لقيادة تطوير وتنفيذ إطار قدرات المبيعات وبرامج التدريب الشاملة عبر القطاع التجاري، مع ضمان امتلاك فرق الاستحواذ وإدارة الحسابات والمبيعات الهاتفية والحاضنة للمهارات المتخصصة ومعرفة المنتجات والكفاءات الاستراتيجية اللازمة لدفع نمو الإيرادات والتميز التشغيلي.
مجالات المساءلة الرئيسية
إدارة التدريب وقدرات المبيعات
- استراتيجية قدرات المبيعات والتمكين: تصميم وتنفيذ إطار منظم لقدرات المبيعات يتوافق مع الاستراتيجية التجارية لـ HungerStation وأهداف الأعمال طويلة الأجل.
- تطوير مسارات تعلم متخصصة لمختلف الوظائف الفرعية للمبيعات (الاستحواذ، إدارة الحسابات، المبيعات الهاتفية، والحاضنة) لمعالجة التحديات السوقية الفريدة ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بكل منها.
- التعاون مع فرق المنتج والتقنية لترجمة تحديثات التطبيق المعقدة وإطلاق الميزات الجديدة إلى أدلة مبيعات ومحتوى تدريبي واضح ومقنع.
- البقاء في طليعة اتجاهات وأدوات تمكين المبيعات لتحديث نهج التدريب باستمرار وتحسين كفاءة الفريق.
تقديم التدريب والتأهيل
- قيادة التقديم الشامل لجلسات تدريبية وورش عمل وندوات عالية التأثير تركز على التفاوض والبيع القائم على القيمة وإدارة العلاقات.
- إدارة برنامج التأهيل التجاري لضمان اندماج الموظفين الجدد بفعالية وتحقيق أهداف أدائهم في أقصر وقت ممكن.
- إنتاج مواد تدريبية عالية الجودة، بما في ذلك الأدلة والأصول التعليمية الرقمية وأدوات التقييم.
- إجراء جلسات "تدريب المدربين" لتمكين القادة الإقليميين والمديرين من تقديم دعم محلي مستمر.
تحليلات الأداء والرؤى
- إجراء تحليل منهجي لاحتياجات التدريب (TNA) من خلال تحليل بيانات أداء المبيعات وإجراء الزيارات الميدانية وتقييم فجوات المهارات عبر الفرق المختلفة.
- قياس فعالية مبادرات القدرات من خلال مقاييس محددة (مثل وقت التأهيل ومعدلات التحويل والاحتفاظ) وتقديم تقارير منتظمة للإدارة العليا.
- استخدام البيانات من أدوات CRM وBI لتحديد اختناقات الأداء المحددة وتصميم تدخلات مستهدفة لمعالجتها.
المشاريع الاستراتيجية والابتكار
- دعم قيادة التميز في المبيعات في تنفيذ المبادرات الاستراتيجية ذات الأولوية العالية، مثل إطلاق القطاعات الجديدة (مثل SSU، Pickup) أو التوسعات الجغرافية.
- المساهمة في تصميم وتحسين مخططات حوافز المبيعات لضمان توافقها مع السلوكيات المرغوبة ومستويات القدرات.
- قيادة مشاريع التحسين المستمر within قسم التميز في المبيعات لتبسيط سير العمل وتعزيز "محرك المبيعات" العام.
إدارة الأشخاص
- وضع أهداف الأداء وتقديم الدعم اللازم وتقييم المرؤوسين المباشرين وتقديم ملاحظات منتظمة على الأداء.
- المشاركة في تحديد وتوظيف المواهب الرئيسية للوظيفة.
- تقديم توجيه واضح وتحديد أولويات المهام وتعيين وتفويض المسؤوليات ومراقبة سير العمل.
- توفير فرص لأعضاء الفريق لاقتراح والمشاركة والمساهمة في مبادرات التحسين والابتكار وتبادل المعرفة.
المعرفة والخبرة
- 3-5 سنوات من الخبرة في تمكين المبيعات أو قدرات المبيعات أو إدارة المبيعات، ويفضل أن يكون ذلك في بيئة تجارة إلكترونية أو سوق سريع الخطى.
- خبرة مثبتة في تصميم وتوسيع نطاق برامج التدريب لفرق مبيعات متنوعة (الاستحواذ مقابل إدارة الحسابات).
- قدرة تحليلية قوية مع سجل حافل في استخدام البيانات لدفع قرارات التدريب وقياس العائد على الاستثمار.
- الإلمام بمنهجيات المبيعات الحديثة (مثل SPIN أو Challenger أو البيع الاستشاري).
التعليم والشهادات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الموارد البشرية أو مجال ذي صلة.
- الشهادات المهنية في التدريب (مثل CPTD أو CIPD) أو تدريب المبيعات مفضلة للغاية.
