الدور والمسؤوليات
- الإشراف على العمليات خلال جميع مراحل أنشطة مقاولي الحافلات وأنظمة النقل الذكية (ITS) للتحقق من استيفاء جميع المتطلبات التعاقدية بالكامل.
- تحمل مسؤولية تقديم خدمات الركاب اليومية المستمرة وفقًا لنظام مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) وأفضل الممارسات السوقية. ستكون السلامة والتميز في صميم هذه الخدمات.
- الدعوة إلى نهج يركز على العملاء لتعديل جودة التقديم بما يتناسب مع سكان مدينة الرياض.
- قيادة الدراسات التي يجريها الفريق لتوسعة الشبكة والأهداف الاستراتيجية الأخرى للهيئة الملكية لمدينة الرياض (RCRC).
علاوة على ذلك، يتطلب هذا الدور ضمان أن يقوم فريقه بما يلي:
- الإشراف على مركز التحكم في العمليات (عمليات الحافلات) والتنسيق في الحالات الخاصة مثل تنسيق الأزمات، والتعافي من الكوارث، وغيرها.
- إعداد تقارير لفريق إدارة أداء المشروع (PMS) لتقديمها إلى العميل حول الالتزام بالمواعيد، والكيلومترات، وجميع تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية المطلوبة.
- مقارنة البيانات التشغيلية من أنظمة النقل الذكية وحالة عمليات التفتيش قبل إعداد التقارير للعميل.
- تطوير إجراءات إدارة الأزمات وبروتوكولات التفاعل مع مشروع المترو.
- التوفر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7/365) لحضور الحوادث الكبرى والحوادث والأزمات التي قد تحدث.
- تطوير وتتبع إجراءات التخفيف من الحوادث بالتنسيق مع المتخصصين والأطراف الثالثة، ومتابعتها لضمان عدم حدوث مثل هذه الحوادث في المستقبل.
الخبرة الإلزامية
- سجل حافل مثبت في تقديم مشاريع نقل تشغيلية وخدمية كبيرة ومعقدة.
- خبرة لا تقل عن 15 عامًا في عمليات الحافلات في أدوار مشتركة تشمل:
- خبرة تشغيلية في شركة تشغيل حافلات، و/أو
- مؤسسة عميلة تدير مشغل حافلات، و/أو
- فريق استشاري يدير مشغل حافلات.
- يجب أن يكون من الجنسية الغربية مثل أمريكا الشمالية أو أوروبا.
ملاحظات إضافية
- مهارات تنظيمية مثبتة، بما في ذلك إدارة الوقت.
- خبرة في إدارة المشاريع.
- مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
- الاعتماد على الذات والقدرة على العمل بأقل قدر من الإشراف.
- مهارات اتصال شفهية وكتابية قوية.
- الاهتمام بالتفاصيل.
