الشركة: عبد اللطيف جميل للزيوت
الغرض من الدور:
تحقيق الأهداف الشهرية ذات الأهداف النوعية والكمية التي تحددها الإدارة من خلال تعزيز المبيعات عبر الزيارات المنتظمة للعملاء والعرض الترويجي بالتجزئة، مما يؤدي إلى زيادة قاعدة العملاء الحالية والحفاظ عليها في السوق. وكذلك الحفاظ على مخزون كافٍ في السيارة لتلبية متطلبات العملاء لضمان توفر المنتج في جميع نقاط البيع بالتجزئة.
الأنشطة الرئيسية:
- تنفيذ أنشطة المبيعات لضمان تحقيق أداء محفظة الأعمال المحددة من خلال اتباع الإجراءات المحددة بالتنسيق مع إدارة المحفظة، كلما دعت الحاجة.
- تنفيذ أنشطة المبيعات اليومية وعمليات المبيعات بكفاءة من خلال الانخراط في الخطط التجارية المحددة من قبل إدارة المحفظة المحددة واتباع إجراءات المبيعات القياسية.
- مراقبة مستويات المخزون وإعادة التزويد لضمان العرض الترويجي السليم للمخزون.
- مراقبة فقدان وتلف المخزون والمسؤولية عن المخزون في سيارته.
- وضع وترتيب إطلاق المنتجات الجديدة حسب الأولوية لضمان وضوح العلامة التجارية والعرض الترويجي في المتاجر وفقًا لبرامج الشركة وإرشاداتها.
- تحديد عملاء جدد ومحتملين، وتثقيفهم، وخلق الوعي بينهم، وتحفيزهم لزيادة التوزيع العددي.
- تنظيم وتخطيط المسار لضمان التغطية المثلى في منطقتك المخصصة.
- المسؤولية عن تحديد وتلبية احتياجات العملاء وضمان رضاهم من خلال تقديم خدمة فعالة عبر تبني عقلية "الضيف أولاً".
- الاجتماع مع مشرف المبيعات للحصول على تحديثات حول معرفة المنتج من خلال المناقشات المنتظمة وتبادل المعلومات لتعزيز الثقة والأداء.
- حضور الحوار مع فريق المبيعات لمراجعة ومناقشة قضايا أهداف المبيعات وشكاوى العملاء وفرص التحسين من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة.
- استقبال شكاوى العملاء التي تتطلب دعمًا من فريق المبيعات للحفاظ على رضا العملاء.
- ضمان الزيارات المخططة للعملاء للحفاظ على العلاقات الجيدة معهم وتحفيزها ضمن المنطقة الجغرافية المحددة.
- المتابعة مع التجارة وجمع المستحقات في الوقت المناسب وفقًا لحد الائتمان المقدم من الشركة. إيداع النقد في الوقت المناسب وفقًا لتوجيهات الشركة.
- تنسيق عملية الفوترة والمدفوعات من خلال الالتزام بالإجراءات التشغيلية القياسية لإتمام المعاملات بدقة وفي الوقت المناسب.
- إعداد وتقديم تقارير أداء المبيعات والأنشطة اليومية إلى مشرف المبيعات لدمجها ومراجعتها واتخاذ الإجراء المناسب من قبل إدارة محفظة الأعمال.
- تنفيذ إجراءات التوثيق في الأمور المتعلقة بالعلاقات الحكومية القانونية فيما يتعلق بوظيفة المبيعات من خلال الالتزام بالقواعد والإجراءات الحكومية المقررة لتقليل الآثار القانونية على الأعمال.
- تتبع ومراقبة منتجات وأنشطة المنافسين.
المهارات
- خدمة العملاء (الضيف) والخدمة الشخصية: معرفة مبادئ وعمليات تقديم خدمة العملاء والخدمات الشخصية. وهذا يشمل تقييم احتياجات العملاء، وتلبية معايير الجودة للخدمات، وتقييم رضا العملاء.
- المبيعات والتسويق: معرفة مبادئ وأساليب عرض المنتجات أو الخدمات والترويج لها وبيعها. وهذا يشمل استراتيجية التسويق وتكتيكاته، وعرض المنتج، وتقنيات المبيعات، وأنظمة التحكم في المبيعات وصناعة السيارات السعودية.
- شؤون الموظفين والموارد البشرية: معرفة مبادئ وإجراءات علاقات العمل والتفاوض، وأنظمة معلومات الموظفين.
- المالية والمحاسبة: معرفة أساسية بمبادئ وإجراءات المحاسبة والمالية.
- اللغة الإنجليزية: معرفة هيكل ومحتوى اللغة الإنجليزية بما في ذلك معاني الكلمات وتهجئتها، وقواعد التكوين، والقواعد النحوية.
