مدرب - مغامرة

الغرض من الوظيفة

يتولى مدرب المغامرات مسؤولية تقديم تجارب مغامرات برية آمنة وجذابة ولا تُنسى في وجهة البحر الأحمر. ويعمل تحت إشراف المدرب الأول للمغامرات وإدارة المغامرات، حيث ييسّر مجموعة متنوعة من الأنشطة الخارجية مع ضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف والجاهزية التشغيلية والامتثال لجميع معايير السلامة. ويدعم المدرب تجهيز مواقع المغامرات والمعدات والمركبات ومواقع الأنشطة، مع ضمان صيانة جميع الأصول وفق أعلى المعايير التشغيلية. كما يساهم الدور في الرعاية البيئية وتثقيف الضيوف والتعزيز المستمر لتجارب المغامرات لدى أكوُن من خلال الاحترافية والعمل الجماعي والتميز التشغيلي.

المسؤوليات الرئيسية

عمليات المغامرات

• تقديم أنشطة المغامرات البرية الموجهة وفقًا لإجراءات التشغيل المعتمدة ومعايير خدمة RSSE.
• إجراء إحاطات السلامة للضيوف وعروض توضيحية للمعدات قبل كل نشاط.
• الإشراف على الضيوف طوال الأنشطة، مع ضمان سلامتهم وراحتهم واستمتاعهم.
• تقييم قدرات الضيوف وتعديل الأنشطة عند الاقتضاء للحفاظ على السلامة وجودة التجربة.
• مراقبة الأحوال الجوية والتضاريس والعوامل البيئية قبل الأنشطة وأثناءها.
• دعم التشغيل الآمن لأنشطة المشي لمسافات طويلة والتنزه وركوب الدراجات الجبلية والتسلق والرماية والحبال العالية والدراجات الرباعية وغيرها من تجارب المغامرات حسب الحاجة.
• الحفاظ على نهج مهني وإيجابي يركز على الضيوف throughout كل تجربة.
• تعزيز الوعي البيئي والاستجمام الخارجي المسؤول، بما في ذلك مبادئ "لا تترك أثرًا".

إدارة المعدات والأصول

• تجهيز وفحص وتنظيف وصيانة معدات المغامرات قبل كل نشاط وبعده.
• الإبلاغ الفوري عن المعدات التالفة أو المعيبة أو المفقودة.
• المساعدة في تحميل ونقل وتركيب وتفكيك المعدات والأصول التشغيلية.
• الحفاظ على جرد المعدات وإكمال سجلات الفحص المطلوبة.
• ضمان بقاء مناطق الأنشطة والمسارات والمرافق التشغيلية نظيفة وآمنة وجاهزة للضيوف.

تجربة الضيوف

• تقديم خدمة عملاء استثنائية طوال رحلة الضيف.

• تقديم تعليمات واضحة للأنشطة وتشجيع مشاركة الضيوف.

• الاستجابة باحترافية لاستفسارات الضيوف وحل المخاوف البسيطة عند الاقتضاء.

• تصعيد شكاوى الضيوف أو المشكلات التشغيلية إلى المدرب الأول أو الإدارة.

• ابتكار تجارب لا تُنسى تعكس معايير الضيافة الفاخرة لدى RSSE.

• شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها؛ يُفضّل دبلوم في الاستجمام الخارجي أو الرياضة أو السياحة أو الضيافة أو تخصص ذي صلة.

• شهادة سارية في الإسعافات الأولية في المناطق البرية أو شهادة إسعافات أولية معترف بها دوليًا.

• خبرة في الملاحة البرية الأساسية والملاحة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS).

• يُستحسن الحصول على شهادة "لا تترك أثرًا".

• شهادة واحدة على الأقل معترف بها من هيئة وطنية مسؤولة (NGB) في نشاط مغامرات مثل التسلق أو ركوب الدراجات الجبلية أو الرماية أو الحبال العالية أو الدراجات الرباعية أو ما شابه.

• خبرة لا تقل عن 2-3 سنوات في تقديم أنشطة المغامرات الخارجية أو الاستجمام ضمن قطاعات السياحة أو الضيافة أو العمليات الرياضية.

• تُعد الخبرة السابقة في السياحة الفاخرة أو الوجهات النائية ميزة إضافية.

• مهارات قوية في القيادة الخارجية وتعليم الأنشطة.

• قدرات ممتازة في التفاعل مع الضيوف وخدمة العملاء.

• فهم جيد لمبادئ سلامة المغامرات وإدارة المخاطر.

• مهارات تواصل وتفاعل شخصي قوية.

• القدرة على التزام الهدوء تحت الضغط والاستجابة بفعالية في حالات الطوارئ.

• مهارات قوية في العمل الجماعي والتعاون.

• قدرات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت.

• لياقة بدنية جيدة والقدرة على العمل في الهواء الطلق في ظروف بيئية متغيرة.

• إجادة اللغة الإنجليزية؛ وإجادة العربية ميزة إضافية.