك عملي لمنصات التجارة الإلكترونية.
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في قطاع السلع الاستهلاكية سريعة الحركة إلزامية.
- خبرة في المنظمات التي تعمل عبر مواقع متعددة، بما في ذلك المكاتب الرئيسية والفروع ومرافق التصنيع إلزامية.
- خبرة عملية في منصات التجارة الإلكترونية، ويفضل Magento (Adobe Commerce).
- خبرة مثبتة في تسليم مشاريع التجارة الإلكترونية وإدارة موردي التجارة الرقمية/الإلكترونية.
- فهم قوي لرحلة التجارة المباشرة الكاملة، بما في ذلك واجهة المتجر وإتمام الطلب والمدفوعات وتنفيذ الطلبات والتوصيل للميل الأخير.
- خبرة في تكامل منصات التجارة الإلكترونية مع أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (SAP) وأنظمة التوصيل.
- شهادات Magento/Adobe Commerce أو PMP أو Agile مفضلة.
- خبرة في منصات الميل الأخير/التوصيل مثل FarEye. أو خبرة في أدوات التحليلات مثل Google Analytics.
- مهارات تواصل قوية باللغة الإنجليزية."