مدير التسويق الرقمي

ملخص الوظيفة
مدير التسويق والاتصالات هو جزء من فريق مهم يقوم بإنشاء وتنفيذ الاتصالات الخاصة بالمنشأة لعملائنا. تحت قيادة مدير التسويق والاتصالات، يعزز هذا الدور الرسائل المتوافقة مع العلامة التجارية للعملاء عبر القنوات التقليدية والرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي، بهدف تحسين صورة الفندق. يساعد هذا الدور في بناء خطط تسويق مباشرة، وحملات مستهدفة، وقنوات مفعلة بهدف زيادة الوعي والتفضيل لدى المستهلكين، وزيادة الحصة السوقية، وبناء وعي أوسع بالمحفظة والعلامة التجارية. يركز هذا الدور على عرض ترويجات الأطعمة والمشروبات، سواء لضيوف الفندق أو للزبائن المحليين. كجزء من فريق التسويق والاتصالات، يرتبط هذا الدور بشكل كامل بالموارد في منطقته؛ حيث يتواصل مديرو التسويق والاتصالات ويبنون شراكات عميقة مع فرق التجارة الإلكترونية والتسويق الإقليمية للتحقق من دمج جميع جهود التسويق المحلية والاجتماعية والرقمية بشكل فعال مع جهود البيع للمؤسسة. كما يقوم هذا الدور بفعل القليل من كل شيء، بدءًا من الموازنة بين أنشطة التسويق التقليدية والرقمية والتجارة الإلكترونية وصولاً إلى المساهمة في أنشطة العلاقات العامة للفندق. يُقاس النجاح بمدى قدرتهم على دفع استراتيجية المبيعات والإيرادات للمنشأة، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وأيضًا بمدى فعالية استغلال الموارد من حولهم لإنشاء حملات تسويق واتصالات مقنعة حقًا.

ملف المرشح
التعليم والخبرة
المطلوب:
• درجة جامعية لمدة سنتين من جامعة معتمدة في التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة، وخبرة 4 سنوات في مجال المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو مجال مهني ذي صلة؛ يفضل خبرة في التسويق الفندقي أو الإعلان الرقمي
أو
• درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في التسويق أو العلاقات العامة أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في مجال المبيعات أو التسويق أو الرقمي أو مجال مهني ذي صلة؛ يفضل خبرة في التسويق الفندقي أو وكالة الإعلان الرقمي.

أنشطة العمل الأساسية
تسويق وإعلان الفندق
• تنفيذ خطة التسويق السنوية وفقًا للميزانية، بالتشاور مع المدير العام، وقائد الأطعمة والمشروبات، وقادة العمليات، ومدير اتصالات التسويق، وفرق التسويق والتجارة الإلكترونية العنقودية.
• الشراكة مع فرق العمليات والأطعمة والمشروبات والمبيعات لتنفيذ الترويجات والحملات التي تستهدف الضيوف المقيمين في الفندق بعروض ترويجية تحقق إيرادات إضافية للفندق.
• العمل كحلقة وصل بين قسم التسويق ووكالة الإعلان فيما يتعلق بالخطط الإبداعية والإعلامية للحملات الإعلانية التكتيكية، خاصة لترويجات الأطعمة والمشروبات.
• إدارة جداول وسائل الإعلام للأطعمة والمشروبات والتحقق من تسوية الحسابات في الوقت المناسب.
• الشراكة مع إدارة الإيرادات في المنشأة للتحقق من تحميل العروض بشكل صحيح، والتأكد من أن استهداف الإعلانات موجه بشكل صحيح لمجموعات المستهلكين ذات الصلة.
• تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني والإعلانات الرقمية.
• الحفاظ على مشاركة نشطة ومتكررة مع مدير التجارة الإلكترونية العنقودي للتحقق من التوافق والتنفيذ والتواصل ثنائي الاتجاه حول حالة وأداء وفرص وقضايا البرامج والمبادرات عبر الإنترنت.
• التحقق من أن جميع الإعلانات الخاصة بالفندق في القنوات الرقمية متوافقة مع صوت العلامة التجارية.

