القسم: التسويق
يتبع إلى: الرئيس التنفيذي / المدير العام
الموقع: المملكة العربية السعودية
القطاع: خدمات غسيل الملابس والعناية بها (B2B وB2C)
ملخص الوظيفة: نبحث عن أخصائي تسويق رقمي يتمتع بقدر عالٍ من التخطيط الاستراتيجي والإبداع والتركيز على النتائج لقيادة وتنفيذ الأنشطة التسويقية لعلامة تجارية سريعة النمو في مجال خدمات غسيل الملابس مع فروع موزعة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. سيكون أخصائي التسويق الرقمي مسؤولاً عن زيادة الوعي بالعلامة التجارية على مستوى المملكة، وتعزيز موقع الشركة في السوق، ودفع اكتساب العملاء ونمو المبيعات في قطاعي B2B وB2C. يتطلب الدور خبرة في تسويق التجزئة متعدد الفروع، والتسويق الرقمي، والتفعيلات في السوق المحلي، والتفاعل مع العملاء، وتطوير الشراكات. يجب أن يمتلك المرشح المثالي قدرات قيادية قوية، وفهماً عميقاً للسوق السعودي، وخبرة مثبتة في بناء استراتيجيات تسويقية قابلة للتوسع تحقق نمواً تجارياً قابلاً للقياس.
المسؤوليات الرئيسية
التسويق الاستراتيجي وتطوير العلامة التجارية
- تطوير وتنفيذ استراتيجيات تسويقية شاملة تتماشى مع أهداف نمو الشركة.
- بناء وعي قوي بالعلامة التجارية على مستوى المملكة وحضور في السوق في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- الحفاظ على هوية الشركة وموقعها وإدراك العملاء لها وتعزيزها.
- قيادة التخطيط التسويقي السنوي والربع سنوي، وإعداد الميزانيات، وتنفيذ الحملات.
- إجراء أبحاث السوق وتحليل المنافسين لتحديد فرص النمو واتجاهات السوق.
تسويق B2C واكتساب العملاء
- تصميم وتنفيذ حملات تستهدف المستهلكين الأفراد لزيادة حركة الفروع والطلبات عبر الإنترنت.
- إدارة قنوات التسويق الرقمي بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي، والإعلانات المدفوعة، وتحسين محركات البحث، وحملات الرسائل النصية، والتعاون مع المؤثرين، والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
- تطوير برامج ولاء العملاء والحملات الترويجية واستراتيجيات الاحتفاظ بهم.
- تحسين تفاعل العملاء ورضاهم من خلال مبادرات تسويقية مستهدفة.
- تنسيق الحملات الموسمية والفعاليات الوطنية والعروض الترويجية الخاصة بكل فرع.
تسويق B2B ونمو الأعمال
- تطوير استراتيجيات تسويقية تستهدف العملاء من الشركات والفنادق والمطاعم والمرافق الطبية والصالونات والصالات الرياضية والقطاعات التجارية الأخرى.
- دعم فريق المبيعات في توليد العملاء المحتملين وتعزيز الشراكات التجارية.
- إنشاء مواد تسويقية للشركات والعروض التقديمية والمقترحات وحملات الخدمات.
- بناء تحالفات استراتيجية وفرص شراكة لتوسيع قاعدة العملاء التجاريين للشركة.
عمليات تسويق الفروع
- ضمان اتساق التسويق across جميع الفروع ونقاط التواصل مع العملاء.
- تنسيق الأنشطة التسويقية المحلية وحملات إطلاق الفروع.
- مراقبة أداء الفروع ودعم المواقع ذات الأداء الضعيف بحملات مستهدفة.
- التعاون مع فرق العمليات لتحسين تجربة العملاء وتقديم الخدمات.
الحضور الرقمي والتسويق القائم على الأداء
- الإشراف على المواقع الإلكترونية وتطبيق الهاتف المحمول ومنصات الطلب عبر الإنترنت ورحلة العميل الرقمية.
- تحليل أداء الحملات وتحسين عائد الاستثمار التسويقي باستخدام استراتيجيات قائمة على البيانات.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية بما في ذلك تكلفة اكتساب العملاء ومعدلات التحويل ومقاييس التفاعل والاحتفاظ ونمو الإيرادات.
- إدارة العلاقات مع الوكالات الخارجية والمصممين والشركاء الإعلاميين ومنشئي المحتوى.
قيادة الفريق والإدارة
- قيادة فريق التسويق والموردين الخارجيين وتوجيههم وتطويرهم.
- وضع سياسات التسويق وسير العمل وأنظمة التقارير.
- ضمان التنفيذ في الوقت المناسب للحملات ضمن الميزانيات والجداول الزمنية المعتمدة.
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
- نمو الوعي بالعلامة التجارية في المناطق المستهدفة.
- زيادة مبيعات الفروع والطلبات عبر الإنترنت.
- النمو في اكتساب العملاء من الشركات والاحتفاظ بهم.
- معدلات اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
- عائد الاستثمار للحملات الرقمية ومقاييس التفاعل.
- نمو وسائل التواصل الاجتماعي والتفاعل مع العلامة التجارية.
- مساهمة التسويق في نمو الإيرادات الإجمالي.
- أداء حملات الفروع وتحسين حركة الزوار.
الكفاءات الأساسية
- التفكير الاستراتيجي
- بناء العلامة التجارية
- الخبرة في التسويق الرقمي
- الوعي التجاري
- عقلية تركز على العميل
- القيادة وإدارة الفريق
- تحليل البيانات وإعداد التقارير
- الإبداع والابتكار
- التفاوض وتطوير الشراكات
- إدارة المشاريع
درجة البكالوريوس في التسويق أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة. يفضل درجة الماجستير أو شهادات تسويق مهنية.
خبرة لا تقل عن 7 8 سنوات في إدارة التسويق.
يفضل بشدة الخبرة في التجزئة أو الأغذية والمشروبات أو سلاسل الخدمات أو خدمات غسيل الملابس أو الضيافة أو العمليات متعددة الفروع.
فهم قوي لاستراتيجيات التسويق في قطاعي B2B وB2C.
خبرة مثبتة في التسويق الرقمي والعلامات التجارية وحملات اكتساب العملاء.
معرفة قوية بالسوق السعودي وسلوك المستهلك.
مهارات قيادية وتواصلية وتحليلية ممتازة.
القدرة على إدارة مشاريع متعددة وحملات على مستوى المملكة في وقت واحد.
إتقان اللغة الإنجليزية؛ يفضل بشدة إتقان اللغة العربية.
