مهندس دعم أحياء منهجية أول (ALS)

نحن نبحث عن مهندس دعم أنظمة أول ذي خبرة (ALS) لتقديم الدعم التشغيلي لتطبيقات Systematics ALS (نظام الأصول والخصوم) الحيوية التي تعمل على IBM Mainframe (z/OS). يتحمل هذا الدور مسؤولية ضمان توافر واستقرار وأداء معالجة الدفعات والعمليات المصرفية الحرجة عبر الإنترنت. وكجزء من منظمة دعم إنتاجي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، سيقود المهندس حل الحوادث الإنتاجية، ومراقبة معالجة دفعات نهاية اليوم (EOD)، واستكشاف المشكلات التطبيقية المعقدة وإصلاحها، والعمل عن كثب مع فرق التطوير والبنية التحتية والأعمال لضمان استمرارية العمليات المصرفية دون انقطاع.

المسؤوليات الرئيسية

• تقديم دعم إنتاجي من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات Systematics ALS.
• مراقبة ودعم أنشطة معالجة دفعات نهاية اليوم (EOD) وبداية اليوم (BOD) والمعالجة المجدولة.
• قيادة استكشاف الحوادث الإنتاجية المعقدة التي تؤثر على تطبيقات Systematics ALS وإصلاحها.
• تحليل إخفاقات الدفعات، وانقطاعات المهام، وأخطاء JCL، وتأخيرات المعالجة لضمان نجاح المعالجة التجارية.
• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ إجراءات تصحيحية دائمة للمشكلات المتكررة.
• مراقبة أداء التطبيقات وتنفيذ الدفعات وتوافر النظام للحفاظ على الاستقرار التشغيلي.
• دعم عمليات النشر الإنتاجي وأنشطة التنفيذ والتحقق بعد الإصدار.
• التنسيق مع فرق تطوير التطبيقات والبنية التحتية وقواعد البيانات والعمليات أثناء الحوادث الإنتاجية.
• الحفاظ على الوثائق التشغيلية وأدلة التشغيل وإجراءات الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.
• المشاركة في تمارين التعافي من الكوارث ومراجعات الجاهزية الإنتاجية وأنشطة إدارة التغيير.
• توجيه المهندسين المبتدئين وتقديم القيادة التقنية أثناء الحوادث الكبرى.
• ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأفضل ممارسات ITIL.

المهارات التقنية المطلوبة

حزمة التقنيات

• COBOL
• JCL
• VSAM

الكفاءات التقنية الأساسية

• دعم إنتاجي لـ Systematics ALS
• مراقبة ودعم دفعات EOD/BOD
• جدولة الدفعات وإدارة التبعيات
• استكشاف المشكلات الإنتاجية وتحليل السبب الجذري
• تصحيح أخطاء JCL واستعادة الدفعات
• إدارة ملفات VSAM واستكشاف المشكلات وإصلاحها
• مراقبة الإنتاج على Mainframe
• إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات
• مراقبة الأداء والدعم التشغيلي

بيئة الاستضافة

• IBM z/OS
• IBM Mainframe

الخبرة المفضلة

• خبرة 6-10+ سنوات في دعم الإنتاج على Mainframe.

• ما لا يقل عن 4+ سنوات في دعم تطبيقات Systematics ALS في بيئات الخدمات المصرفية المؤسسية أو الخدمات المالية.

• خبرة عملية قوية في COBOL وJCL وVSAM.

• خبرة في دعم معالجة الدفعات المصرفية واسعة النطاق وبيئات الإنتاج الحيوية.

• خبرة في أدوات جدولة المهام المؤسسية مثل Control-M أو CA-7 أو ما يعادلها.

• الإلمام بعمليات الدعم الإنتاجي القائمة على ITIL.

• معرفة الأنظمة المصرفية الأساسية وعمليات إدارة الأصول والخصوم (ALM) تُعد ميزة إضافية.

• تقديم دعم إنتاجي من المستوى 2/المستوى 3 لتطبيقات Systematics ALS.

• مراقبة ودعم أنشطة معالجة دفعات نهاية اليوم (EOD) وبداية اليوم (BOD) والمعالجة المجدولة.

• قيادة استكشاف الحوادث الإنتاجية المعقدة التي تؤثر على تطبيقات Systematics ALS وإصلاحها.

• تحليل إخفاقات الدفعات، وانقطاعات المهام، وأخطاء JCL، وتأخيرات المعالجة لضمان نجاح المعالجة التجارية.

• إجراء تحليل السبب الجذري (RCA) وتنفيذ إجراءات تصحيحية دائمة للمشكلات المتكررة.

• مراقبة أداء التطبيقات وتنفيذ الدفعات وتوافر النظام للحفاظ على الاستقرار التشغيلي.

• دعم عمليات النشر الإنتاجي وأنشطة التنفيذ والتحقق بعد الإصدار.

• التنسيق مع فرق تطوير التطبيقات والبنية التحتية وقواعد البيانات والعمليات أثناء الحوادث الإنتاجية.

• الحفاظ على الوثائق التشغيلية وأدلة التشغيل وإجراءات الدعم ومقالات قاعدة المعرفة.

• المشاركة في تمارين التعافي من الكوارث ومراجعات الجاهزية الإنتاجية وأنشطة إدارة التغيير.

• توجيه المهندسين المبتدئين وتقديم القيادة التقنية أثناء الحوادث الكبرى.

• ضمان الامتثال للمعايير التشغيلية واتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs) وأفضل ممارسات ITIL.

• COBOL وJCL وVSAM

• دعم إنتاجي لـ Systematics ALS

• مراقبة ودعم دفعات EOD/BOD

• جدولة الدفعات وإدارة التبعيات

• استكشاف المشكلات الإنتاجية وتحليل السبب الجذري

• تصحيح أخطاء JCL واستعادة الدفعات

• إدارة ملفات VSAM واستكشاف المشكلات وإصلاحها

• مراقبة الإنتاج على Mainframe

• إدارة الحوادث والمشكلات والتغييرات

• مراقبة الأداء والدعم التشغيلي

• IBM z/OS وIBM Mainframe

• خبرة 6-10+ سنوات في دعم الإنتاج على Mainframe.

• ما لا يقل عن 4+ سنوات في دعم تطبيقات Systematics ALS في بيئات الخدمات المصرفية المؤسسية أو الخدمات المالية.

• خبرة عملية قوية في COBOL وJCL وVSAM.

• خبرة في دعم معالجة الدفعات المصرفية واسعة النطاق وبيئات الإنتاج الحيوية.

• خبرة في أدوات جدولة المهام المؤسسية مثل Control-M أو CA-7 أو ما يعادلها.

• الإلمام بعمليات الدعم الإنتاجي القائمة على ITIL.

• معرفة الأنظمة المصرفية الأساسية وعمليات إدارة الأصول والخصوم (ALM) تُعد ميزة إضافية.