متدرج في بداية المسار المهني - أخصائي تقديم الخدمات
GE Healthcare
الرياضدوام كامل
0–5 سنوات خبرة
قبل ٥ أشهر
GE Healthcare
0–5 سنوات خبرة
ملخص الوصف الوظيفي
مطلوب أخصائي متخصص ومتمرس في تقديم الخدمات للإشراف على جميع جوانب البنود غير المدرجة (NLI) داخل مؤسستنا من خلال إدارة حالات البنود غير المدرجة، وضمان رضا العملاء الاستثنائي، وتحسين الإنتاجية، وتحقيق كفاءات التكلفة، والحفاظ على معايير عمل عالية الجودة من موردينا. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن هذا الدور المشاركة الفعالة في عملية تعليمات التعديل الميداني (FMI) وتقديم الدعم لمهندسي البنود غير المدرجة الميدانيين (FE) حسب الحاجة. سيؤدي أخصائي إدارة الموردين دوراً محورياً في تعزيز أدائنا التشغيلي من خلال الرؤى القائمة على البيانات وتحسينات العمليات
المسؤوليات الرئيسية للوصف الوظيفي:
إدارة حالات البنود غير المدرجة: التعامل مع جميع الحالات المتعلقة بالبنود غير المدرجة بكفاءة، ومعالجة استفسارات العملاء واهتماماتهم ومشكلاتهم المتعلقة بالبنود غير المدرجة بفعالية. التعاون الوثيق مع الفرق الداخلية والموردين لتقديم حلول في الوقت المناسب مع الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.
رضا العملاء: السعي المستمر لتحسين رضا العملاء من خلال تقليل وقت التوقف عن العمل لحالات البنود غير المدرجة. تنفيذ استراتيجيات لتعزيز التواصل والاستجابة وتجربة العملاء الشاملة.
تحسين الإنتاجية: تطوير وتنفيذ مبادرات لتحسين الإنتاجية في إدارة حالات البنود غير المدرجة، مع التركيز على تبسيط العمليات وتقليل أوقات الاستجابة وتعزيز الكفاءة الشاملة.
كفاءة التكلفة: تحديد فرص توفير التكاليف وتحقيق الكفاءات في عمليات إدارة البنود غير المدرجة. التعاون مع الموردين للتفاوض على شروط مواتية مع ضمان أعلى جودة للعمل.
ضمان الجودة: ضمان أن العمل الذي يؤديه الموردون يلبي معايير الجودة الصارمة. مراقبة وتقييم جودة العمل المُنجز وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
تطوير لوحة المعلومات: إنشاء وصيانة لوحة معلومات أداء شاملة لقياس المؤشرات الرئيسية وتتبع التقدم وتحديد مجالات التحسين في إدارة حالات البنود غير المدرجة والعمليات ذات الصلة.
تحسين العمليات: التحليل المستمر لسير عمل إدارة البنود غير المدرجة، وتحديد الاختناقات ومجالات التحسين. اقتراح وتنفيذ تحسينات العمليات لتحقيق فعالية وكفاءة أكبر.
دعم عملية تعليمات التعديل الميداني: مساعدة الفريق في إدارة عملية تعليمات التعديل الميداني (FMI)، والتعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لتحديد وتوريد المواد المطلوبة في الميدان بدقة.
دعم مهندسي البنود غير المدرجة الميدانيين: تقديم دعم فوري وخبير لمهندسي البنود غير المدرجة الميدانيين عند مواجهة تحديات أو متطلبات معقدة في الميدان، والمساهمة في حل المشكلات بفعالية وضمان عمليات سلسة.
التخطيط الرئيسي: التخطيط الرئيسي ومتابعة الصيانة الوقائية (PM)، وتعليمات التعديل الميداني (FMI)، والتركيب، والخيارات والترقيات (O&U)، وعمليات إعادة تعبئة الهيليوم.