مساعد مدير العمليات

المسؤوليات الرئيسية:

• مساعدة مدير العمليات في الإشراف على العمليات اليومية للفندق وضمان سير العمل بسلاسة.

• مراقبة أداء الأقسام التشغيلية وضمان الامتثال لمعايير جودة الخدمة.

• تعزيز تجربة الضيوف من خلال التعامل الاحترافي مع ملاحظات الضيوف وحل الشكاوى.

• ضمان الامتثال لسياسات الفندق والإجراءات التشغيلية ومعايير السلامة واللوائح التنظيمية.

• التنسيق بين الأقسام للحفاظ على كفاءة العمليات وتحقيق الأهداف التجارية.

• إعداد وتحليل التقارير التشغيلية ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية والتوصية بتحسينات العمليات.

• دعم مبادرات نمو الإيرادات مع الحفاظ على التحكم في التكاليف والكفاءة التشغيلية.

• قيادة وتحفيز ودعم الفرق التشغيلية لتحقيق أداء عالٍ.

• العمل نيابة عن مدير العمليات عند الحاجة وتنفيذ المهام الأخرى ذات الصلة حسب التكليف.