مدير أول إدارة المنتجات الرقمية والمحفظة

الوصف الوظيفي

1. الحفاظ على خارطة طريق متكاملة للمحفظة عبر المنتجات والرحلات والمنصات والمبادرات الاستراتيجية.
2. تقييم المبادرات مقابل القيمة التجارية وتأثير العملاء والإلحاح والجهد والجاهزية والمخاطر والتبعيات وإعادة الاستخدام والتوافق الاستراتيجي.
3. التوصية بنطاق الحد الأدنى للمنتج القابل للتطبيق (MVP) والتسلسل وزيادات الإصدار والمقايضات وأولويات الاستثمار؛ وإعداد مواد قرارات القيادة.
4. قيادة مرحلة الاستكشاف مع شركاء الأعمال والعملاء وتجربة المستخدم/تجربة العملاء والتحليلات والتكنولوجيا والتسليم.
5. تحديد المشكلات والنتائج ورحلات العملاء وحالات الاستخدام والقدرات وقواعد الأعمال ومقاييس النجاح والمتطلبات.
6. إنتاج تدفقات العمليات التجارية والمواصفات الوظيفية؛ والتحقق من الجاهزية قبل التطوير.
7. تنسيق القدرات المترابطة عبر التجارة الإلكترونية وإدارة علاقات العملاء والتفاعل وصوت العميل والتحليلات والذكاء الاصطناعي والأتمتة وأنظمة الشركاء.
8. توضيح مسؤوليات المنصة وتسليمات الأنظمة وتبعيات التكامل وملكية الأعمال وفرص إعادة الاستخدام.
9. الشراكة مع فريق الهندسة المعمارية والهندسة حول خيارات الحلول المحايدة للمنصة وتجارب العملاء المتماسكة من البداية إلى النهاية.
10. الحفاظ على قوائم المنتج المتراكمة والملاحم والقصص ومعايير القبول ونطاق الإصدار وتتبع المتطلبات.
11. قيادة التنقيح وحل الغموض التجاري مع محللي الأعمال ومالكي المنتج وفرق التسليم.
12. تقييم تغييرات النطاق والحفاظ على الوثائق والقرارات والملكية عبر أدوات المنتج.
13. تنسيق العمل من جانب الأعمال من التصميم والبناء عبر الاختبار والإطلاق والاستقرار والتحسين.
14. تتبع التبعيات والعوائق والمخاطر والنطاق والقرارات عبر الفرق الداخلية والموردين؛ وتصعيد المشكلات الجوهرية.
15. دعم تخطيط الإصدار المتكامل والعروض التوضيحية والتحقق التجاري والانتقال إلى العمليات المستمرة.
16. العمل مع الهندسة المعمارية والهندسة لتقييم خيارات البناء والشراء وإعادة الاستخدام والخيارات الهجينة مقابل القيمة والملاءمة والتكامل وقابلية التوسع والسرعة والتكلفة.
17. دعم متطلبات طلبات العروض (RFP) ومعايير التقييم وعروض الموردين وتقييمات إثبات المفهوم.
18. تطوير توصيات من جانب الأعمال دون افتراض سلطة قرار الهندسة المعمارية التقنية.
19. الدفاع عن قابلية الاستخدام وإمكانية الوصول والتوطين وجاهزية المحتوى والرحلات المتسقة.
20. تحديد مقاييس نجاح المنتج مع المالكين الوظيفيين وضمان تضمين متطلبات التحليلات والتغذية الراجعة.
21. مراجعة التبني والتحويل والتجربة والأداء التشغيلي؛ والتوصية بالتحسينات بعد الإطلاق.
22. تشغيل عمليات الاستقبال والتقييم وتحديد الأولويات وبوابات المراحل وإعداد التقارير والتصعيد تحت توجيه المدير.
23. الحفاظ على رؤية المحفظة للملكية والنطاق والتمويل والمخاطر والتبعيات والقرارات والموافقات.
24. إعداد تحديثات الإدارة التنفيذية وسجلات القرارات ومنتديات الحوكمة وأنشطة التوافق بين الوظائف.
25. دعم الميزانيات والتوقعات ودراسات الجدوى وخطط القدرات ومدخلات المشتريات وتحليل الاستثمار.
26. تنسيق تقييمات الموردين ومراجعات الأداء من جانب الأعمال؛ ورصد الالتزامات والمخرجات.
27. تتبع الفوائد المخططة مقابل الفوائد المحققة والتوصية بطرق تحسين قيمة المنصة والاستثمار.
28. تنسيق المدخلات من مالكي الأمن السيبراني والخصوصية وحماية البيانات والقانونية وإمكانية الوصول والعلامة التجارية ومراقبة الجودة.
29. تنسيق اختبار القبول من قبل المستخدمين والجاهزية التجارية والتشغيلية وترتيبات الدعم وجاهزية التحليلات وأدلة القبول.
30. تقديم توصيات الجاهزية التجارية للإطلاق وتتبع العيوب وإجراءات الاستقرار.

مُصنّف كـ: الذكاء الاصطناعي، التحليلات، واجهة برمجة التطبيقات (API)، إدارة علاقات العملاء (CRM)، تجربة العملاء (CX)، البرمجيات كخدمة (SaaS)، تجربة المستخدم (UX)، صوت العميل (VoC)

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو علوم الحاسوب أو نظم المعلومات أو الهندسة أو الأعمال الرقمية أو إدارة المنتج أو مجال ذي صلة.
• خبرة ذات صلة من 8 إلى 12+ سنة، بما في ذلك 3 إلى 5 سنوات في مسؤوليات منتج رقمي أو منصة أو محفظة منتجات على مستوى أول.
• ملكية عملية مثبتة لمرحلة الاستكشاف وخرائط الطريق وتحديد الأولويات وقوائم المهام المتراكمة والمتطلبات والتسليم متعدد الوظائف وجاهزية الإطلاق.
• خبرة في إدارة منتجات رقمية متعددة أو قدرات أعمال مترابطة في بيئات معقدة تواجه العملاء.
• فهم أنظمة SaaS وتكاملات API وتبعيات التكنولوجيا المؤسسية.
• مهارات قوية في التحليل التجاري وإشراك أصحاب المصلحة وحل المشكلات والتواصل التنفيذي.

مُفضّل بشدة:

• التجارة الرقمية أو منصات B2B أو التأمين أو الخدمات المصرفية أو التكنولوجيا المالية أو الاتصالات أو أنظمة المعاملات المماثلة.
• خبرة عبر إدارة علاقات العملاء والتفاعل والتحليلات والأتمتة ومنصات العملاء المتكاملة؛ يُعد التعرض لـ Salesforce أو Sprinklr أو Qualtrics ميزة إضافية.
• أدوات التسليم الرشيقة مثل Jira أو Azure DevOps أو Confluence؛ وتنسيق الموردين ومتكاملي الأنظمة.
• التحليلات الرقمية وتحسين التحويل وقياس تجربة العملاء وحوكمة الاستثمار.