إدارة محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
• تسهيل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي وتحديث المحتوى في القنوات الرقمية المحلية (مثل موقع الفندق ومواقع السفر).
• تطوير وتنفيذ حملات ترويجية في الأطعمة والمشروبات وحفلات الزفاف والمنتجعات الصحية والغرف والمؤتمرات عبر القنوات الرقمية ووسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة.
• الانخراط في إدارة السمعة عبر الإنترنت بشكل استباقي من خلال إبراز تعليقات الضيوف ذات الصلة (الإيجابية أو السلبية) في قنوات وسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها وفقًا لذلك.

العلاقات العامة وإدارة الأصول البصرية
• تطوير خطة علاقات عامة شاملة كل ثلاثة أشهر بالتعاون مع الوكالة وتنفيذها بعد الموافقة من المدير العام.
• الحفاظ على قائمة شاملة لعقود وسائل الإعلام المحلية، مع التركيز بشكل خاص على نقاد الطعام والمدونين.
• إدارة الحسابات المخصصة وفقًا لنظام إدارة حسابات وسائل الإعلام.
• كتابة وتوزيع جميع البيانات الصحفية لأحداث الفندق والترويجات والمنافذ.
• إدارة تنفيذ الأحداث التي يرعاها الفندق وأنشطة العلاقات المجتمعية/الحكومية والأنشطة الترويجية للصحافة.
• دعم تنفيذ استراتيجية وأنشطة علاقات عامة مؤثرة لدفع التغطية الصحفية عالية الجودة من خلال التفاعل مع وسائل الإعلام، بما يتماشى مع أهداف الاتصالات.
• التحقق من إكمال تقرير القصاصات الإخبارية وغيرها من الإشارات عبر الإنترنت والمطبوعة ووسائل التواصل الاجتماعي على أساس شهري لتوزيعه في المنشأة.
• إدارة البائعين الخارجيين ووكالات الإعلام؛ العمل مع شركاء الوكالة وقائد العلاقات العامة في القارة لتحديد المشتريات الإعلامية الاستراتيجية لفنادقهم.
• إبراز وفحص فرص العلاقات العامة من قائد العلاقات العامة في القارة بشأن أفضل وسائل الإعلام للترويج للفندق.
• دعم تنسيق التصوير الفوتوغرافي لإعلانات الأطعمة والمشروبات والمواد الترويجية وأغراض العلاقات العامة بين الفندق ووكالة الإعلان وفرق التسويق الميدانية الإقليمية.
• إدارة جلسات التصوير للترويجات الموسمية أو الاحتفالية بالشراكة مع فريق التسويق العنقودي أو الإقليمي.
• العمل كنقطة اتصال مركزية للمصورين المحليين المعتمدين إقليميًا لتصوير الطعام والمرافق والممتلكات؛ التنسيق مع التسويق الإقليمي أو العنقودي للتحقق من أن جميع الصور تلتزم بصوت العلامة التجارية.

التسويق المباشر وتطوير المواد الترويجية
• تنسيق وتنفيذ المواد المطبوعة للفندق والأطعمة والمشروبات.
• التحكم في كمية ومخزون جميع المواد التسويقية للفندق والتحقق من حفظ النسخ بطريقة شاملة.
• المساعدة في إنتاج جميع اللافتات الخاصة بالمنشأة والأطعمة والمشروبات واللافتات المؤقتة في المناطق العامة بالفندق.
• تعزيز جمع المواد الترويجية والدعاية للمنافسين على أساس شهري.
• إدارة تنفيذ أنشطة التسويق المباشر للأطعمة والمشروبات.
• التحقق من أن جميع المواد الترويجية تتوافق مع إرشادات معايير العلامة التجارية وامتثالًا لتدقيق معايير العلامة التجارية.

