الغرض: يكون الفني مسؤولاً عن صيانة وإصلاح مختلف الأجهزة المنزلية وأجهزة التكييف والمنتجات لضمان الأداء الأمثل والكفاءة عند زيارة العملاء وتنفيذ مهام الصيانة المطلوبة وفقاً لأوامر العمل المستلمة من خدمة العملاء أو التطبيق أو المشرف.
المسؤوليات:
- تنفيذ مهام الصيانة الخدمية لضمان طول عمر الأجهزة وأجهزة التكييف كما يتم استلامها من خدمة العملاء أو التطبيق.
- تشخيص وحل المشكلات الفنية على الفور باستخدام الأدوات والتقنيات المناسبة.
- إصلاح أو استبدال الأجزاء أو المكونات التالفة حسب الحاجة لاستعادة الوظيفة.
- توثيق جميع أنشطة الصيانة والإصلاح بدقة لأغراض حفظ السجلات.
- التعاون مع أعضاء الفريق الآخرين والإدارات لتنسيق جداول ومهام الصيانة.
- في حال اكتشاف مشكلات إضافية أثناء الفحص، يجب على الفنيين إبلاغ مشرفيهم فوراً للحصول على مزيد من التوجيه.
- البقاء على اطلاع دائم باتجاهات الصناعة وأفضل الممارسات والتطورات التكنولوجية ذات الصلة بالمجال والمنتج.
- الالتزام ببروتوكولات وأنظمة السلامة في جميع الأوقات لمنع الحوادث والإصابات.
- تقديم التدريب والتوجيه للفنيين المساعدين أو الموظفين الجدد حسب الحاجة.
- الاستجابة لنداءات الخدمة الطارئة وترتيب أولويات المهام بناءً على درجة الاستعجال وتأثيرها على العمليات.
- تشغيل الوحدة تجريبياً لضمان إتمام مهمة الخدمة بشكل مرضٍ.
- ضمان إتمام المهمة بما يرضي العميل وفقاً لذلك.
- ضمان توفر الأدوات الأساسية الفعالة والمواد الاستهلاكية وقطع الغيار في مركبة الخدمة.
- التنسيق مع الفني المساعد المعني وضمان تنفيذ قائمة الفحص الوقائي للمركبات بشكل صحيح.
- الالتزام الصارم بممارسات السلامة المقررة واستخدام معدات الحماية الشخصية المناسبة المقدمة.
- الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء من خلال السلوك المهني والأداء والحفاظ على النظافة الممتازة.
المؤهلات:
- دبلوم أو شهادة في التقنية أو التكييف والتبريد أو الهندسة الكهربائية أو الميكانيكية من مؤسسة معترف بها.
- خبرة لا تقل عن 1-2 سنوات في مجال مماثل.
- خبرة مثبتة كفني أو في دور مشابه، ويفضل في الصناعة ذات الصلة.
- معرفة قوية بالأنظمة والمكونات الميكانيكية أو الكهربائية أو الإلكترونية.
- إتقان قراءة الأدلة الفنية والمخططات والرسومات الهندسية.
- مهارات ممتازة في حل المشكلات والاهتمام بالتفاصيل.
- القدرة على العمل بشكل مستقل مع إشراف بسيط وكجزء من فريق.
- مهارات تواصل فعالة، شفهياً وكتابياً.
- الاستعداد للخضوع لتدريبات وشهادات إضافية حسب الحاجة.
