مهندس أنظمة / قواعد بيانات رئيسي

الغرض من الوظيفة

شاغلو الوظائف في هذا المستوى هم محترفون ذوو خبرة قادرون على أداء العمل بتوجيهات عامة. يهتمون بشكل أساسي بتطوير حلول للتحديات التي تتطلب بعض التحليل لفهمها وحلها، ومعالجة القضايا المُصعّدة من المستويات الأدنى.
يقومون بأنشطة تشغيلية معقدة تشمل صياغة إرشادات ومعايير عمليات أنظمة تقنية المعلومات وقواعد البيانات في هيئة الزكاة والضريبة والجمارك. قيادة تركيب وتكوين وترقية البرمجيات والأجهزة وأنظمة التشغيل والعمليات كما هو مخطط. الإشراف على تنفيذ تحديثات العمليات والأمان بالإضافة إلى ملاحظات إصدار الموردين. استكشاف الأخطاء وإصلاحها وتحديد الأسباب الجذرية، وتقديم الدعم الفني للحوادث والتذاكر المعقدة. مراقبة أنظمة وتطبيقات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على أساس يومي لضمان التشغيل السليم وتقديم التوصيات التي يجب اتخاذها لأصحاب المصلحة المعنيين.

مسؤوليات الوظيفة

تفاصيل الوظيفة

عمليات الأنظمة وقواعد البيانات وإدارة الأداء

تقييم النموذج التشغيلي الحالي لأنظمة وقواعد بيانات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، وتحديد الفجوات والتحديات لتحديد مجالات تحسين عمليات أنظمة تقنية المعلومات وقواعد البيانات ومواكبة أحدث الاتجاهات والمعايير
جمع احتياجات العمل، والإشراف على تطوير تصميم قواعد البيانات، ومراجعة واعتماد خطط سعة قواعد البيانات لضمان توافق جميع المشاريع مع الخطط المحددة
جمع المدخلات التشغيلية اللازمة، وتنفيذ العمليات اليومية لأنظمة وقواعد بيانات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك للحفاظ على أفضل أداء تشغيلي
الإشراف على جميع أنشطة العمل اليومية لعمليات الأنظمة وقواعد البيانات، وتقييم جدوى الأتمتة لبناء نصوص برمجية تؤتمت العمليات اليومية عند الإمكان
تطوير خطط تنفيذ الصيانة بناءً على الاحتياجات التقنية، وتنفيذ أنشطة الصيانة اللازمة بالتنسيق مع جميع أصحاب المصلحة المعنيين للحفاظ على الأداء الأمثل للنظام
استلام ومراجعة طلبات التغيير المتعلقة بأنظمة تقنية المعلومات وقواعد البيانات، ومراقبة تنفيذ الطلبات لضمان معالجة جميع الطلبات في الوقت المحدد
استلام وترتيب أولويات حوادث الأنظمة/قواعد البيانات والتذاكر المُصعّدة، لضمان إجراء أنشطة استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم الفني في الوقت المناسب ووفقًا لأولويات العمل
مراقبة وتقييم أداء وصحة وسلامة أنظمة تقنية المعلومات وقواعد البيانات، والتوصية بتحسينات الأداء والأجهزة لتلبية أهداف العمل والجودة المطلوبة
مراجعة تقارير أداء عمليات الأنظمة وقواعد البيانات، وتحليل الأداء الفعلي مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة، وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحسين أداء العمليات

التنظيم والعمليات

اتباع جميع السياسات والعمليات وإجراءات التشغيل القياسية ذات الصلة بحيث يتم تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة
المساعدة في حل المشكلات المُصعّدة وتقديم الدعم اللازم للفريق المبتدئ لضمان تنفيذ العمل بطريقة فعالة
تصعيد المشكلات المعقدة إلى الشخص المعني لضمان إغلاق الحالات/القضايا بشكل صحيح
أداء واجبات أخرى كما هو مطلوب

إدارة الأفراد

تدريب الموظفين المبتدئين على أنشطة العمل المختلفة لضمان نقل المعرفة، عند الاقتضاء
تقديم توجيه واضح، وترتيب أولويات المهام، وتكليف وتفويض المسؤوليات، ومراقبة سير عمل المرؤوسين/الموظفين المبتدئين
دعم الموظفين المبتدئين أو المرؤوسين المباشرين لتنفيذ واجباتهم وفقًا للسياسات والعمليات المحددة

التواصل والاتصالات

التعليم

مطلوب درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو ما يعادلها

الخبرة

حد أدنى 4 سنوات من الخبرة ذات الصلة

الكفاءات

إدارة البنية التحتية - متقن

التعاون والتواصل - نامٍ

إدارة عمليات تقنية المعلومات - متقن

الاحترافية - متقن

الامتثال لتقنية المعلومات - متقن

التركيز على النتائج - متقن

تصميم وتشغيل قواعد البيانات - متقدم

حل حوادث ومشكلات تقنية المعلومات - متقن

التركيز على العملاء - متقن

تمكين التغيير والابتكار - نامٍ

معرفة أنظمة المعلومات - متقن