عام
• المساعدة في وإدارة تطوير وتنسيق وتنفيذ جميع أنشطة الاتصالات مع التركيز القوي على ترويجات وحملات الأطعمة والمشروبات في المنشأة.
• المساعدة في نشر النشرات الإخبارية للفندق.
• دعم واجبات ووظائف الاتصالات حسب الضرورة.
• المساعدة في التنسيق والتنفيذ المشترك لترويجات الأطعمة والمشروبات.
• العمل مع التجارة الإلكترونية للتحقق من تحديث موقع الفندق والمواقع ذات الصلة بشكل منتظم.
• الشراكة مع مدير التسويق لإنشاء خطة تسويق متوافقة مع استراتيجية مبيعات وإيرادات الفندق.
• تقديم التدريب والقيادة التسويقية والعمل كخبير في الموضوع التسويقي للمديرين العامين وقادة المبيعات والمديرين وقادة الإيرادات.
• التنسيق مع فرق التجارة الإلكترونية وإدارة الإيرادات في المنشأة وفوقها لتقديم تقارير عن نجاح أداء التسويق والتجارة الإلكترونية للمنشأة.
• البقاء على اطلاع دائم بالمنافسين وموادهم الترويجية وجهودهم الإعلانية والتسويقية والاتجاهات الرقمية والتسويقية المتطورة باستمرار.

في ماريوت الدولية، نحن ملتزمون بأن نكون صاحب عمل يتكافؤ الفرص، ونرحب بالجميع ونوفر الوصول إلى الفرص. نحن نعزز بنشاط بيئة يتم فيها تقدير والاحتفاء بالخلفيات الفريدة لموظفينا. تكمن قوتنا الأعظم في المزيج الغني من الثقافة والمواهب والخبرات لموظفينا. نحن ملتزمون بعدم التمييز على أي أساس محمي، بما في ذلك الإعاقة أو وضع المحاربين القدامى أو أي أساس آخر يحميه القانون المعمول به.

تسعى فنادق ماريوت إلى رفع فن الضيافة، والابتكار في كل فرصة مع الحفاظ على راحة المألوف في جميع أنحاء العالم. كمضيف في فنادق ماريوت، ستساعد في الوفاء بوعد "ضيافة رائعة. دائمًا." من خلال تقديم خدمة مدروسة وصادقة واستباقية تدعم وتبني على هذا الإرث الحي. مع الاسم المرادف للضيافة في جميع أنحاء العالم، نحن فخورون بالترحيب بك لاستكشاف مهنة مع فنادق ماريوت. بانضمامك إلى فنادق ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.

جي دبليو ماريوت هي جزء من محفظة ماريوت الدولية الفاخرة وتتكون من أكثر من 100 عقار جميل في المدن الرئيسية والمنتجعات المميزة حول العالم. تعتقد جي دبليو أن موظفينا يأتون أولاً. لأنك إذا كنت سعيدًا، سيكون ضيوفنا سعداء. موظفو جي دبليو ماريوت واثقون ومبتكرون وأصليون وبديهيون ويواصلون إرث اسم العلامة التجارية ومؤسس الشركة، جيه. ويلارد ماريوت. تقدم فنادقنا تجربة عمل لا مثيل لها، حيث ستكون جزءًا من مجتمع وتستمتع برفقة حقيقية مع مجموعة متنوعة من الزملاء. تخلق جي دبليو فرصًا للتدريب والتطوير والتقدير والأهم من ذلك، مكانًا يمكنك فيه متابعة شغفك في بيئة فاخرة مع التركيز على الرفاهية الشاملة. معاملة الضيوف بشكل استثنائي تبدأ بالطريقة التي نعتني بها بموظفينا. هذا هو علاج جي دبليو™. بانضمامك إلى جي دبليو ماريوت، تنضم إلى مجموعة من العلامات التجارية مع ماريوت الدولية. كن حيث يمكنك القيام بأفضل أعمالك، وابدأ هدفك، وانتمي إلى فريق عالمي رائع، وكن أفضل نسخة من نفسك.