منسق مكان العمل يقدم الدعم العام للمكاتب والمرافق من خلال مجموعة متنوعة من الأنشطة وعمليات التدقيق والمهام المتعلقة بمساحات العمل، مع إظهار مهارات قوية في العلاقات مع العملاء والتواصل. نقطة اتصال واحدة لاستفسارات المالك وتصعيد الأمور. ينسق بنجاح حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المباني بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المشاريع الصغيرة، والعمل مع الموردين، وموارد مساحات العمل، بالإضافة إلى الأثاث والتركيبات والمعدات الداخلية والخارجية. منسق المرافق مسؤول عن تمثيل العميل وشركة JLL في مجتمع الأعمال والعقارات المحلي والإقليمي.
إدارة مكان العمل
- الإشراف على الصيانة العامة داخل المبنى ومراقبتها
- تنسيق زيارات الخدمة مع ممثلي إدارة الممتلكات والموردين
- تقديم الضيافة والدعم للضيوف والزوار والموظفين في موقع العميل
- حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المباني بما في ذلك خدمات النظافة وقاعات الاجتماعات ومحطات العمل بالإضافة إلى الأثاث والتركيبات والمعدات الداخلية والخارجية والطابعات وخدمة الوجبات والوجبات الخفيفة
- المساعدة في تنسيق وجدولة أنشطة الصيانة لضمان إنجازها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة
- العمل مع جميع الإدارات الداخلية مثل تكنولوجيا المعلومات والأمن.
- إجراء عمليات تفتيش تفصيلية لاكتشاف جميع المشكلات وتعيين التذاكر
- المبادرة في إيجاد التحسينات والمتابعة لتنفيذ خطة لإنجازها
- تحديد أفكار لتوفير التكاليف على أساس شهري
- تنسيق المناسبات الخاصة لدعم العميل أو إدارة العقارات المؤسسية (CRE)
إدارة الموردين والمزودين
- إدارة عقود المرافق نيابة عن العميل بصفته وكيل الإدارة
- تنسيق المناقشات مع الموردين أو المزودين المختارين بشأن تحديد الأهداف ومعايير الأداء ومراجعة الأداء
إدارة العلاقات
- نقطة اتصال واحدة لجميع استفسارات المالك وتصعيد الأمور
- نقطة اتصال محلية مع فريق تكنولوجيا المعلومات لدى العميل
- اتصال محلي مع مزودي مراكز البيانات لأنظمة التدفئة والتهوية وتكييف الهواء (HVAC) وأنظمة الطاقة غير المنقطعة (UPS) والاتصالات
- اتصال محلي مع الأمن، وتوفير بيانات اعتماد تسجيل الدخول للطباعة
أداء الحساب
- تطوير والحفاظ على علاقات قوية وسليمة مع العميل والمالك
- ضمان رضا العميل عن تقديم خدمات إدارة المرافق وتولي دور قيادي في مراقبة وزيادة رضا العملاء
الإشراف على الصيانة العامة داخل المبنى ومراقبتها
تقديم الضيافة والدعم للضيوف والزوار والموظفين في موقع العميل
حل المشكلات المرتبطة بجميع خدمات المباني بما في ذلك خدمات النظافة وقاعات الاجتماعات ومحطات العمل بالإضافة إلى الأثاث والتركيبات والمعدات الداخلية والخارجية والطابعات وخدمة الوجبات والوجبات الخفيفة
المساعدة في تنسيق وجدولة أنشطة الصيانة لضمان إنجازها ضمن اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) المحددة
إجراء عمليات تفتيش تفصيلية لاكتشاف جميع المشكلات وتعيين التذاكر
المبادرة في إيجاد التحسينات والمتابعة لتنفيذ خطة لإنجازها
- مهارات ممتازة في التعامل مع الآخرين والتواصل والتنظيم
- مهارات استثنائية في خدمة العملاء
- القدرة على العمل بشكل مستقل وكجزء من فريق عن بُعد
- القدرة على تعدد المهام والعمل دون إشراف مباشر
- الحفاظ على الاحترافية دائمًا
- إتقان استخدام برامج Microsoft Office وامتلاك مهارات كتابية وشفهية ممتازة
- تواصل قوي
- شغف بالجودة
- مبادر ذاتيًا؛ واثق ونشيط - ملتزم بالمواعيد بشكل ممتاز
- القدرة على العمل بشكل مستقل واستخدام المبادرة الشخصية
- القدرة على العمل في بيئة سريعة الإيقاع
- مرن
- يُظهر الصدق والجدارة بالثقة، ومنفتح على الأفكار الجديدة ومستعد لتحدي الوضع الراهن
- إتقان اللغتين الفرنسية والإنجليزية (كتابةً ومحادثة)
- خبرة لا تقل عن سنتين في العمل في إدارة المرافق/الممتلكات أو مجال ذي صلة
- معرفة بالعقارات والاتصالات والأثاث والمحاسبة وأنظمة المباني
- مهارات تنظيمية ممتازة
- مهارات شخصية قوية مع خبرة تدريبية لتوجيه الفرق متعددة الوظائف
- مهارات حاسوبية ممتازة مع إتقان استخدام Microsoft Word وExcel
- الاهتمام بالتحسين المستمر وتطوير التقنيات الجديدة
- الخلفية في مجال الضيافة تعتبر ميزة إضافية
