أخصائي دعم تقني أول

نحن نبحث عن أخصائي تقنية معلومات أول ليتولى مسؤولية عمليات تقنية المعلومات لدينا وبيئة إدارة نقاط النهاية. سيكون لهذا الدور أهمية محورية في إدارة وتحسين وتوسيع إدارة الأجهزة وأدوات التعاون والبنية التحتية الأساسية لتقنية المعلومات. المرشح المثالي لديه خبرة عملية قوية، ويزدهر في البيئات سريعة الوتيرة، ويشعر بالراحة في تولي مسؤولية الأنظمة من البداية إلى النهاية. المسؤوليات الرئيسية: إدارة ودعم Google Workspace على مستوى متقدم، بما في ذلك إدارة دورة حياة المستخدمين وإعدادات الأمان والسياسات التنظيمية. إدارة وتحسين إدارة Slack، بما في ذلك تكوين مساحة العمل والتكاملات والأذونات وإدارة المستخدمين. دعم واستكشاف المشكلات المتعلقة بالشبكة وإصلاحها، مع فهم متوسط لمفاهيم الشبكات (LAN/WAN، الشبكات الافتراضية الخاصة، جدران الحماية، DNS، DHCP). نشر وإدارة وصيانة حل إدارة نقاط النهاية / RMM (مثل Ninja أو Jamf أو ما شابه). الإشراف على إدارة التصحيحات وتحديثات نظام التشغيل ونشر البرامج عبر أجهزة الشركة. قيادة أو دعم تنفيذ استراتيجية قابلة للتوسع لإدارة نقاط النهاية لأجهزة الكمبيوتر المحمولة ونقاط النهاية الأخرى. ضمان أن الأنظمة آمنة ومحدثة ومتوافقة مع أفضل ممارسات تقنية المعلومات. تقديم دعم وإرشاد على مستوى التصعيد للمشكلات التقنية المعقدة. توثيق العمليات والتكوينات والمعايير لتحسين الكفاءة التشغيلية.

3 إلى 5 سنوات من الخبرة العملية في تقنية المعلومات، ideally في بيئة نامية أو ديناميكية. خبرة قوية في إدارة Google Workspace. خبرة قوية في إدارة Slack. معرفة عملية/متوسطة بأساسيات الشبكات. خبرة مثبتة في نشر أو إدارة حل RMM أو إدارة نقاط النهاية (مثل Ninja أو Jamf أو Intune أو ما شابه). خبرة في إدارة التصحيحات والتحديثات والامتثال للأجهزة عبر أجهزة متعددة. يُفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل لدى مزود خدمة مُدار (MSP). ميزات إضافية: خبرة في دعم بيئات macOS وWindows معًا. الإلمام بأفضل ممارسات الأمان لإدارة نقاط النهاية والهوية. خبرة في دعم الفرق عن بُعد أو الهجينة. ما نبحث عنه: شخص مبادر قادر على تولي المسؤولية ودفع مبادرات تقنية المعلومات إلى الأمام. شخص مرتاح في العمل بشكل مستقل مع التعاون مع فرق متعددة الوظائف. شخص يحل المشكلات ويوازن بين العمق التقني والحلول العملية.