مدير أول - تخطيط وعمليات تنقل الضيوف

انضم إلى فريقنا الرؤيوي وساهم في تشكيل مستقبل النقل!

مدير أول - تخطيط وعمليات تنقل الضيوف

الغرض من الوظيفة:

• تبحث شركة خدمات النقل الساحلي عن مخطط أسطول ومسؤول عمليات ذي خبرة ليكون مسؤولاً عن التخطيط والعمليات الشاملة لنقل ضيوف وزوار أمالا. سيكون هذا المنصب جزءاً من عملية أكبر تضمن سير خدمات النقل (الحافلات والحافلات الصغيرة والتنقل الدقيق) بسلاسة.

سيعمل هذا المنصب تحت إشراف مساعد مدير تخطيط وتنفيذ عمليات التنقل البري وسيدعمه في أنشطة تخطيط وعمليات الأسطول الشاملة، إلا أن تركيز هذا الدور ينصب على تخطيط وتقديم خدمات النقل لضيوف وزوار أمالا مع ضمان الإدارة الفعالة والكفؤة لأسطول أمالا، والحفاظ على معايير عالية من الخدمة، والمساهمة في النجاح الشامل لمجموعة البحر الأحمر الدولية.

• سيدير هذا الدور جميع جوانب تخطيط وعمليات الأسطول بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، نقل الضيوف والزوار، وجدولة الخدمات مع تحسين الأسطول، وإدارة الموظفين والسائقين، والعلاقات مع العملاء والتنسيق.

• يجب أن يكون المرشح المثالي قبل كل شيء متواصلاً ممتازاً وقادراً على البقاء هادئاً ومتماسكاً، خاصة في حالات الطوارئ. يجب أن تكون قادراً على تعدد المهام وكذلك اتخاذ الإجراء المناسب بأقل قدر من الإشراف.

المسؤوليات الوظيفية:

المسؤوليات الوظيفية الرئيسية لهذا المنصب تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• التخطيط والتنسيق: تخطيط وتنسيق جميع جوانب نقل الضيوف والزوار لأمالا. تطوير وتنفيذ خطط النقل لنقل الضيوف والزوار بكفاءة من وإلى مواقع مختلفة، مع مراعاة وتضمين المهام الوظيفية، وتصميم وتنفيذ خدمات النقل المكوكية، وتخطيط المسارات، وتخصيص المركبات، وتعيين السائقين، والجدولة.

• إدارة الموارد: إدارة أسطول المركبات (الحافلات والسيارات والحافلات الصغيرة والعربات والدراجات)، والسائقين، والمعدات المطلوبة للمشروع، مع ضمان تخصيص الموارد بكفاءة لتلبية الطلب.

• التواصل والتعاون: يجب الحفاظ على التواصل والتعاون مع مختلف أصحاب المصلحة الداخليين (التنقل) والخارجيين، بما في ذلك شركات إدارة الوجهات ومشغلي الفنادق وإدارات البحر الأحمر، لضمان مواءمة الأهداف والتنفيذ السلس لخدمات نقل الضيوف والزوار.

• إدارة المخاطر: يجب تحديد المخاطر والتحديات المحتملة المتعلقة بنقل الضيوف والزوار وتطوير خطط طوارئ لمعالجتها بفعالية.

• مراقبة الأداء والتحسين: يجب مراقبة أداء عمليات النقل في الوقت الفعلي عبر مركز قيادة وتحكم عمليات النقل (TOCC)، وتحديد مجالات التحسين، وتنفيذ التغييرات لتحسين الكفاءة والفعالية. غالباً ما تتضمن مسؤولياتهم اتخاذ قرارات سريعة قد تؤثر على تخطيط وعمليات الأسطول الشاملة، وتنفيذ خطط الطوارئ والتخطيط المستقبلي، كل ذلك بالتنسيق مع أنشطة التنقل الأخرى لضمان عمليات فعالة وكفؤة.

