يقود مدير الصيانة والعمليات العمليات الشاملة لشركة إدارة مرافق، لضمان تقديم خدمة متسقة وموثوقة وعالية الجودة عبر مواقع متعددة. يجمع هذا الدور بين القيادة التشغيلية والإشراف الهندسي القوي، وإدارة الخدمات الصلبة بما في أنظمة الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والكهرباء، والسباكة، والسلامة من الحرائق وحماية الأرواح، والأصول الحرجة الأخرى، مع تنسيق الخدمات اللينة حيثما ينطبق ذلك. سيدفع المدير نحو التميز التشغيلي من خلال تنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية، ووضع المعايير الفنية ومعايير تقديم الخدمة، وإنشاء إدارة الأداء القائمة على مؤشرات الأداء الرئيسية. يشمل الدور قيادة وتطوير المشرفين والفنيين والمقاولين من الباطن؛ وتعزيز التخطيط والجدولة والصيانة الوقائية؛ وتحسين الجودة والتحكم في التكاليف؛ وضمان السلامة والامتثال للأنظمة ورضا العملاء على مستوى عال.
المهارات
- قيادة العمليات اليومية متعددة المواقع لتقديم خدمة متسقة ورضا عالٍ للعملاء.
- وضع معايير الخدمة وسير العمل وإجراءات التصعيد/الاستجابة عبر المواقع.
- إدارة عقود واتفاقيات خدمات الطرف الثالث
- الإدارة المالية وإدارة الميزانية
- إدارة الاختبار والتشغيل والتسليم
الهندسة وإدارة الأصول
- الإشراف على أداء وموثوقية الأنظمة الحرجة (الهندسة الميكانيكية والكهربائية والسباكة، والتدفئة والتهوية وتكييف الهواء، والكهرباء، والسباكة، والسلامة من الحرائق وحماية الأرواح).
- دفع الصيانة الوقائية والتصحيحية، بما في ذلك الاستجابة للأعطال وحل الأسباب الجذرية.
الأداء والتحسين المستمر
- تنفيذ الإجراءات التشغيلية القياسية وقوائم المراجعة والإجراءات التشغيلية لتوحيد تقديم الخدمة.
- تتبع وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية (الامتثال للصيانة الوقائية، وقت الاستجابة، وقت التشغيل، الجودة، التكلفة) وقيادة مبادرات التحسين.
إدارة الأشخاص والموردين
- قيادة وتوجيه وتطوير المشرفين والفنيين لبناء فريق عالي الأداء.
- إدارة المقاولين من الباطن والموردين لضمان جودة التنفيذ والامتثال والتحكم في التكاليف.
السلامة والامتثال وإدارة العملاء
- ضمان الامتثال الكامل للصحة والسلامة والبيئة والامتثال القانوني، بما في ذلك التدقيق والتفتيش وإعداد التقارير.
- الحفاظ على اتصال استباقي مع العملاء وحل المشكلات التشغيلية بكفاءة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في الهندسة الميكانيكية أو الكهربائية أو المدنية (مفضّل).
- 7+ سنوات خبرة في إدارة المرافق أو عمليات العقارات، ويفضل أن يكون لدى مطور عقاري.
- خبرة مثبتة في تشغيل المباني التجارية متعددة الطوابق، والساحات الخارجية الكبيرة، والعقارات السكنية.
- مهارات قيادية قوية مع خبرة في وضع الميزانيات وإدارة الموردين/المقاولين من الباطن.
- مهارات اتصال ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
- إجادة استخدام حزمة Microsoft Office؛ و AutoCAD و/أو خبرة في استخدام أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، (مع خبرة في نظام إدارة المرافق المحوسب تعتبر ميزة إضافية).
- الشهادات المهنية مثل أخصائي إدارة المرافق (FMP) أو ما يعادلها تعتبر ميزة إضافية.
