مهندس الخدمة

تاريخ النشر:

2025-10-27

الدولة:

المملكة العربية السعودية

الموقع:

شركة أوتيس للمصاعد السعودية المحدودة، الطابق الأول، برج أ، مركز الملقا للأعمال، شارع أنس بن مالك، الملقا، الرياض، المملكة العربية السعودية

نظرة عامة على الدور:
مسؤول عن إدارة عمليات الخدمة الميدانية ضمن المنطقة الجغرافية المحددة، بما في ذلك ردود الاتصال، والصيانة الوقائية/التصحيحية، والإصلاح، والتحديث. يعمل كدعم فني من المستوى الثاني ويجري عمليات تدقيق السلامة لضمان تنفيذ جميع عمليات الخدمة/الصيانة ضمن الإجراءات المحددة من قبل أوتيس. يؤدي واجباته وفقًا لسياسات وإجراءات العمل المقررة.

المسؤوليات الرئيسية:

• تقديم معلومات ورؤى إدارية حول جميع أبعاد أداء منطقة العمل لتسهيل النقاش واتخاذ القرار، سواء بشكل دوري أو بناءً على طلبات الإدارة الطارئة.
• اتباع جميع السياسات والإجراءات القطاعية ذات الصلة، وإجراءات التشغيل الموحدة والتعليمات لضمان تنفيذ العمل بطريقة منضبطة ومتسقة.
• إدارة العمليات اليومية لموظفي الفريق لضمان تحقيق صفر حوادث، وانخفاض معدل ردود الاتصال، وتقليل استهلاك العمالة/قطع الغيار، وصفر إلغاء.
• تحويل الخطة التنظيمية إلى مسؤوليات فردية من خلال توزيع المهام بطريقة متوازنة بين جميع أعضاء الفريق.
• إجراء تدقيق السلامة في مواقع العملاء لضمان تنفيذ جميع عمليات الخدمة/الصيانة ضمن إجراءات العمل الآمنة لدى OTIS ومتطلبات WWJSSS وما إلى ذلك لتقليل أي مخاوف تتعلق بالسلامة.
• تقييم مقاييس أداء الفريق (معدل رد الاتصال/الوحدة/السنة، عدد الساعات/الوحدة/السنة، تكلفة المواد/الوحدة/السنة، إلخ) لوضع إجراءات تصحيحية تهدف إلى تحسين أداء الفريق.
• الحفاظ على علاقة وثيقة مع الموظفين والعملاء لتعظيم رضا العملاء.
• العمل كدعم من المستوى الثاني للقضايا الفنية.
• تتبع استخدام الفريق مقابل الخطة لضمان الإنتاجية في العمليات.
• دعم الزملاء الأقل خبرة في عمليات الخدمة/الصيانة في مواقع العملاء، والعمل كمدرب للمساعدة في تطوير مهاراتهم بشكل أكبر.
• إجراء تدريبات رسمية وغير رسمية حول المهام الفنية لأعضاء الفريق للمساعدة في تطوير مهاراتهم وتعزيز الفعالية التشغيلية.
• إخطار قسم المالية بمراحل العمل في موقع العميل لتمكين الشركة من تحصيل مستحقاتها دون تأخير وفقًا للعقود أو العرض وشروط الدفع.
• إعداد أوامر التصنيع، وطلبات المواد، ومستندات تصحيح المواد (AMT).
• إعداد السجلات الخاصة بشحن المعدات والحفاظ عليها، ولأعمال البناء الانتقالية.
• تنظيم أنشطة أعضاء الفريق والإشراف عليها بطريقة تدعم الإدارة الذاتية والتحسين المستمر.
• تقديم التدريب، والتغذية الراجعة الرسمية وغير الرسمية لأعضاء الفريق لدعم تطورهم المستمر.

الحد الأدنى من المؤهلات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال/الهندسة أو ما يعادلها.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في مجال العمليات الميدانية في النقل العمودي.
• يفضل أن يكون المتقدمون من السعوديين.

إذا كنت تعيش في مدينة، فمن المحتمل أن ننقلك أو نلعب دورًا في إبقائك تتحرك كل يوم.

أوتيس هي الشركة الرائدة عالميًا في تصنيع المصاعد والسلالم المتحركة وتركيبها وخدمتها. ننقل 2.4 مليار شخص كل يوم ونقوم بصيانة ما يقرب من 2.4 مليون وحدة عملاء حول العالم، وهي أكبر محفظة خدمة في الصناعة.

قد تتعرف على منتجاتنا في بعض المعالم الأكثر شهرة في العالم بما في ذلك برج إيفل، ومبنى إمباير ستيت، وبرج خليفة، وبرجا بتروناس التوأم! نحن 72,000 موظف قوي، بما في ذلك المهندسون، وخبراء التكنولوجيا الرقمية، والمبيعات، والمتخصصون الوظيفيون، بالإضافة إلى فنيي المصانع والميدان، وكلنا ملتزمون بتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائنا وركابنا في أكثر من 200 دولة وإقليم حول العالم. نحن فخورون بأننا فريق عالمي متنوع بإرث مثبت من الابتكار لا يزال حجر الزاوية لشركة عالية الأداء سريعة الحركة.

عندما تنضم إلى أوتيس، تصبح جزءًا من قائد صناعي عالمي مبتكر يتمتع بنموذج عمل مرن. ستنتمي إلى مجتمع موثوق به ومهتم ومتنوع حيث تحافظ مساهماتك، والمهارات والقدرات التي ستكتسبها من العمل إلى جانب الأفضل والأكثر ذكاءً، على اتصالنا ووجودنا في الطليعة.

نوفر الفرص والتدريب والموارد التي تبني القيادة والقدرات في المبيعات والميدان والهندسة والمشاريع الكبرى، وبرنامجنا للموظف الدارس هو نقطة فخر ملحوظة، حيث ترعى أوتيس الزملاء لمتابعة درجات أو برامج شهادات.

اليوم، تركيزنا أكثر من أي وقت مضى على الناس. كشركة عالمية تعمل بالطاقة البشرية، نضع الناس - الركاب والعملاء والزملاء - في مركز كل ما نقوم به. نحن نسترشد بقيمنا التي نسميها "المطلقات الثلاث" - إعطاء الأولوية للسلامة والأخلاق والجودة في كل ما نقوم به. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن البيئة والاجتماعية والحوكمة (ESG) في أوتيس، انقر هنا.

كن جزءًا من فريق أوتيس وساعدنا في #بناء_ما_هو_قادم!

أوتيس هي صاحب عمل يوفر فرص عمل متكافئة. سيتم النظر في جميع المتقدمين المؤهلين للتوظيف دون تمييز على أساس العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو الهوية الجندرية أو الأصل القومي أو الإعاقة أو حالة المحاربين القدامى أو العمر أو أي فئة أخرى محمية بموجب القانون المعمول به. لطلب تسهيل في استكمال طلب التوظيف بسبب احتياج خاص أو إعاقة، يرجى الاتصال بنا على [انقر لإظهار البريد الإلكتروني].

سياسة الخصوصية والشروط:

انقر على هذا الرابط لقراءة السياسة والشروط