مدير إدارة الإيرادات مسؤول عن قيادة فريق الاستراتيجية التجارية في الفندق لتحديد الرؤية الاستراتيجية. يضع مدير إدارة الإيرادات الأهداف وينفذ الجهود التكتيكية، بهدف تعزيز توليد نمو الإيرادات بين شرائح العملاء الرئيسية ومراكز الإيرادات، ودعم positioning العلامة التجارية للفندق وصورتها. هذا الدور مسؤول عن جودة البيانات وتحليلها، وتوفير المعلومات التي تم جمعها، والتوصية باستراتيجيات الإيرادات والتجارة الإلكترونية لفريق الاستراتيجية التجارية، بالإضافة إلى الجهات المؤسسية وجهات الملكية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يضمن الدور أن توزيع المخزون ومعايير التسعير موضوعة لدعم أهداف الإيرادات الإجمالية للفندق، مع مساعدة جميع أصحاب المصلحة في تعظيم الأرباح. يلعب الدور جزءًا حاسمًا في تحديد وتوجيه مواهب إدارة الإيرادات داخل الفندق. التركيز: الرؤية الاستراتيجية، المساءلة النهائية عن إيرادات الفندق وربحيته، قيادة الفريق التجاري، التوجيه، وسلطة اتخاذ القرار النهائية.
المسؤوليات
- يقود عملية التخطيط الاستراتيجي ويتعاون مع جميع فرق توليد الأرباح في الفندق لتحديد وتنفيذ الفرص بشكل استباقي لدفع الأرباح الإضافية للغرف والمطاعم والمنتجعات الصحية وتدفقات الإيرادات الأخرى.
- يوضح بشكل فعال رؤية مقنعة لتحسين إجمالي أرباح الفندق لجميع قادة الممتلكات المعنيين، ويعزز ثقافة إدارة الإيرادات داخل الأقسام المولدة للإيرادات في الفندق ويعلّم مفاهيم إدارة الإيرادات داخل الفندق.
- يستفيد من تحليلات إدارة الإيرادات والتقنيات والعمليات والأدوات وبرامج التدريب لتحسين أرباح الفندق.
- يضع توقعات قصيرة وطويلة الأجل، تحقق أفضل القرارات بشأن أساليب التسعير والعائد.
- يقود عملية الميزانية السنوية وينتج توقعات طويلة الأجل، حسب الحاجة.
- يشارك بنشاط في محادثات وعروض الملكية.
- يراقب المؤشرات الاقتصادية والسوقية والتنافسية ذات الصلة لاستخلاص استراتيجيات توليد الأرباح المستندة إلى الرؤى.
- يترأس اجتماعات إدارة الإيرادات الأسبوعية، ويقود المناقشات الاستراتيجية ويضمن التوافق مع إرشادات العلامة التجارية وأهداف الفندق.
- يعظم مساهمة إيرادات الغرف من خلال فهم شامل لجميع قنوات الحجز وإدارة المخزون والأسعار فيها.
- يحسن استراتيجيات التسعير والعروض الترويجية والتوافر من خلال تعريف وإدارة جميع الأسعار ومستويات الأسعار وقيود الإقامة والتكتيكات الأخرى، والتي تتوافق مع عوامل الطلب لاستهداف شرائح العملاء الأكثر ربحية لتعظيم الأرباح.
- يمتلك ويوجه جميع استراتيجيات توزيع القنوات، ويقيم باستمرار فرص الأعمال الجديدة ويحسن الأداء عبر قنوات الحجز.
- يتعاون مع فريق التسويق لتنفيذ وقياس وتقييم وتحسين جهود التسويق الرقمي، لدعم خطط التسويق الاستراتيجية للفندق ضمن الميزانيات المحددة.
- بالتعاون مع فريق التسويق، يدير مراجعات الأداء مع شركاء OTA/CTO، مع البقاء على اطلاع دائم بخيارات التوزيع لكل شريك وصيانة الشبكة الخارجية، لضمان العرض الأمثل للفندق.
- يقيم تحسينات الشبكة الخارجية.
- يعمل كمالك للنظام لجميع تقنيات إدارة الإيرادات الأساسية (RMS، CRS، أنظمة مقارنة الأسعار، وما إلى ذلك)، مما يضمن جودة البيانات ونظافة النظام والاستخدام الأمثل لدفع الأرباح.
- يشرف على إدارة المحتوى في جميع القنوات الإلكترونية، ويتواصل مع فريق التسويق في الفندق لضمان تحديثات منتظمة للصور والأوصاف الخاصة بالفندق وعلامات الغرف والمنافذ والخدمات.
- يشرف على العلاقة مع فرق GRC وخدمات التوزيع.
- يحافظ على علاقات مع منافسي السوق المحليين للبقاء على اطلاع بالاتجاهات والأخبار.
- يحدد ويوجه ويطور مواهب إدارة الإيرادات، بما في ذلك مدير الإيرادات/مساعد مدير إدارة الإيرادات ومحلل الإيرادات، مع تعزيز ثقافة التعلم المستمر والأداء العالي.
مهارات تواصل قوية، شفهيًا وكتابيًا
موقف ديناميكي وإيجابي
مهارات تحليلية قوية واهتمام بالتفاصيل
يظهر مظهرًا احترافيًا وأنيقًا
يتعامل بفعالية مع الضيوف وأعضاء الفريق الآخرين
خبرة سابقة في الحجوزات مفضلة للغاية
خبرة مع Ideas G3 RMS وOpera PMS وPasskey وDelphi أو Opera Sales and Catering مفضلة
امتلاك صفة التنظيم وتعدد المهام
القدرة على إكمال العمل ضمن المواعيد النهائية المحددة
الحفاظ على سرية المعلومات الملكية وحماية أصول الشركة
المتطلبات البدنية
يتطلب هذا المنصب القدرة على تركيز الانتباه على احتياجات الضيوف، والبقاء هادئًا ومهذبًا.
وقوف ومشي ورفع وحمل يصل إلى 20 رطلاً من حين لآخر.
أداء واجبات وظيفية معقولة أخرى حسب الطلب.
التعليم والخبرة المطلوبة
حد أدنى سنتان من الخبرة في إدارة الإيرادات
درجة البكالوريوس في إدارة الفنادق أو المحاسبة أو المالية أو الرياضيات مفضلة.
خبرة في فنادق 4 أو 5 نجوم، أو ممتلكات معقدة مع منافذ متعددة وحفلات وولائم وتموين، و/أو في أسواق مماثلة مفضلة
فهم قوي لعمليات الفنادق، وخبرة في فريق قيادة الفندق مفضلة
