مهندس برمجيات - أتمتة وهندسة DEX

حول قسم تقنية المعلومات في Gartner: انضم إلى فريق عالمي المستوى من المهندسين المهرة الذين يبنون حلولاً رقمية إبداعية لدعم زملائنا وعملائنا. نحن نحدث تأثيراً تنظيمياً واسعاً من خلال تقديم حلول تقنية متطورة تشغّل Gartner. تقدّر تقنية المعلومات في Gartner ثقافتها القائمة على الابتكار المتواصل، ونهجها القائم على النتائج لتحقيق النجاح، وفكرة أن الأفكار العظيمة يمكن أن تأتي من أي شخص في الفريق.

حول الدور: هذا الدور مناسب تماماً للمرشحين القادمين من خلفية البيانات والتحليلات أو خلفية هندسة نقاط النهاية الذين يمكنهم الجمع بين الخبرة التقنية والتحليلات والتصور المرئي لتحسين نتائج مكان العمل الرقمي. يساعد هذا الدور تقنية المعلومات في Gartner على الانتقال من الدعم التفاعلي إلى الوقاية الاستباقية من المشكلات من خلال تحديد نقاط الاحتكاك، وأتمتة العمل المتكرر، وتمكين المعالجة، ودعم حملات التواصل التي تحسّن سلوك الموظفين ونتائج التقنية. يتطلب هذا الدور عقلية تحليلية قوية، والقدرة على العمل مع مجموعات بيانات معقدة، والقدرة على تبسيط البيانات التقنية إلى قصص بسيطة وقابلة للتنفيذ تساعد الفرق على فهم ما يحدث، ولماذا يهم، وما ينبغي فعله بعد ذلك.

ما الذي ستقوم به:

هندسة البيانات والتحليلات

• بناء وصيانة خطوط بيانات DEX باستخدام Nexthink وNQL وبيانات Intune التشخيصية ومخرجات الأتمتة.
• بناء لوحات المعلومات وحلول التقارير التي تترجم بيانات مكان العمل الرقمي إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
• تنظيف وإثراء وتوحيد والتحقق من مجموعات البيانات للاستهلاك اللاحق بواسطة لوحات المعلومات وبحيرات البيانات ومحركات الأتمتة وفرق مكان العمل الرقمي.
• إجراء تحليل معمّق لتحديد: الأنماط، والشذوذ، والمشكلات المتكررة، ونقاط احتكاك الموظفين، وفرص الأتمتة وفرص الحملات
• إنشاء مجموعات بيانات واستعلامات ولوحات معلومات وملخصات قابلة لإعادة الاستخدام تدعم اتخاذ القرارات التشغيلية والاستراتيجية.

تطوير الأتمتة

• تطوير وصيانة وتحسين الأتمتة القائمة على Python وPowerShell.
• دعم التكاملات بين Nexthink وIntune ومخرجات الأتمتة والأنظمة المؤسسية الأخرى.
• بناء الأتمتة التي تقلل الجهد اليدوي وتحسّن صحة نقاط النهاية وتمنع تذاكر مكتب المساعدة المتكررة.
• ضمان أن تتضمن الأتمتة: التسجيل والتحقق ومعالجة الأخطاء والقياس واعتبارات التراجع

توليد الرؤى والسرد القصصي

• تحويل النتائج التحليلية المعقدة إلى روايات واضحة ومرئيات بسيطة أو ملخصات وتوصيات قابلة للتنفيذ وخطوات تالية ذات أولوية
• المساعدة في الإجابة على الأسئلة التشغيلية الرئيسية مثل ما المشكلة التي تحدث، وما مدى انتشارها، ومن الموظفون أو الأجهزة المتأثرة، وما السبب المحتمل، وما الإجراء الذي ينبغي أن تتخذه Gartner وكيف سيُقاس النجاح؟
• دعم تصميم وتنفيذ حملات التواصل الخاصة بالأتمتة التي تؤثر على سلوك الموظفين وتقلل الاحتكاك.
• تحليل نتائج الحملات وبيانات استجابة الموظفين لتحديد ما إذا كان السلوك أو النتيجة المرجوة قد تحققت.

التعاون والتحسين المستمر

• العمل عن كثب مع مكان العمل الرقمي وعمليات الخدمة وأصحاب المصلحة في الهندسة لفهم احتياجات العمل والقيود التقنية.

• المراقبة المستمرة لمقاييس التجربة لتحديد المشكلات الناشئة بشكل استباقي.

• استخدام الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي عند الاقتضاء للمساعدة في كتابة النصوص البرمجية والتشخيص وتوليد الفرضيات والتوثيق وصياغة الحلول.

• خبرة 2-4 سنوات في تحليلات البيانات أو هندسة البيانات أو هندسة نقاط النهاية أو هندسة الأتمتة أو تخصص تقني ذي صلة.

• خبرة عملية قوية في كتابة النصوص البرمجية بـ Python و/أو PowerShell.

• خبرة في بناء لوحات المعلومات وحلول التقارير وخطوط البيانات وسير عمل التحليلات.

• القدرة على تحليل مجموعات البيانات المعقدة وترجمة النتائج إلى توصيات واضحة.

• اطلاع على مكان العمل الرقمي أو إدارة نقاط النهاية أو بيانات DEX التشخيصية أو Intune أو بيانات تقنية مؤسسية مماثلة.

• يُفضّل الخبرة مع Nexthink أو NQL أو بيانات Intune التشخيصية أو منصات إدارة نقاط النهاية أو أدوات تجربة رقمية (DEX) مماثلة

من أنت:

• متواصل قوي
• قادر على العمل بشكل مستقل أو ضمن فريق بشكل استباقي في بيئة سريعة الوتيرة.

لم تستوفِ كل متطلب؟ نشجعك على التقديم على أي حال. قد تكون المرشح المناسب لهذا الدور أو أدوار أخرى. #LI-NS4