الغرض الوظيفي:
مدير العلامة التجارية مسؤول عن دفع اكتساب العملاء وإدارة علاقات العملاء طويلة الأجل مع ضمان تفعيل قوي للعلامة التجارية وتنفيذ فعال للتسويق في المملكة العربية السعودية. تركز هذه الوظيفة على توسيع حضور العلامة التجارية في سوق الهوريكا من خلال إشراك فعال للعملاء، وتنفيذ متميز في السوق، وتمثيل متسق للعلامة التجارية. تستفيد الوظيفة من تحليل المنافسين والتحليل التجاري لدعم التسعير، وتحسين تشكيلة الوحدات المخزنية، وفرص النمو، وتحويل رؤى السوق إلى مبادرات قابلة للتنفيذ تعزز أداء العلامة التجارية وربحيتها ووضوح رؤيتها عبر شرائح العملاء الرئيسية.
المسؤوليات الرئيسية:
- استراتيجية العلامة التجارية، والتحديد في السوق، والتنفيذ: تنفيذ استراتيجية العلامة التجارية وضمان انعكاس موقعها المتميز عبر السوق. إجراء زيارات ميدانية للحسابات الرئيسية لتقييم التنفيذ، والرؤية، وفرص النمو. قيادة أنشطة تفعيل العلامة التجارية، وتنفيذ الرؤية، ونشر مواد نقطة البيع. ضمان توافق جميع المواد الموجهة للعميل، والعروض، ومواضع المنتجات مع معايير العلامة التجارية. مراقبة تطورات السوق وأنشطة المنافسين لدعم اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
- تطوير الأعمال واكتساب العملاء: تحديد واكتساب عملاء ذوي إمكانات عالية ضمن قطاع الهوريكا. تطوير مقترحات منتجات مخصصة وتوصيات بوحدات مخزنية تتماشى مع احتياجات العملاء وأهداف الربحية. تحمل مسؤولية دمج وإدارة العملاء المختارين، بما في ذلك الحسابات الرئيسية. بناء والحفاظ على علاقات قوية طويلة الأجل لدفع الولاء، وتكرار الأعمال، والدعوة للعلامة التجارية. العمل عن كثب مع فرق المبيعات لضمان تنفيذ متسق ونمو مستدام للحسابات.
- تخطيط العلامة التجارية وتنسيق الإمداد: توحيد مدخلات المبيعات، وخطوط العملاء المحتملين، وذكاء السوق في بيانات منظمة لدعم مناقشات تخطيط العلامة التجارية مع مدير الفئة. التنسيق الوثيق مع مدير الفئة بشأن تخطيط الطلبات، وتحديثات التوفر، والطلبات الخاصة، ومحاذاة الإمداد لضمان تنفيذ سلس في السوق.
- تمكين المبيعات، والتدريب، ودعم التسعير: تجهيز فرق المبيعات بمعرفة العلامة التجارية، وتدريب المنتج، ورؤى السوق. إعداد مدخلات التسعير وعروض الأسعار لدعم المقترحات التجارية للحصول على موافقة الإدارة. المشاركة في اجتماعات المبيعات لمتابعة تقدم العملاء ودعم حل المشكلات. دعم عروض العملاء، ومناقشات تخطيط القوائم، وعروض المنتج بالتعاون مع خبراء الباريستا ومختصي المشروبات. دعم فعاليات التفعيل في السوق ومشاركات العملاء لضمان التنفيذ الفعال.
- التنسيق المباشر مع العلامة التجارية والموردين الأساسيين: التعامل مباشرة مع الفرق التجارية للعلامة التجارية بشأن الطلبات الخاصة ومواد نقطة البيع. توصيل أنماط الطلب في السوق، ورؤى العملاء، والمتطلبات المحلية لضمان إمداد دقيق ومحاذاة مع العلامة التجارية.
- تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء: تحليل أداء المنتج، واستهلاك العملاء، والتسعير، والمساهمة في الهامش. الحفاظ على مجموعات بيانات محدثة، ومتتبعات العلامة التجارية، وملفات التنبؤ، وخطوط العملاء المحتملين. إجراء تحليل للمنافسين وتقديم تحديثات منتظمة عن الأداء للإدارة. إعداد تحديثات أداء العلامة التجارية للإدارة، مع تسليط الضوء على التقدم، والتحديات، والفرص. استخدام الرؤى التحليلية لصقل استراتيجية العلامة التجارية ودعم اتخاذ القرار.
المؤهلات والخبرة:
بكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، الضيافة أو مجال ذي صلة.
5-7 سنوات من الخبرة في إدارة العلامات التجارية، مبيعات الهوريكا، أو العلامات التجارية المتميزة. خبرة في تطوير العملاء والتنفيذ التجاري. قدرات قوية في التنبؤ، والتحليل، والتخطيط التجاري. خبرة في العمل مباشرة مع الموردين تعتبر ميزة.
