نطاق الوظيفة:
بصفتك مديراً مالياً متخصصاً في الحسابات المدينة في الفندق، فإن مسؤوليتك الأساسية هي الإشراف على التحصيل في الوقت المناسب للمستحقات المدينة، وإدارة حسابات العملاء، وضمان التسجيل الدقيق لمعاملات الإيرادات. ستعمل على تقليل الديون المعدومة، وتحسين التدفق النقدي، والحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء.
المهام والمسؤوليات الرئيسية:
- الفوترة وإصدار الفواتير:
- إنشاء وتوزيع فواتير العملاء وكشوف الحسابات وتذكيرات الفوترة بدقة وفي الوقت المناسب.
- التحقق من دقة الفواتير وشروطها وتواريخ استحقاق الدفع لتسهيل معالجة الدفع الفوري.
- ضبط الائتمان والتحصيل:
- مراقبة حسابات العملاء وتقارير الأعمار والأرصدة المستحقة لتحديد المدفوعات المتأخرة وبدء جهود التحصيل.
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو البريد العادي للمتابعة بشأن الفواتير المستحقة، وحل discrepancies الدفع، والتفاوض على ترتيبات الدفع.
- تطبيق النقد:
- تسجيل ومطابقة مدفوعات العملاء والائتمانات والتسويات لضمان التطبيق الدقيق على حسابات العملاء.
- التحقيق في وحل discrepancies بين المدفوعات المستلمة والمبالغ المفوترة للحفاظ على سجلات دقيقة للمستحقات المدينة.
- علاقات العملاء:
- الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء، والرد على الاستفسارات، ومعالجة المخاوف المتعلقة بالفوترة بطريقة مهنية وفي الوقت المناسب.
- التعاون مع فرق المبيعات وخدمة العملاء والمالية لمعالجة مشكلات دفع العملاء وتحسين عمليات التحصيل.
- مطابقة الحسابات:
- مطابقة معاملات الحسابات المدينة وتقارير الأعمار وكشوف حسابات العملاء لضمان اكتمال ودقة أرصدة المستحقات.
- التحقيق في وحل discrepancies والمدفوعات غير المطبقة والأرصدة الدائنة من خلال تحليل شامل والتواصل مع أصحاب المصلحة.
- التقارير والتحليل:
- إنشاء تقارير الحسابات المدينة وتحليلات الأعمار وتوقعات التحصيل لتتبع أداء المستحقات وتوقعات التدفق النقدي.
- تقديم رؤى وتحليلات التباين وتوصيات للإدارة بشأن اتجاهات المستحقات ومخاطر الديون المعدومة واستراتيجيات التحصيل.
- تحسين العمليات:
- تحديد فرص تحسين العمليات والأتمتة وتحسين الكفاءة في سير عمل الحسابات المدينة وإجراءات التحصيل.
- تنفيذ أفضل الممارسات وسياسات الائتمان واستراتيجيات التحصيل لتحسين التدفق النقدي وتقليل فترة التحصيل وتعزيز إدارة المستحقات.
التعليم:
- درجة البكالوريوس في المحاسبة أو المالية أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة؛ الشهادات المهنية مثل CPA أو CFA مفيدة.
المؤهلات/المهارات:
- خبرة سابقة في الحسابات المدينة أو ضبط الائتمان أو الأدوار المالية، ويفضل أن تكون في صناعة الضيافة.
- إجادة برامج المحاسبة وأنظمة ERP وMS Excel لتحليل البيانات وإعداد التقارير.
- اهتمام قوي بالتفاصيل ومهارات تحليلية وقدرة على ترتيب الأولويات في بيئة ديناميكية.
- مهارات ممتازة في التواصل والتفاوض وخدمة العملاء لتحصيل فعال وتفاعلات مع العملاء.
- معرفة باللوائح المالية ومبادئ إدارة الائتمان وأفضل الممارسات في الحسابات المدينة.
