أخصائي أول - مركز التحكم

الغرض من الوظيفة:

سيساعد أخصائي أول مشغل مركز التحكم في المراقبة والتشغيل اليومي لمركز التحكم، من خلال مراقبة وتنسيق العمليات الفعالة للأنظمة والعمليات. تتضمن هذه الوظيفة تتبع البيانات في الوقت الفعلي، والاستجابة للتنبيهات، والمساعدة في مهام استكشاف الأخطاء وإصلاحها، مع ضمان الالتزام بمعايير السلامة والتشغيل.

المسؤوليات الوظيفية:

المسؤوليات الوظيفية/الفنية

• مراقبة الأنظمة: مراقبة أنظمة التحكم والمعدات والعمليات بشكل مستمر لضمان عملها ضمن المعايير المحددة.
• إدارة التنبيهات: الاستجابة لتنبيهات النظام على الفور، واتخاذ الإجراءات اللازمة أو تصعيد المشكلات إلى المشغلين الأكبر/الإدارة حسب الحاجة ووفقًا لمعايير مستوى الخدمة.
• تسجيل البيانات: الحفاظ على سجلات دقيقة لأداء النظام والحوادث والإجراءات التصحيحية المتخذة خلال المناوبات.
• التواصل: التواصل مع الموظفين في الموقع وفرق الصيانة وأصحاب المصلحة الآخرين لتنسيق الاستجابات لحالات الشذوذ في النظام.
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها: المساعدة في تشخيص مشكلات النظام، والإبلاغ عن الأعطال، والعمل مع مديري المناوبات في التنقل البري والجوي والبحري لحل المشكلات.
• الدعم التشغيلي: دعم العملية من خلال ضمان الامتثال لبروتوكولات السلامة وإجراءات التنقل والشركة.
• إنشاء التقارير: المساعدة في إنشاء تقارير روتينية وعند الطلب حول أداء النظام والحوادث والأنشطة التشغيلية.
• تغطية المناوبات: العمل في مناوبات متناوبة، بما في ذلك الليالي وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية، حسب الحاجة لضمان التشغيل المستمر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمركز التحكم.

السياسات والأنظمة والعمليات والإجراءات والمعايير والتقارير

• اتباع جميع السياسات والعمليات والإجراءات التشغيلية القياسية والتعليمات الوظيفية ذات الصلة لضمان تنفيذ العمل بطريقة خاضعة للرقابة ومتسقة.
• المساعدة في إعداد بيانات وتقارير نظم المعلومات الإدارية الوظيفية الدقيقة وفي الوقت المناسب لتلبية متطلبات الشركة والاحتياجات الوظيفية والسياسات والمعايير.

السلامة والجودة والبيئة

• تطبيق سياسات وإجراءات وضوابط إدارة السلامة والجودة والبيئة لضمان سلامة الموظفين والامتثال التشريعي وتقديم منتجات/خدمات عالية الجودة وموقف بيئي مسؤول.

التحسين المستمر

• المساهمة في تحديد فرص التحسين المستمر لأنظمة وعمليات وممارسات القسم مع مراعاة أفضل الممارسات الدولية، وتحسين العمليات التجارية، وخفض التكاليف، وتحسين الإنتاجية.

التعليم: شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها. تعتبر الشهادة أو الاعتماد في مجال ذي صلة (مثل الهندسة الكهربائية أو أنظمة التحكم أو ما شابه ذلك) ميزة إضافية.

الخبرة: الخبرة السابقة في مركز تحكم أو عمليات أو دور مراقبة مفيدة ولكنها غير مطلوبة. ستكون المعرفة بالإجراءات التشغيلية في البيئات الحرجة زمنيًا و/أو الخبرة السابقة في الاستجابة للطوارئ أو بيئة غرفة التحكم ميزة إضافية.

المهارات الفنية: يُفضل الفهم الأساسي لأنظمة التحكم وبرامج المراقبة والمعدات التشغيلية.

مهارات التواصل: مهارات تواصل جيدة في اللغة الإنجليزية كتابةً وشفهيًا، مع القدرة على اتباع التعليمات بوضوح والتواصل بفعالية مع أعضاء الفريق.

حل المشكلات: القدرة على تقييم المواقف بسرعة واتخاذ الإجراء المناسب، أو التصعيد إلى الموظفين الأكبر عند الضرورة.

الاهتمام بالتفاصيل: اهتمام جيد بالتفاصيل، مع القدرة على اكتشاف حالات الشذوذ أو المشكلات المحتملة في أداء النظام.

العمل الجماعي: القدرة على العمل كجزء من فريق، والتعاون مع الموظفين الفنيين وغير الفنيين لحل المشكلات التشغيلية.