مهندس أنظمة دعم العملاء

قائمة العيوب الفنية عند تسليم مشروع النظام للعميل، حتى إغلاق المشروع

تصنيف قائمة عيوب اختبار قبول النظام (SAT) إلى: عناصر مفقودة، مشكلات تكوين، تذاكر وأخطاء برمجية

التنسيق مع مدير المشروع بخصوص الأجهزة المفقودة

تصحيح التكوينات البسيطة في الموقع، والتنسيق مع فريق الهندسة للتكوينات الرئيسية

التذاكر والأخطاء البرمجية – تنفيذ التوصيات والحلول في الموقع. الاستعانة بخدمات الموقع لإعادة تثبيت النظام، وفي حالة اكتشاف أخطاء جديدة رفع التذاكر

المسؤولية عن دعم العملاء في جميع المشكلات المتعلقة بنظام التحكم الموزع (DCS) تجاه العملاء الخارجيين والداخليين

خلق فرص تجارية من القاعدة المثبتة

معرفة عملية بأنظمة DS AGILE، GPG، G500/100، D2x، C264، والأنظمة القديمة

خبرة عملية في تكوينات أنظمة DCS، إنشاء قواعد البيانات، الاختبار والتشغيل

معرفة وظيفية وخبرة في بنية النظام، الشبكات، وتكوين مكونات الشبكة مثل المحولات، جدران الحماية، أجهزة التوجيه إلخ

خبرة في استكشاف أخطاء أنظمة DCS وإصلاحها

جمع المعلومات الضرورية (سجلات، تتبعات) لمزيد من التحقيق

إنشاء حالات المستوى الثالث (L3) والمتابعة مع مركز التميز (COE)

درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية، هندسة الإلكترونيات، أو تخصص ذي صلة

5-10 سنوات من الخبرة ذات الصلة في أتمتة المحطات الفرعية في مجال الأمن السيبراني IEC61850 والبروتوكولات القياسية الأخرى

القدرة على المناقشة والتواصل مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين/الخارجيين

القدرة على تحديد المشكلات، جمع البيانات ذات الصلة، إثبات الحقائق واستخلاص استنتاجات صحيحة

معرفة قوية بأنظمة DCS من GE / ALSTOM

تنفيذ تكوين قاعدة بيانات النظام بشكل مستقل

تنفيذ اختبار وتشغيل DCS وإزالة العيوب بشكل مستقل

القدرة على العمل على بنية نظام DCS، وصف النظام، مواصفات الأجهزة، قائمة البيانات وشاشات HMI

فهم شامل لتشغيل المحطات الفرعية وعملياتها

معرفة شاملة ببروتوكولات IEC61850، Modbus، DNP3.0، IEC101، IEC-103، وIEC-104

القدرة على فهم المشكلات وتصحيحها بسرعة في الموقع ودفع إجراءات/عمليات التصحيح

رخصة قيادة سعودية – السفر المتوقع داخل المملكة

معظم العمل سيكون في المواقع

معرفة أنظمة Siemens، ABB، Copa-data ستكون ميزة إضافية

مهارات قوية في التعامل مع الآخرين والتحليل لفهم المشكلات بسرعة وتوجيه الحلول للعملاء

معرفة اللغة العربية (مفضلة)

مهارات قوية في التواصل الكتابي والشفوي مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين (مفضلة)

مرشح يتمتع بأسلوب عمل استباقي، دافع ذاتي، إبداعي، وطاقة عالية

مهارات قوية في حل المشكلات، مع التركيز على الحلول المبتكرة والإبداعية التي تؤدي إلى ربحية أعلى