ملخص الوظيفة: البائع مسؤول عن تنفيذ عمليات المبيعات الميدانية. يطبق المعرفة والتقنيات البيعية لتحقيق أهدافه في المبيعات والتحصيل. يدير علاقات العملاء من خلال تقديم خدمة عملاء متميزة وحل المشكلات في الوقت المناسب.
المسؤوليات الوظيفية
عمليات المبيعات:
- اتباع خطة المسار اليومي لزيارة العملاء
- مناقشة متطلبات طلب المبيعات مع العميل وأخذ طلب المبيعات. إجراء مراجعة لمخزون العميل لتحديد المتطلبات
- تقديم مدخلات حول عروض المنافسين التسويقية، والتسعير، واتجاهات المبيعات إلى مشرف المبيعات
- تنفيذ العروض الترويجية للمبيعات بفعالية وفقًا للتوجيهات
- تقديم الطلبات إلى منسق المبيعات وتوضيح أي استفسارات
- إعداد تقرير الحالة اليومي ومشاركته مع مشرف المبيعات
- التعامل مع العملاء باحترافية ومعالجة استفساراتهم بكفاءة
- التنسيق مع فريق الخدمات اللوجستية لضمان التسليم في الوقت المناسب لطلبات العملاء
- الحصول على تقرير المخزون من جانب العميل بطريقة فعالة
- معالجة شكاوى العملاء فيما يتعلق بالبضائع المرتجعة من خلال جمع المعلومات المطلوبة وتقديمها لفريق الخدمات اللوجستية لاتخاذ الإجراءات اللازمة
التحصيل:
- المتابعة المنتظمة مع العملاء لتحقيق أهداف التحصيل
- إبلاغ المشرف بالمخاوف في حال وجود مستحقات متأخرة أو مشكلات في التحصيل
- إعداد تقرير حالة التحصيل ومشاركته
- تسليم النقد والشيكات لأمين الصندوق مع المستندات الداعمة لضمان المحاسبة الدقيقة للتحصيلات
المهارات
- مهارات البيع والتفاوض
- مهارات التواصل
- إدارة علاقات العملاء
- المعرفة الأساسية بالمنتج
- القدرة على تحقيق أهداف المبيعات
- إدارة الوقت والتنظيم
- مهارات حل المشكلات
- المهارات الأساسية في الحاسوب (CRM، Excel)
- العمل الجماعي والتنسيق
- الموثوقية والاحترافية
