أخصائي المبيعات وخدمة العملاء

1- استقبال الزوار وتوجيههم إلى القسم المناسب في المقر الرئيسي للشركة.

2- الرد على الاستفسارات الهاتفية بدقة واحترافية وتحويلها إلى الأقسام المعنية داخل الشركة.

3- إدارة سجلات الزوار لتسجيل بياناتهم والحفاظ على نظام فعال لتوثيق تحركات الزوار.

4- التواصل الفعال مع العملاء للتأكد من استلام الشحنات والتأكد من عدم وجود ملاحظات عليها.

5- إعداد تقارير يومية عن تقييمات العملاء وملاحظاتهم المتعلقة بتسليم المنتجات وإرسالها إلى الأقسام المعنية (الإدارة العليا، إدارة المبيعات، وإدارة المخزون).

6- التواصل مع قائمة من العملاء المحتملين الجدد وشرح عروض منتجات الشركة والرد على استفساراتهم باحترافية.

7- استقبال استفسارات العملاء وتحويلها إلى فرص بيعية عبر إرسالها إلى قسم المبيعات.

8- متابعة قسم المبيعات بشأن الفرص البيعية وما إذا كان هناك تفاعل مع العميل مع ذكر الأسباب في التقرير اليومي.

9- إعداد عروض الأسعار وإرسالها إلى مدير المبيعات.