موظف استقبال لورشة سيارات

المسمى الوظيفي: موظف استقبال لورشة سيارات

القسم: قسم خدمة العملاء

الهدف الوظيفي

إدارة منطقة الاستقبال وتنظيم عملية الاستقبال والتسليم للسيارات الفاخرة (الماركات الألمانية والأوروبية مثل: مرسيدس-بنز، بي إم دبليو، أودي، بورشه، فولكس فاجن، لاند روفر)، وتقييم حالة السيارات عند وصولها.

المسؤوليات الرئيسية

1. الاستقبال والتفاعل مع العملاء:

• الترحيب بالعملاء بأسلوب احترافي يعكس الهوية الراقية لمركز خدمة السيارات الأوروبية.
• جدولة المواعيد وتنسيق استلام السيارات لتجنب الازدحام.

2. الفحص الأولي وفتح أوامر العمل:

• إجراء فحص أولي للسيارة عند الاستقبال وتسجيل حالتها الحالية (الخدوش، الانبعاجات، الملحقات، مستوى الوقود).
• فتح بطاقة عمل تفصيلية تحتوي على معلومات السيارة (رقم الهيكل، الطراز، قراءة عداد المسافات) وشكاوى العميل.