برنامج تطوير الأبطال (HDP) هو رحلة تطويرية للخريجين تمتد على 24 شهرًا، صُممت للخريجين السعوديين الطموحين المستعدين للتعلّم والنمو وتحقيق تأثير ملموس من اليوم الأول. يوفر البرنامج تعرضًا واسعًا عبر قطاعات التقنية والعمليات والمبيعات والتجارة السريعة من خلال مهام عملية، وتعلّم منظم، وإرشاد، وفرص تعرض دولي محتملة. سيبني المشاركون أسسًا تجارية قوية، ويوسعون آفاقهم، ويطورون فهمًا شاملًا ومتكاملًا للمنظمة. سيخضع المتقدمون لعملية تقييم متعددة المراحل مصممة لتحديد المواهب عالية الإمكانات التي تمتلك القدرات والطموح للنمو إلى أدوار قيادية وتخصصية مستقبلية. سيخضع المتقدمون لعملية تقييم متعددة المراحل مصممة لتحديد المواهب عالية الإمكانات التي تمتلك القدرات والطموح للنمو إلى أدوار قيادية وتخصصية مستقبلية.
أهداف البرنامج
- بناء فطنة تجارية وتشغيلية قوية
- تطوير القدرات التحليلية وحل المشكلات واتخاذ القرار
- اكتساب تعرض متعدد الوظائف وفهم شامل للأعمال من النهاية إلى النهاية
- إعداد الخريجين لمسارات مهنية متخصصة وفرص قيادية مستقبلية
المسار الأول: التميز التشغيلي والخدمات اللوجستية
نظرة عامة على المسار: صُمم مسار التميز التشغيلي والخدمات اللوجستية للخريجين المتحمسين لخلق تجارب استثنائية للعملاء وبناء عمليات قابلة للتوسع. سيحصل الأبطال على تعرض عملي للخدمات اللوجستية وإدارة الأساطيل وخدمة العملاء وعمليات الموردين والتقنية والأتمتة. وسيساهمون في مبادرات تعزز الكفاءة التشغيلية وجودة الخدمة وتجربة العملاء والتوصيل الشاملة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
الهدف التعليمي: تطوير التفكير المنظومي، وتوسيع نطاق العمليات والعمليات اللوجستية في جميع أنحاء المملكة، وابتكار حلول لتحسين كتالوج العملاء وتجربة التوصيل.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم المبادرات لتحسين العمليات عبر الخدمات اللوجستية وإدارة الأساطيل وخدمة العملاء وعمليات الموردين
- دعم الابتكار والتحسين المستمر عبر الأتمتة وتبني التقنية وتوسيع نطاق العمليات عامًا بعد عام
- تحليل الأسباب الجذرية لمشكلات العملاء والتواصل بشكل استباقي
- استخدام التحليلات لتحديد الاتجاهات والتنبؤ بالسيناريوهات
- التعاون مع فرق الإرسال والخوارزميات لتحسين منطق تخصيص الطلبات ورفع معدلات التوصيل في الوقت المحدد
- مراقبة وتحسين كفاءة تجميع الطلبات دون المساس باتفاقيات مستوى الخدمة للتوصيل
- تتبع مؤشرات تجربة العملاء المرتبطة بالأداء اللوجستي وتحديد دوافع عدم رضا المستخدمين
- التعاون مع الموردين وأصحاب المصلحة الداخليين لضمان تجربة تشغيلية سلسة
المهارات الأساسية
- إتقان استخدام جداول بيانات جوجل وعروض جوجل التقديمية
- مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات
- سرعة تعلم عالية وقدرة على التكيف مع الوظائف المختلفة
- مهارات تواصل قوية ومهارات إدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومتطورة
الكفاءات السلوكية
- عقلية الملكية والمساءلة
- توجه قوي للتعاون والعمل الجماعي
- الفضول وعقلية التحسين المستمر
- المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض
المسار الثاني: التطوير التجاري ونمو الأعمال
نظرة عامة على المسار: صُمم مسار التطوير التجاري ونمو الأعمال لتطوير خريجين ذوي توجه تجاري يمكنهم المساهمة في نمو الأعمال والتوسع في السوق وتحسين نتائج العملاء والشركاء. سيحصل الأبطال على تعرض عملي عبر المبيعات والاستراتيجية التجارية والتسويق وإدارة علاقات العملاء والمنتجات وتحليلات البيانات. وسيستخدمون الذكاء التسويقي والرؤى المستندة إلى البيانات لتحديد فرص النمو وتحسين الأداء التجاري وتعزيز اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم.
الهدف التعليمي: تطوير عقلية تجارية استراتيجية والقدرة على استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتحسين أداء المبيعات ودعم النمو المستدام وتعزيز سلامة المنصة والمساهمة في توسع الأعمال.
المسؤوليات الرئيسية
- دعم فرق المبيعات في إعداد التقارير وتتبع خط الأنابيب وتحليل الأداء
- المساعدة في تطوير أدوات المبيعات وأدلة العمل والمواد التدريبية
- تحليل بيانات العملاء لتحديد الاتجاهات والفرص التي تدفع النمو واقتصاديات الوحدة
- المساهمة في تطوير العمليات لتعزيز قنوات التسويق وإدارة علاقات العملاء وتحسين الإنفاق والقيمة طويلة الأجل
- تحليل مؤشرات أداء الأعمال وتوليد رؤى قابلة للتنفيذ
- المشاركة في إجراء أبحاث قياس الأداء السوقي وتحليل المنافسين
- تحديد فرص النمو وتحسينات الكفاءة عبر الصفقات والعقود التجارية
المهارات الأساسية
- إتقان استخدام جداول بيانات جوجل وعروض جوجل التقديمية
- مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات
- سرعة تعلم عالية وقدرة على التكيف مع الوظائف المختلفة
- مهارات تواصل قوية ومهارات إدارة أصحاب المصلحة
- القدرة على العمل في بيئات سريعة الوتيرة ومتطورة
الكفاءات السلوكية
- عقلية الملكية والمساءلة
- توجه قوي للتعاون والعمل الجماعي
- الفضول وعقلية التحسين المستمر
- المرونة والقدرة على التعامل مع الغموض
متطلبات المسار الأول
- درجة البكالوريوس في الهندسة أو سلسلة التوريد أو نظم المعلومات الإدارية أو تخصص ذي صلة (دفعة 2024 فما بعد)
- الحد الأدنى للمعدل التراكمي 3.0 من 4.0 أو 3.75 من 5.0
- الحد الأدنى لدرجة الآيلتس 6.0
متطلبات المسار الثاني
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو نظم المعلومات الإدارية أو تخصص ذي صلة (دفعة 2024 فما بعد)
- الحد الأدنى للمعدل التراكمي 3.0 من 4.0 أو 3.75 من 5.0
- الحد الأدنى لدرجة الآيلتس 6.0
