"المسمى الوظيفي: مهندس مبيعات
نطاق الوظيفة: يكون مهندس المبيعات مسؤولاً عن دفع فرص المبيعات من خلال العروض التقنية والعروض التوضيحية وتصاميم الحلول، وضمان التنفيذ السلس ورضا العملاء بعد البيع. يتعاون مع الفرق الداخلية لتقديم الملاحظات ومعالجة احتياجات العملاء وتحديد فرص البيع الإضافي لتعزيز تبنّي العملاء والعائد على الاستثمار.
المهام والمسؤوليات الرئيسية
- دفع فرص المبيعات من خلال الاستفادة من المحفزات التقنية مثل العروض التقديمية والعروض التوضيحية وإثباتات المفهوم (POCs) وربما المشاركة في البرامج التجريبية مع الخدمات المهنية؛
- المشاركة في مكالمات إيقاع المبيعات التقنية والتواصل مع الفرق التقنية الأخرى مثل الدعم والخدمات المهنية طوال دورة المبيعات لضمان رضا العملاء بشكل عام؛
- المساعدة في نشر وتنفيذ الحلول بعد البيع، وضمان انضمام العملاء بسلاسة ومعالجة التحديات التقنية؛
- تقديم جلسات تدريب للعملاء وإنشاء وثائق المستخدم لتعظيم تبنّي الحل والعائد على الاستثمار؛
- العمل كمستشار موثوق من خلال الحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والشركاء، وضمان التجديدات طويلة الأمد، ومعالجة المشكلات المؤثرة على الرضا؛
- توفير التمكين التقني للمنتجات والإرشاد لقنوات الموارد والموارد الداخلية؛
- العمل كخبير في مجال تصاميم الحلول للمنتجات والخدمات المعينة، وتقديم توصيات المنتجات المناسبة؛
- مراقبة تبنّي العملاء واقتراح تحسينات لتحسين النتائج والرضا؛
- التعاون مع فرق المبيعات والمنتجات لتأهيل الفرص وتقديم مقترحات الحلول والمساهمة بملاحظات حول احتياجات العملاء لتطوير المنتجات؛
- إشراك الموارد الداخلية (مثل إدارة المنتجات والتسويق والدعم) لإغلاق فرص المبيعات وحل مشكلات التنفيذ؛
- إكمال وثائق ما قبل البيع وما بعد البيع بدقة لدعم دورة حياة المبيعات بأكملها؛
- العمل عن كثب مع فرق المنتجات لتقديم ملاحظات من تجارب التنفيذ لتحسين عروض المنتجات؛
- تحديد فرص البيع الإضافي أو البيع المتقاطع، ودفع تدفقات إيرادات إضافية.
متطلبات الوظيفة
التعليم: درجة البكالوريوس في هندسة الحاسوب أو علوم الحاسوب أو أي مجال آخر ذي صلة.
الخبرة: 5 سنوات على الأقل من الخبرة ذات الصلة"
