ما ستقوم به
- خدمة العملاء من أصحاب الثروات العالية - العمل كشريك السفر المخصص لمحفظة من العملاء من أصحاب الثروات العالية، وتقديم خدمة شخصية للغاية ومتحفظة. العمل كنقطة الاتصال الوحيدة، وبناء علاقات موثوقة وطويلة الأمد مع العملاء.
- تصميم وحجوزات السفر الفاخر - تصميم وإدارة برامج سفر فاخرة مخصصة عبر وجهات عالمية. التعامل مع الطلبات المعقدة والتغييرات والمشكلات بكفاءة وتحفظ. الحفاظ على تحديثات دقيقة وفورية في الأنظمة ووثائق الحجوزات.
- التركيز على السوق الناطق بالعربية - تقديم خدمة احترافية بالعربية والإنجليزية، مع وعي ثقافي قوي. تطبيق فهم عميق للعادات والتقاليد الثقافية في الشرق الأوسط، وتوقعات الخصوصية، وتفضيلات السفر.
- الخبرة في الوجهات العالمية - تقديم المشورة بشأن الوجهات المتميزة والفنادق الفاخرة والتجارب الخاصة وخيارات السفر المتوافقة مع الشريعة الإسلامية. تحديد فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع للخدمات الإضافية بشكل استباقي.
- إدارة الموردين والجانب التجاري - التفاوض وإدارة الحجوزات مع شركات الطيران والفنادق وشركات إدارة الوجهات وشركاء السفر الفاخر. تأمين مزايا كبار الشخصيات والوصول الحصري من خلال علاقات قوية مع الموردين.
- التعاون والجودة - التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم تجارب سلسة وشاملة للأعضاء من البداية إلى النهاية. ضمان تلبية جميع ترتيبات السفر للمعايير التنظيمية ومعايير الامتثال والجودة. الترويج لخدمات لايف ستايل الأوسع لدى Ten من خلال تحديد فرص الإحالات بين الخدمات.
ما نبحث عنه
المهارات والمعرفة
- إتقان اللغتين العربية والإنجليزية (مطلوب مستوى إتقان مهني)
- معرفة ممتازة بالوجهات والموردين العالميين في مجال السفر الفاخر
- فهم قوي لتوقعات العملاء الأثرياء وتقديم الخدمة الفاخرة
- وعي تجاري مع قدرة طبيعية على البيع والبيع الإضافي
- تنظيم عالٍ واهتمام بالتفاصيل وقدرة على التكيف في بيئة سريعة الوتيرة
موقع العمل
يرجى الملاحظة: هذا المنصب مقرّه بالكامل في المكتب في الرياض. يجب على المرشحين أن يكونوا مستعدين وقادرين على العمل بدوام كامل من مكتبنا في الرياض، حيث لا تتوفر ترتيبات العمل عن بُعد أو الهجين لهذا الدور.
في Ten، الموظفون هم قلب كل شيء.
تعزز الشركة ثقافة التقدير من خلال مراجعات الأداء المنتظمة وجوائز Extra Mile السنوية للإنجازات المتميزة. يُشجَّع الموظفون على دمج أهدافهم واهتماماتهم الشخصية في مسيرتهم المهنية ويتلقون الدعم في رحلة تطويرهم.
مكافآت مصممة حولك:
- راتب تنافسي حسب الخبرة، يشمل مكافأة على أساس الأداء.
- الوصول إلى عالم من شبكات لايف ستايل والسفر المهنية - استفد من مخزون المعرفة
- إجازة مدفوعة الأجر. يستمتع موظفونا بحزمة إجازات مدفوعة تنافسية، تشمل يومًا مدفوعًا كل عام للتطوع لصالح قضية خيرية تهمهم.
- إجازات تفرغ مدفوعة الأجر. شهر واحد (1) إجازة تفرغ مدفوعة الأجر بعد كل 5 سنوات من الخدمة، دون خصم من الإجازة السنوية.
- مكافآت إضافية. برنامج Ten Loyalty Rewards المجزي الذي يشمل مكافأة وهدية لنقول شكرًا لكونك جزءًا من Ten.
- عطلات العمل عن بُعد - إمكانيات للسفر والعمل من أي مكان في العالم!
- خصومات الموظفين. الوصول إلى الكثير من خصومات السفر والترفيه الرائعة تمامًا كما يفعل عملاء عضويتنا!
- كن جزءًا من فريقنا العالمي والديناميكي والشامل، الذي يكون التنوع في جوهره.
- فرص مهنية حقيقية داخل شركة ديناميكية وعالمية.
خبرة لا تقل عن 3+ سنوات في سفر الترفيه الفاخر أو الكونسيرج أو تشغيل الجولات السياحية
- خبرة مثبتة في إنشاء برامج سفر مخصصة لعملاء من أصحاب الثروات العالية
- خلفية قوية في السفر الشامل للطيران وأنظمة GDS (يفضل Amadeus)
- خبرة في التفاوض مع الموردين المتميزين وإدارة الحجوزات المعقدة
