أخصائي أول تطبيقات الأعمال - متعاقد

يقوم أخصائي تطبيقات الأعمال الأول بدور رئيسي في الربط بين احتياجات الأعمال والحلول التقنية. تشمل هذه الوظيفة إدارة ودعم وتعزيز تطبيقات الأعمال المؤسسية، وضمان توافقها مع أهداف المنظمة وعملياتها. يتضمن الدور التفاعل مع أصحاب المصلحة، وتهيئة الأنظمة، وتصميم الحلول، والتنسيق مع الفرق التقنية لضمان الأداء الأمثل وقابلية استخدام أنظمة الأعمال.

المسؤوليات الأساسية:

إدارة التطبيقات والدعم:

الإشراف على دورة حياة تطبيقات الأعمال الأساسية (مثل ERP وSharePoint وServiceNow).

استكشاف المشكلات النظامية وحلها وتصعيدها لضمان التوافر العالي والأداء المتميز.

إجراء عمليات التدقيق والتحديثات ومهام الصيانة الدورية للأنظمة.

تحليل الأعمال والتفاعل مع أصحاب المصلحة:

التعاون مع وحدات الأعمال لجمع وتحليل وتوثيق المتطلبات المتعلقة بالتطبيقات.

ترجمة احتياجات الأعمال إلى مواصفات وظيفية وحالات استخدام.

تقديم المشورة للأقسام بشأن أفضل الممارسات والاستخدام الأمثل لتطبيقات الأعمال.

تنفيذ الأنظمة وتحسينها:

قيادة أو دعم تنفيذ وتكامل وترقية تطبيقات الأعمال.

تنسيق الاختبار وقبول المستخدم والتدريب والتوثيق.

تحديد فرص التحسين أو الأتمتة والتوصية بها لتعزيز عمليات الأعمال.

إدارة الموردين والمشاريع:

التواصل مع موردي البرمجيات والمستشارين الخارجيين بشأن خطط المنتجات ومشكلات الدعم واتفاقيات مستوى الخدمة.

إدارة مشاريع التطبيقات الصغيرة والمتوسطة الحجم، وضمان التسليم في الوقت المحدد ضمن النطاق والميزانية.

الامتثال والحوكمة:

ضمان أمن التطبيقات وسلامة البيانات والامتثال لسياسات تقنية المعلومات والمتطلبات التنظيمية.

الحفاظ على توثيق دقيق، بما في ذلك تهيئات الأنظمة وأدلة المستخدم وسجلات التغييرات.

المؤهلات:

درجة البكالوريوس أو الماجستير في تقنية المعلومات أو نظم المعلومات أو علوم الحاسوب أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
من 4 إلى أقل من 6 سنوات من الخبرة في إدارة أو دعم تطبيقات الأعمال المؤسسية.
معرفة قوية بإدارة دورة حياة التطبيقات وتحليل الأعمال ونمذجة العمليات.
خبرة في أنظمة ERP (مثل SAP وOdoo وMicrosoft Dynamics) أو CRM أو المنصات المؤسسية المبنية حسب الطلب.
خبرة قوية في بناء وعرض لوحات معلومات الأداء باستخدام Power BI أو أدوات مشابهة.
الإلمام بأطر ITIL أو Agile أو PMP يُعد ميزة إضافية.
مهارات تحليلية وتواصلية ممتازة وإدارة أصحاب المصلحة.