• حل المشكلات: متاح في مركز قيادة وتحكم عمليات النقل (TOCC) لمعالجة أي مشكلات أو تحديات تنشأ أثناء العمليات، مثل المشكلات غير المتوقعة، والمهام العارضة، وانحرافات المسارات، وأعطال المركبات، أو التأخيرات غير المتوقعة.

• التحسين المستمر: التقييم المستمر لأداء النقل، وتحليل البيانات، وتحديد فرص التحسين. اتخاذ قرارات بشأن تحسين العمليات، وترقيات التكنولوجيا، والتغييرات التنظيمية لتعزيز الكفاءة والفعالية بمرور الوقت.

• نظام إدارة الأسطول (FMS): يجب أن يكون شاغل هذا المنصب على دراية بنظام إدارة الأسطول (FMS) حيث سيكون أداة عمله الأساسية.

• أخرى:

  • يطور وينفذ خطط خدمات نقل شاملة للضيوف والزوار، والسياسات، والإجراءات، واتفاقيات مستوى الخدمة، وخطط الطوارئ.
  • العمل عن كثب مع قادة التشغيل والصيانة لضمان توفر الأسطول بنسبة 98%.
  • إبلاغ المدير بأي مشكلات في تقديم الخدمة واقتراح حلول لمعالجتها.
  • الالتزام دائماً بجميع اللوائح ذات الصلة وتعليمات العمل الخاصة بمجموعة البحر الأحمر الدولية والشركات التابعة ذات الصلة، وكذلك الامتثال لتلك المهام المقدمة من المدير المباشر أو المشرف أو قائد الفريق.

المؤهلات والخبرة

• 5 سنوات من الخبرة في الإدارة العليا.
• درجة البكالوريوس مطلوبة.
• إجادة اللغة الإنجليزية (شفهياً وكتابياً)، وإجادة اللغة العربية ميزة إضافية.
• خبرة مثبتة في التخطيط والعمليات في شركة تشغيل أسطول، و/أو مشغل أسطول أو دور مماثل في مشروع واسع النطاق. خبرة سابقة في التعامل مع خدمات وإدارة الأسطول. الخبرة في الفعاليات الكبرى ميزة إضافية.
• إلمام بالتكنولوجيا مع معرفة بنظام إدارة الأسطول.
• خبرة في التنسيق مع مختلف فرق عمليات النقل والخبراء المتخصصين للحفاظ على استمرارية الخدمات أو تشغيلها في حالة حدوث عطل/حادث/مشكلة.
• إدارة مشاريع لسير عمل متكامل معقد.
• خبرة في التنسيق مع المقاولين والأطراف الثالثة ذات الصلة.
• معرفة بإجراءات وإرشادات المستودعات والأسطول لحالات الطوارئ.
• رخصة قيادة سارية مفضلة.

المهارات

• قدرات تنظيمية استثنائية ومهارات تعدد المهام.
• مستمع نشط مع مهارات تواصل ممتازة.
• حكم سليم وتفكير نقدي.
• السلوك والموقف الهادئ والعقلاني في ظروف القيادة المجهدة من صفات المحترف، وكذلك الامتناع عن اللغة والإيماءات غير اللائقة أو المسيئة.
• مهارات ممتازة في إدارة الوقت. يتعاون بشكل جيد مع الوظائف التجارية الأخرى.
• يجب أن يكون قادراً على تقييم أداء مقاولي المركبات (البنية التحتية والمركبات) (مؤشرات الأداء الرئيسية) وتعديل/تحسين الأداء حسب الحاجة لصالح برنامج المشروع الشامل.
• قادر على تقييم وتعديل الأداء حيث ومتى كان ذلك مطلوباً لتلبية المتطلبات التشغيلية المثلى.
• نظام إدارة الأزمات.
• المعرفة لتحديد الخبراء المناسبين أثناء الحادث لإعادة النظام إلى العمليات الطبيعية.
• القدرة على العمل في المساء وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حسب الحاجة.
• الامتثال لجميع تعليمات العمل المقدمة من قائد الفريق أو المشرف أو المدير المباشر، بما في ذلك المهام الأخرى مثل أعمال ساحة المركبات بعد الخدمة، إلخ.